Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Defaut cellules sur Evolvia 400 ?
Bonjour, Depuis quelques-jours mon portail reste ouvert (après s'être ouvert tout seul) et je ne peux le refermer à l'aide des telecommandes. Un voyant rouge (statut je crois...Bonjour Wild, Vous avez très bien fait, la procédure entre effacement des réglages et effacement des télécommandes est très proche (seul le temps d'appui sur le bouton 2... -
SAV Sirène intérieure défectueuse ?
Bonjour, je viens d'installer mon alarme achetée chez leroy merlin et je n'ai pas les notifications de démarrage, d'arrêt ou d'avertissement de la sirène intérieure. J'ai déjà...Aje, Je prends immédiatement contacte avec le responsable de la boutique Somfy Suisse afin de comprendre pourquoi, il n'assure le SAV des produits qu'il commercialise et je... -
Disfonctionnement application somfy protect?
Bonjour, j'ai acheter une Somfy One+, installation rapide avec l'application somfy protect et un iPhone6S. j'ai rajouté mon épouse comme compte propriétaire, un autre comte...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Robert, Je vous confirme que ce problème a bien été corrigé sur nos serveurs et que vous êtes la seule personne chez qui il persiste. Je remonte immédiatement ce que... -
Réglage Volet roulant et micro récepteur?
Bonjour, sur une maison rachetée récemment et possédant des VR avec moteurs somfy filaires (posés début années 2000 normalement), j'ai fait l'acquisition de 3 micro récepteurs...Bonjour Anthony, S'il s'agit de moteur Somfy, il est IMPOSSIBLE qu'en intervenant uniquement sur le câblage électrique d'avoir déprogrammé les fins de course du moteur. TOUT... -
Problème de perte de connexion avec des caméras OC100
J'ai deux caméras OC100 sur deux maisons différents et deux cameras IC100. les quatre caméras sont en wifi. Tous les deux à trois jours, les caméras OC100 perdent la connexion...Bonjour Christian, Vous m'indiquez que toutes vos caméras sont en version 9.16, mais que la seule avec laquelle vous ne rencontrez pas le problème, sa version est la plus... -
Visophone V400 décalage heure
Bonjour, Ce la fait 4 fois que je remet mon visiophone v400 a l'heure en effet celui-ci se décale réguliérement toute seul d'environ 4min par semaine. avez vous une solution?Bonjour Cyril, Pourriez-vous me transmettre une photographie du problème, pour information dans 99.9% des cas ce défaut provient d'une perturbation sur la ligne, il serait... -
casse sur GDK 700 ?
Bonjour J'ai installé un système d'ouverture de porte de garage GDK 700 en Mars dernier. Tout fonctionnait bien depuis, mais il y a environ une dizaine de jours la porte...Bonjour Laurent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre motorisation complète soit défectueuse : tête moteur (casse au niveau du... -
Motorisation volet ?
J ai un volet équipé d'un un moteur ilmo 50wt 30/17 le volet ne remonte plus je fais une reinitialisation plusieurs fois cela fonctionne une fois ou deux puis à nouveau la...Bonjour Michel, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux, il faudra le remplacer. Bonne journée, -
SAV Sirène intérieure défectueuse ?
Bonjour, je viens d'installer mon alarme achetée chez leroy merlin et je n'ai pas les notifications de démarrage, d'arrêt ou d'avertissement de la sirène intérieure. J'ai déjà...Bonjour Aje, Pouvez-vous me donner le lien de la boutique Somfy sur laquelle vous avez acheté ce produit ? Bonne journée, -
store banne Brustor + led en IO, Led par IO ?
Bonjour j'ai un store banne Brustor, électrique, donc avec module IO somfy, installation OK, gestion Thahoma =OK, par contre j'ai les Led dans les bras où je ne vois pas comment...Bonjour Cédric, Pour information, votre télécommande est une Situo 5 IO La procédure à suivre est la suivante : - Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma -...
