Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Jérémy,
Je ne retrouve aucune trace d'activation de cette box TaHoma, pourriez-vous tester de l'activer à nouveau au lien ci-dessous :
https://www.somfy-connect...
Bonjour,
Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme.
Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...
Bonjour Damien,
Afin de vous envoyer les informations relatives à votre compte, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour
J'aurais besoin des factures 2017-2018 pour ma commande et mon abonement mensuel par prélévement pour mes frais de société. Je ne les trouve pas sur mon espace client...
Bonjour Laurence,Il va falloir effacer la programmation du moteur dans un premier temps pour ensuite reprogrammer en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :Somfy...
Bonjour, je n'arrive pas à regler les butées hautes sur un OXIMO 50 IO. Ni en automatique ni en manuel.
En manuel lorsque je veux programmer ma fin de course du haut, au...
Bonjour Gilles,
Visiblement il s'agit d'un moteur court, l'OXIMO S, alors le réglage de fin de course est automatique sur effort. Ce qui signifie aussi que votre volet...
Yop!
En vue de faire communiquer la Tahoma avec le moteur de la porte de garage non-Somfy...
Il semble que je dois acheter ça:
https://boutique.somfy...
Bonjour.
Je n'arrive pas a appairer le V100 sur un portail et une porte de garage avec des motorisations SOMFY.
J'ai effacé toutes les TC et essayer d'appairer seul le V100 en...
Bonjour Éric,
Si votre boîtier est remplacé par un neuf vous disposerez sûrement du nouveau modèle et la procédure d’appairage sera sûrement différente, pourriez-vous me...
Bonjour,
J'ai remplacé le moteur de mon volet roulant qui est un LT50. Il s'agit d'un moteur à commande filaire avec un bouton jaune et un blanc en tête qui servent à régler...
Bonjour Laurent,
Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous :
- Placez le volet roulant à mi-course
- Enfoncez les boutons jaunes et blanc
- Placez...
Bonjour, c'est une ancienne installation et, malgré mes recherches, je ne trouve pas de renseignements sur le type de télécommandes récentes (ex: Keygo io ou rts) adaptées à ce...
Bonjour Frédéric,
Si, la LED doit clignoter après avoir fait le contact entre la pile et la plaque ADR de la télécommande, ce contact doit être bref (<0.5s) et non maintenu...
Bonjour,
J'ai installé 7 volets roulants RTS dans ma maison, chaque volet est piloté par une Telis 1.
Tout fonctionnement correctement avec chaque télécommande.
J'ai...
Bonjour Alain,
La remise à zéro du moteur que vous avez effectuez était-elle bien un RESET complet avec reprogrammation du sens de rotation et des fins de course ?
Si oui...