Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
je suis équipé d'une TAHOMA et en vue de commander mes équipements vocalement, je souhaites savoir si il est préférable de s'équiper de l'assistant GOOGLE (google...
Bonjour Sébastien,
La box TaHoma est nativement compatible avec l'assistant vocale d'Amazon et le sera aussi via une mise à jour avec Google Home,ainsi vous pourrezéviter de...
Bonjour Christian,
Pouvez-vous me donner le modèle exacte ou la référence de ce détecteur, ainsi que me dire avec quel équipement vous souhaitez le mémoriser ?
Bonne journée,
Bonjour,
J' ai une installation d'éclairage extérieur commandée par télérupteur. Dois-je passer en "mode" interrupteur ou puis-je garder le "mode" télérupteur existant...
Bonjour à tous,
Non, le récepteur Standard RTS (réf : 2400556) n’accepte pas de 230V, le pouvoir de coupure du relais est de : 24V DC/ 3A ou 50V AC / 3A. Un contact en 230V...
Bonjour, je viens d’acheter une Somfy protect, je pense l’avoir bien paramètrer, j’ai bien mis mon bon numéro de tel, activer les notifications sur mon iphone, que je reçois...
Bonjour Michaël,
Le SMS est envoyé après 20s de déclenchement, avez-vous laissé sonné votre système plus de 20s lors de vos différents tests ?
Bonne journée,
Bonjour, j'ai programmé le début et la fin de l'alarme (mode nuit) entre 22h et 7h. Depuis le changement d'heure elle se déclenche entre 23h et 8h. Mon portable est à la bonne...
Bonjour Christophe,
Je vais vous demander de débrancher votre Somfy One +, puis de maintenir le bouton SETUP à l'arrière jusqu'à ce qu'elle s'éteigne. Rebranchez-la ensuite...
Il s'agit des messages relatifs à l'état des batteries, ou alarme en marche ou arrêtée (Alarm Aus...)
Le pack a bien été acheté en France pour la France sur le site SOMFY.
Bonjour Guillaume,
La procédure à suivre pour passer la langue du Clavier en Français est la suivante :
- Maintenir la touche "MENU" du Clavier jusqu'à l'affichage suivant...
Bonjour, j'ai un probleme avec ma télécommande qui gère un de mes BSO. Apres changement de pile sur la télécommande, elle ne pilote plus le bso ( led rouge s’allume mais pas de...
Bonjour Jean-Daniel,
Si vous faites uniquement la procédure que je vous ai donnée :
"Si vous faites un appui bref (<0.5s) et simultané sur les boutons montée et descente...
Bonjour, je vais acheter une alarme home alarme xl protect. J'aurais aimé compléter le dispositif avec un ou deux détecteurs de mouvement extérieur ou caméra. Est il possible de...
Bonjour à tous,
Je vous confirme que cette Caméra extérieure sera bien compatible au système Home Alarm ou Somfy One/One +, mais elle pourra tout à fait autonome aussi.
À...
Bonjour,
Parfois, lorsque je désire ouvrir la porte de mon garage motorisé par une un SOMFY DEXXO PRO IO, mon moteur ouvre le portail plus lentement qu'à la normal.
Le code...
Bonjour Nicolas,
Somfy ne pourra pas gérer en direct le SAV de votre motorisation, vous devrez impérativement passer par un installateur/revendeur professionnel pour la...