Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J ai exactement le même problème depuis plusieurs mois sur V200 au départ la sonnerie se déclenchait toute seule une fois de temps en temps même pendant la nuit...
Bonjour Élodie,
Afin de vous faire parvenir un nouveau transformateur d'alimentation qui devrait résoudre le problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'informations...
bonjour,
j'ai installé une alarme protexiom 5000 en avril/mai 2017 .... je m'en sers en utilisation normale d'absence.
cet été, je suis parti en vacances et le premier soir...
Bonjour Cyril,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour à tous,
À ce jour, je n'ai toujours pas de date de déploiement du correctif, deux solutions s'offrent à vous :
- Laisser le mode de vision nocturne en manuel en...
Bonjour
Ça commence à me gonfler grave
Depuis les mises à jour de tahoma c’est encore le même problème
Motorisation portail Elixo 500 3 S IO
INSTALLER PAR UN...
Bonjour Gérard,
Afin que l'on comprenne au mieux le problème que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des différentes erreurs que vous obtenez sur...
Bonjour suite à une remise en beauté de nos pilasses avons démonté les bras de notre motorisation exavia 500 et les photocellules qui fonctionnaient parfaitement avant démontage...
Bonjour Dimitri,
Pouvez-vous m'indiquer ce que vous appelez : "une remise en beauté de nos pilasses" ? Pouvez-vous vérifier que les cotes d’implantation de la motorisation...
Bonjour Jean,
Il s'agit du mauvaise compréhension de la personne en charge de la boutique Somfy, quoiqu'il en soit la solution reste la même, à savoir : se rapprocher d'un...
Bonjour, sur une porte de garage équipée d'une barre palpeuse, j'ai un souci, la barre ne fonctionne plus et l'émetteur consomme beaucoup de piles, peux t'on shunter la barre...
Bonjour C,
Vous trouverez dans la notice de votre motorisation la procédure de suppression de l’émetteur barre-palpeuse. Mais s'agissant d'une motorisation de la gamme...
Bonjour David,
Le code IP que vous devez renseigner est 2480-03, si ça ne fonctionne pas il faudra me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et...
Bonjour,
Il s'agit d'un moteur LS50 qui a été stoppé, il faudra vous rapprocher d'un professionnel pour qu'il vous fournisse le moteur de remplacement, ainsi que les...
Bonjour j'ai un store banne Brustor, électrique, donc avec module IO somfy, installation OK, gestion Thahoma =OK, par contre j'ai les Led dans les bras où je ne vois pas comment...
Bonjour Cédric,
Il me faudra le modèle exacte de votre télécommande, si vous ne le connaissez pas, vous pourrez me transmettre une photographie ?
Bonne journée,