Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, sur une porte de garage équipée d'une barre palpeuse, j'ai un souci, la barre ne fonctionne plus et l'émetteur consomme beaucoup de piles, peux t'on shunter la barre...
Bonjour C,
Vous trouverez dans la notice de votre motorisation la procédure de suppression de l’émetteur barre-palpeuse. Mais s'agissant d'une motorisation de la gamme...
Bonjour David,
Le code IP que vous devez renseigner est 2480-03, si ça ne fonctionne pas il faudra me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et...
Bonjour,
Il s'agit d'un moteur LS50 qui a été stoppé, il faudra vous rapprocher d'un professionnel pour qu'il vous fournisse le moteur de remplacement, ainsi que les...
Bonjour j'ai un store banne Brustor, électrique, donc avec module IO somfy, installation OK, gestion Thahoma =OK, par contre j'ai les Led dans les bras où je ne vois pas comment...
Bonjour Cédric,
Il me faudra le modèle exacte de votre télécommande, si vous ne le connaissez pas, vous pourrez me transmettre une photographie ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition du dernier boitier bus sga 6000 et sur la procédure, je dois appuyer sur le bouton A plus de 2 secondes pour que mon voyant s'allume, or...
Bonjour Julien,
Si le voyant START clignote, c'est qu'il est allumé, vous pouvez donc passer à l'étape suivante, à savoir lancer l'auto-apprentissage. Pour information, le...
Bonjour,
Somfy Home Alarm semble être la solution parfaite pour l'installation de notre maison. (nous avons des Vélux IO, et des volets roulants Somfy IO ainsi qu'une Tahoma)...
Bonjour Patrick,
Inutile de vous tourner vers la concurrence, il existe chez Somfy des systèmes d'alarme qui disposent d'un Clavier de commande.
Bonne journée,
Bonjour, en achetant ma nouvelle maison j’ai hérité de la box somfy. J’ai le mot de passe et le nom d’utilisateur du compte des anciens propriétaires mais j’aimerai créer le...
Bonjour Benjamin,
Afin de réaliser nous-même le transfert de compte de votre box TaHoma, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...
Nous avons reçu un mail de Somfy pour faire le nécessaire afin d'obtenir le code promo pour un télécommande de Evolvia (motorisation portail).
J’ai bien la copie de la facture...
Bonjour Heidi,
Afin de vous faire parvenir cette télécommande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...