Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Depuis que nous avons installé l’alarme protexiom, tout a bien fonctionné parfaitement. Mais depuis quelque mois nous avons des défaillances sur la sirène à la...
Bonjour Arnaud,
Lorsque les Sirènes ne déclenchent pas une fois sur deux, mais que vous recevez bien le SMS, laissez-vous bien activé le système d'alarme plus de 20s après la...
Bonjour,
Ma caméra met beaucoup de temps à afficher le flux, et celui ci est souvent saccadé..
Je me suis rendu compte en faisant un ping vers la caméra avec mon PC que la...
Bonjour Géo,
Je vous conseille de réaliser une procédure de Changement de réseau WiFi de votre Caméra en suivant la procédure indiquée par l'application en vous rendant dans...
Bonjour,
je viens de déballer cette prise extérieure et je constate qu'elle ne fonctionne pas.
Pas de continuité de courant, testé avec chargeur de telephone malgré le fait...
Bonjour Alexandre,
Je suis un Yellow's, mais je ne vois pas ce que je pourrai faire pour vous aider, car il s'agit d'une réclamation commerciale entre votre revendeur et vous...
Bonjour à tous,
Tous les équipement compatibles avec la box Connexoon sont compatibles avec la box domotique TaHoma, mais ce n'est pas réciproque. Tous les équipements...
Je pilote toute ma maison via Tahoma, volets, BSos, porte de garage et alarme.
Seul bemol... l'artisan qui a poser mon portail n'a pas voulu mettre du SOMFY et m'a posé du NICE...
Bonjour Pascal et Jérôme,Pascal, voici le schéma de câblage du Récepteur avec une armoire de commande AX24 :Jérôme, d'après ce que j'ai vu de la notice de votre motorisation, le...
Bonjour,
J'ai installé 2 caméras icm 100. sur les 2 j'en ai une qui est toujours en "echec connexion" depuis l'application visidom. Elles sont paramétrées de la même manière et...
Bonjour Christian,
Je comprends totalement votre déception aux vues des différents problèmes que vous rencontrez. Afin d'ouvrir un ticket auprès de notre service...
Bonjour, j'ai un probleme avec ma télécommande qui gère un de mes BSO. Apres changement de pile sur la télécommande, elle ne pilote plus le bso ( led rouge s’allume mais pas de...
Bonjour Jean-Daniel,
Le problème semble différent, car un moteur qui ne réagit pas à la double coupure est soit un moteur complètement déprogrammé, soit un moteur qui n'est...
J'ai une alarme sans clavier LCD.
J'ai une Red Box SFR
Ma centrale/transmetteur est connectée sur le port LAN 2
Quand je vais dans les paramètres de ma Box (réseau...
Bonjour Frédéric,
Je déplore les désagrément que vous rencontrez avec votre système d'alarme.
Afin de gérer votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour,
Cela fonctionnait jusqu'à présent. Mais depuis 2 jours, je ne peux plus accéder à l'interface web réseau interne depuis mon PC, message "Ce site est inaccessible"...