Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Sirene interieur HS Home alarm
J'aimerai être en contact avec le SAV car ma sirène intérieur ne fonctionne plus après changement des piles, c'est apriori un problème connus... merci d'avanceBonjour Florian, Lorsque vous dites que votre Sirène ne fonctionne plus après un changement de pile, vous me confirmez que plus rien ne fonctionne (voyant lumineux... -
je voudrais réiniatiliser mon alarme et mon compte comment doit-on faire?
numéro centrale 517235...Bonjour Stéphane, Je vous informe que votre Freebox utilise les ports 80 et 443 pour son propre accès à distance à son interface PC, ce qui créé un conflit de ports, merci... -
Somfy Home qui bip aléatoirement ?
Bonsoir, Mon alarme Somfy Home fait le même bip que lorsque je l'active manuellement mais sans raison. Je suis chez toi, alarme désactivée et j'entend la petite musique...Christophe, Je vous informe que vous ne pourrez pas m'envoyer de message privé, mais l'adresse MAC lu sur le produit n'est pas un numéro sensible que vous pouvez donner en... -
Sirene intérieure Home Alarm : les notifications ne fonctionnent pas
Bonjour, Je viens d'acheter un pack Home Alarm XL chez LM. J'ai comme beaucoup de personnes sur le forum un problème avec les notifications sur l'alarme intérieure. En effet...Bonjour Olivier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
code de la carte IP ?
Lorsque je rentre le code indiqué sur ma centrale (2400-02 ou 240002), j'ai le message suivant : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d'essayer de nouveau"...Bonjour Matthieu, Il est possible de créer qu'un seul compte d'accès à distance par Centrale/Transmetteur et un compte est déjà lié à votre Transmetteur. Je vous renvoie les... -
Alarme one bloqué
Alarme one bloqué, j'ai désinstaller la wifi,impossible de réinitialiser, appuyer sur le bouton setup ,aucun résultat, j'ai même laisser l'alarme pendant 3 minutes ensuite plus...Bonjour Jean,Afin d'identifier la source du problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Somfy One + que vous trouverez sous votre produit (voir... -
Perte de liaison détecteur de mouvement (cave)?
Après 6 mois de fonctionnement et ce malgré le remplacement des piles et déplacement en lieu et place d'un autre?Bonjour Guillaume, Premièrement je tiens à m'excuser du délais de réponse, j'ai malencontreusement classé votre post en "Archivé". Deuxièmement, je vous confirme que... -
Capot Cellule Slidymoove 600
Bonjour, J'ai cassé un capot d'une de mes cellules de mon portail Slidymoove 600. Comment faire pour commande seul un nouveau capot. D'avance, MERCI. Fabien LEVALBonjour Fabien,Vous trouverez ce capot de cellules au lien ci-dessous : Boutique Somfy - Capot de cellulle photo-électrique SomfyBonne journée
