Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Chris,
Comme indiqué plus haut dans ce post, TaHoma permet uniquement de gérer un pont par installation avec 50 produits par pont.
Bonne journée,
Bonjour,
Je suis nouveau sur le forum.
Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom.
L'ancien occupant nous a donné...
Bonjour, la sirène extérieure de mon alarme protexiom 5000 ne fonctionne plus. J'ai tenté de la désinstaller via l'interface de gestion mais la centrale ne la redétecte pas...
Bonjour Emmanuel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour je commence a saturer du tahoma
Cela fait plusieurs mois que je n'arrive plus a modifier les recurences, l'equipe yellow m'as fait une re synchro du tahoma le 13...
Bonjour Dimitri,
Avant la suppression de l'application aviez-vous bien vérifier dans le Store d'Apps de votre smartphone que vous possédiez bien la dernière version de...
Bonjour on vient de me donner une boX tahoma liberté j aimerais l installer chez moi quel manipulation faut il faire avant de la connecter ?
Est elle compatible avec ifttt...
Bonjour Benoit,
Avez-vous rempli le formulaire indiqué par Maurice ?
Pour information, il est et sera toujours possible d'activer les anciennes box et elles resteront...
Bonjour
Impossible de me connecter a ma centrale sans le wifi avec mon smartphone. Aucune modification n'a été faite sur ma centrale et les ports 80 et 4443 sont bien ouverts...
Bonjour Jacques,
Après vérification avec nos serveurs, l'accès à distance à votre système d'alarme semble fonctionnel, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du...
Bonjour,
mon alarme est en place depuis plusieurs années et fonctionnelle depuis. Voulant faire un test de bon fonctionnement de détection je me suis aperçu que mon détecteur...
Bonjour Pierre,
Lors de vos tests, pendant l'attente du deuxième BIP! après la mise en route du système, êtes-vous bien dans une zone où aucun élément ne vous détecte...
Alarme qui sonne même sur Off la journée ou la nuit sur DM arraché, sur 3 DM différents, salon, couloir et bureau.
Changement des piles de la central, pas mieux.
Des idées du...
Bonjour Sébastien,Je doute fortement que tous ces équipements rencontrent un défaut de lamelle d'auto-protection au même moment, le problème semble donc venir de la Centrale qui...