Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Adrien et Alain,
Afin de vous faire parvenir de nouveau capots de badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
Bonjour, j'ai cette sirène extérieur 2400935.
Elle est "partiellement ?" détecté...
Il n'y a aucune Icône dans l'interface PC, mais juste une flèche qui tourne en permanence...
Bonjour Krisinfo,
Nous ouvrons un ticket auprès de notre service de développement qualité, je reviendrai vers vous dès qu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée,
bonsoir,
mon ancienne tahoma (pin 0211-0404-2827 ) a rendu l'ame, j'en ai achete une autre (pin 1204-7147-1537) pouvez vous svp me faire le transfert de données?
Merci...
Bonjour,
Mon One a détecté plusieurs intrusions sans m'envoyer le moindre sms alors que le push fonctionne et que j'ai reçu les emails correspondants.
J'ai vérifié le numéro...
Bonjour Laurent,
Le SMS est envoyé après 20s de déclenchement, avez-vous laissé sonné votre système plus de 20s lors de vos différents tests ?
Bonne journée,
Bonjour,
je suis équipé d'une TAHOMA et en vue de commander mes équipements vocalement, je souhaites savoir si il est préférable de s'équiper de l'assistant GOOGLE (google...
Bonjour Sébastien,
La box TaHoma est nativement compatible avec l'assistant vocale d'Amazon et le sera aussi via une mise à jour avec Google Home,ainsi vous pourrezéviter de...
Bonjour Christian,
Pouvez-vous me donner le modèle exacte ou la référence de ce détecteur, ainsi que me dire avec quel équipement vous souhaitez le mémoriser ?
Bonne journée,
Bonjour,
J' ai une installation d'éclairage extérieur commandée par télérupteur. Dois-je passer en "mode" interrupteur ou puis-je garder le "mode" télérupteur existant...
Bonjour à tous,
Non, le récepteur Standard RTS (réf : 2400556) n’accepte pas de 230V, le pouvoir de coupure du relais est de : 24V DC/ 3A ou 50V AC / 3A. Un contact en 230V...
Bonjour, je viens d’acheter une Somfy protect, je pense l’avoir bien paramètrer, j’ai bien mis mon bon numéro de tel, activer les notifications sur mon iphone, que je reçois...
Bonjour Michaël,
Le SMS est envoyé après 20s de déclenchement, avez-vous laissé sonné votre système plus de 20s lors de vos différents tests ?
Bonne journée,
Bonjour, j'ai programmé le début et la fin de l'alarme (mode nuit) entre 22h et 7h. Depuis le changement d'heure elle se déclenche entre 23h et 8h. Mon portable est à la bonne...
Bonjour Christophe,
Je vais vous demander de débrancher votre Somfy One +, puis de maintenir le bouton SETUP à l'arrière jusqu'à ce qu'elle s'éteigne. Rebranchez-la ensuite...