Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour suite à déménagement, impossible de remettre la main sur le compte crée il y a quelques années. Centrale 2400-04 Code 593055 merci de votre aide Eric
Bonjour Thierry,Vous trouverez la solution sur le post au lien ci-dessous : Gabarit de pose freevia 600PS : Le gabarit du moteur Freevia 600 et identique au gabarit du Freevia...
Bonjour,
Je viens d'installer une box tahoma dans ma maison. Elle est bien connectée au réseau et prête à fonctionner.
En revanche, je viens de brancher un micro recepteur...
Bonjour Arnaud,
La procédure exacte à suivre est la suivante :
- Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma
- Allez dans le menu "Configuration" et sélectionnez...
Ma grand mère de 89 ans a fait installer des volets roulants dans toute sa maison et a eu une box tahoma qui n'a jamais été branchée. Quand j'ai essayé de la configurer , le...
Bonjour Alex,
Je vous informe que cette Box domotique est en pré-activation depuis le 03 Octobre 2017. Vous n'aviez jamais cliqué sur l'email d'activation reçu à l'adresse...
Bonjour
Ma caméra ICM 100 sous garantie (jusqu'au 31 août) est en panne depuis juillet. A chaque ouverture de l'application Visidom elle fournit une nouvelle image, mais la...
Bonjour Christophe,
Je vous informe que ma collègue qui avait créé votre dossier SAV avez fait une erreur dans la saisie de votre adresse mail. Je viens de corriger cette...
J'ai installé une première commande filaire pour faire fonctionner le moteur de mon portail coulissant. Est il possible de rajouter une deuxième commande filaire ?
Bonjour André,
D'après le titre de la question, il s'agit d'une seconde commande filaire à clé. Cependant, pour vous répondre, il nous faudra le modèle exacte de votre...
Bonjour,
J'ai cette commande depuis une semaine, suite aux indications d'un conseiller somfy, je l'ai programmé avec des horaires précis. Elle a fonctionné deux fois, depuis...
Bonjour Dorothée,Cette télécommande dispose de deux modes : Manuel (pilotage des volets roulants uniquement via les boutons montée et descente) et Automatique (pilotage des...
boitier detecteur de mouvement HS?
Bonjour,
J'ai acquis mon alarme Protexiom en mars 2013. Depuis quelques jours un de mes détecteur de mouvement déclenche l'alarme sans...
Bonjour Emmanuel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour
j'ai plusieurs moteurs somfy filaires et je souhaite les rendres compatibles avec la norme io afin de les controler via une KLR 200 est-ce possible et si oui que...
Bonjour à tous,
Il existe toujours une multitude de solutions pour répondre à un seul besoin, les solutions proposées par Jean-Luc, M le M ou Rui sont toutes les 3 justes...
Lors du réglage des butée, le réglage de la butée haute se fait sans encombre mais pour la butée basse lorsqu’il faut appuyer simultanément sur haut et bas le volet ne réagit...
Bonjour Alexandre,
Aucun volet roulant RTS Somfy programme sa fin de course basse par un appui bref (<0.5s) et simultané sur les boutons montée et descente. Généralement, il...