Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
impossibilité de connecter mon Link. la led centrale reste fixe, même en ayant reinitialisé le link plusieurs fois, avec la procédure du bouton appuyé 8s. Merci de votre aide
Bonjour Blaise,
Disposez-vous d'un relais radio ? Si oui, êtes-vous sûre de réaliser le RESET sur le Link et non sur le relais radio ?
Si oui, pouvez-vous me donner la...
Bonjour,
Cela fonctionnait jusqu'à présent. Mais depuis 2 jours, je ne peux plus accéder à l'interface web réseau interne depuis mon PC, message "Ce site est inaccessible"...
Bonjour Pierre,
La suppression des volets roulant est faisable via le Clavier LCD en suivant la procédure ci-dessous dans son intégralité volet roulant par volet roulant...
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...
Bonjour Alan,
Dans le menu "Réglages du réseaux", merci de modifier les D.N.S pour mettre les suivant :
- D.N.S. Primaire : 8.8.8.8
- D.N.S. Secondaire : 8.8.4.4...
Bonjour Franck,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Snowball,
Je vous confirme que c'est la bonne adresse mail (la même que celle utilisée sur le forum).
Je viens de vous le renvoyer à nouveau, l'avez-vous reçu...
Bonjour,
J'ai installé 2 caméras icm 100. sur les 2 j'en ai une qui est toujours en "echec connexion" depuis l'application visidom. Elles sont paramétrées de la même manière et...
Bonjour Benjamin et Christian,
Pourriez-vous m'expliquer les problèmes que vous rencontrez et me détailler les tests que vous avez effectués ?
Bonne journée,
Bonjour Stéphane,
Je viens de vous renvoyer le mail d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien et finaliser l'inscription.
Bonne journée,
Bonjour a tous
Mes volets n'ont pas un an.
Lorsque je le monte ou le ferme complètement je n'ai aucun problème. Cependant si je l'ouvre à mi hauteur et qu'après je veux le...
Bonjour, je viens de monter un kit GDK700 sans problème, sauf que lorsque j'ai mis sous tension, la lampe a clignoté les 3 fois correctes, j'ai appuyé sur A, la navette est...
Bonjour Patrick,
Il faudra effectuer le remplacement de votre rail. Pour ce faire, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
En ouvrant mon portain battant avec telecommande
1 touche sur le bouton1 le vantail s ouvre en pieton
1 seconde touche le meme vantail s ouvre entierement
1 3eme touche il...
Bonjour Sébastien,Avez-vous bien réaliser la procédure ci-dessous pour effectuer une remise à zéro de votre motorisation ?Si oui et que le problème persiste, il faudra inverser...