Interface Web inaccessible ?

Bonsoir,
J'ai réinitialisé le module IP selon la procédure indiquée par le support Somfy.

Bonjour Gladys,
Comment puis-je réinitialiser les réglages étant donné que je ne peux plus accéder à l'interface ? D'autre part, l'adresse IP 192.168.0.3 de la centrale est en dehors de la plage d'adresses de ma box plage 192.168.1.xxx.
Merci

Bonjour Gladys,
Merci. Oui, j'ai déjà accompli cette procédure plusieurs fois. Cette IP, je la connais et je ne parviens pas à m'y connecter.
Merci de votre aide.

Bonjour,
Je reprends contact après une longue absence pour vous signaler que j'abandonne la requête.
En effet, le produit a été déposé au service SAV et le devis m'a abasourdi : 443 euros de frais, à savoir remplacer toute la centrale alors que seule l'interface Web ne fonctionne plus !
Je suis très déçu de la fiabilité de la marque SOMFY. Quitte à devoir à nouveau engager des frais, je vais donc me tourner vers la concurrence.

Bonjour Thomas,
Merci de votre réponse. Il s'agit d'un échange, et si je comprends bien, je devrais vous retourner la centrale, même défectueuse ? Pour l'instant, le produit défectueux ne m'a pas encore été rendu malgré ma demande.
D'autre part, je me demande si je pourrai installer une centrale en remplacement car je lis dans la partie compatibilité : "DANS LE CAS OÙ VOUS AVEZ APPAIRÉ DES VOLETS ROULANTS SUR VOTRE ALARME, PENSEZ À LES DÉPROGRAMMER DU SYSTÈME AVANT L'ENVOI DU COLIS." Or l'interface web n'est plus opérationnelle, donc impossible d'effectuer cette opération.
Cordialement, Pierre

Bonjour Thomas,
Merci de la réponse. Il ne reste plus qu'à attendre le retour de la centrale défectueuse pour effectuer l'opération.
Pouvez-vous me confirmer que je suis éligible à l'échange dont vous faites état si je retourne une centrale défectueuse ?
Cordialement