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Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Alarme sonne sur DM arraché

Alarme qui sonne même sur Off la journée ou la nuit sur DM arraché, sur 3 DM différents, salon, couloir et bureau.
Changement des piles de la central, pas mieux.
Des idées du problème ?
Aucun changement depuis 6 ans, elle fonctionnait très bien avant.
Merci de votre aide.

Sébastien J.
Sébastien J.

Sébastien J.

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    Anonyme
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    Bonjour,
    Si je comprends bien à chaque déclenchement d'alarme (même sur Off) l'historique (menu 6) vous indique l'un des 3 DM ? Est-ce bien celà ?

    Sébastien J.
    Sébastien J.

    Sébastien J.

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    Bonjour,
    Oui, en moyenne 1 fois par semaine, et jamais le même DM et il me semble que je l'ai eu aussi sur Sirène extérieur.
    Merci

    Bonjour Sébastien,

    Je doute fortement que tous ces équipements rencontrent un défaut de lamelle d'auto-protection au même moment, le problème semble donc venir de la Centrale qui remonte une fausse information. Je vais donc vous demander d'effectuer la procédure de remise à zéro complète de votre système d'alarme ci-dessous :

    Bonne journée,

    Sébastien J.
    Sébastien J.

    Sébastien J.

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    Bonjour et merci pour votre retour, même si celui-ci est un peu trop radical à mon gout.

    Cependant, est-il possible de sauvegarder la configuration pour la charger après le réinit ?

    Merci d'avance de votre réponse.

    Sébastien,

    Non, il n'est pas possible sauvegarder la configuration, la remise à zéro efface uniquement les éléments mémorisés dans le système d'alarme et le code installateur, les autres programmations seront conservés.

    Bonne journée,

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