Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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connecion impossible a ma centrale
Bonjour Impossible de me connecter a ma centrale sans le wifi avec mon smartphone. Aucune modification n'a été faite sur ma centrale et les ports 80 et 4443 sont bien ouverts...Bonjour Jacques, Après vérification avec nos serveurs, l'accès à distance à votre système d'alarme semble fonctionnel, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du... -
Detecteur Mouvement ne déclenche pas ?
Bonjour, mon alarme est en place depuis plusieurs années et fonctionnelle depuis. Voulant faire un test de bon fonctionnement de détection je me suis aperçu que mon détecteur...Bonjour Pierre, Lors de vos tests, pendant l'attente du deuxième BIP! après la mise en route du système, êtes-vous bien dans une zone où aucun élément ne vous détecte... -
Alarme sonne sur DM arraché
Alarme qui sonne même sur Off la journée ou la nuit sur DM arraché, sur 3 DM différents, salon, couloir et bureau. Changement des piles de la central, pas mieux. Des idées du...Bonjour Sébastien,Je doute fortement que tous ces équipements rencontrent un défaut de lamelle d'auto-protection au même moment, le problème semble donc venir de la Centrale qui... -
sga6000 voyants s'allume et s'eteignent?
Bonjour, les voyants total,séquentiel et statut s'allume qq secondes puis s’éteignent qq secondes ainsi de suite comme si l'alimentation Electrique s'écroule. j'ai débranche...Bonjour Bernard, Avez-vous de quoi vérifier qu'il n'y ait pas une chute de tension sur votre ligne à l'arrivée 230V de votre motorisation lorsque les voyants s'éteignent ? Si... -
probléme accés box thaoma suite mise à jour ?
essai débranché et rebranché toujours le soucis. Essai reboute suite procédure toujours le soucis La box reste allumé en rouge et en me connectant dessus toujours probléme de...Bonjour Matthieu,Vous trouverez les informations nécessaire au lien ci-dessous : Paramétrage Livebox pour Tahoma ?Bonne journée, -
Problème de clé de sécurité différente du boîtier ?
Bonjour, J’ai 5 volets roulants somfy IO avec chacun une télécommande smoove origin IO. Et bien sûr une TaHoma. Jusqu’à aujourd’hui tout fonctionnait bien. Mais après avoir...Bonjour J-Pierre,En mémorisant le Cozytouch, vous avez du changer la clé de sécurité de votre installation, deux solutions s'offrent à vous :- Récupérer la clé du TaHoma avec... -
Impossible d'ajouter un équipement à ma box CONNEXOON?
Box installée, mais impossible de configurer une télécommande IO de volet roulant en suivant la procédure (2s sur la touche de prog de la télécommande puis OK dans l'application...Bonjour Richard, Quel est le modèle et le nombre de toutes vos télécommandes IO que vous possédez, si vous ne le connaissez pas vous pouvez me transmettre une photographie... -
Cabochon pour fusible du boitier récepteur radio Axroll ?
Bonjour, J'ai besoin de remplacer le cabochon du porte fusible de mon boitier récepteur Axroll (les baïonnettes sont cassées) . Comment et/ou puis-je me le procurer ? Merci...Bonjour Albert, Afin de voir si nous disposons de cette pièce pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
programmation Axroll?
Bonjour on a installé une porte garage enroulable fournie avec une boite Axroll ns type 5050661c. La barre palpeuse est a 3 fils . Mon branchement est ainsi: 3-7-8-9...Bonjour Alexandre, Quel message d'erreur vous affiche l'Axroll lorsque ça ne fonctionne pas en descente ? De plus de quels accessoires de sécurité est équipé votre...
