Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Pas de reception mail activation Tahoma
Bonjour je n'ai pas reçu le mail d'activation de ma box Tahoma, ni dans les indésirables PIN : 1204-4465-7373 merciBonjour Stéphane, Je viens de vous renvoyer le mail d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien et finaliser l'inscription. Bonne journée, -
Volet io monté et descend en plein sans problèmes mais si on l'arrête en course il ne remontera pas plus haut.
Bonjour a tous Mes volets n'ont pas un an. Lorsque je le monte ou le ferme complètement je n'ai aucun problème. Cependant si je l'ouvre à mi hauteur et qu'après je veux le...Bonjour Aurore, Si vos moteurs n'ont pas encore un an, merci de vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV. Bonne journée, -
initialisation GDK700
Bonjour, je viens de monter un kit GDK700 sans problème, sauf que lorsque j'ai mis sous tension, la lampe a clignoté les 3 fois correctes, j'ai appuyé sur A, la navette est...Bonjour Patrick, Il faudra effectuer le remplacement de votre rail. Pour ce faire, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de... -
Evovia 400 un vantail s ouvre position pieton et l autre ne s ouvre pas
En ouvrant mon portain battant avec telecommande 1 touche sur le bouton1 le vantail s ouvre en pieton 1 seconde touche le meme vantail s ouvre entierement 1 3eme touche il...Bonjour Sébastien,Avez-vous bien réaliser la procédure ci-dessous pour effectuer une remise à zéro de votre motorisation ?Si oui et que le problème persiste, il faudra inverser... -
Configue TaHoma serenity
Bonjour, Je viens de recevoir la pack TaHoma Serenity et me pose quelques questions sur la procédure de programmation de VR par rapport à mon installation. Matériel: 15 VR...Bonjour Philippe, Je vous confirme la réponse de Marc-Antoine, il faudra envoyer la clé de sécurité de vos deux Telis 1 IO vers la box domotique TaHoma. Ensuite, vous... -
Câble alimentation exavia 500
Bonjour, le cable d’alimentation du bras de mon moteur exavia 500 s’est coupé au niveau des bobines. Comment peut-on trouver un nouveau câble?Bonjour Maxime, Il ne sera pas possible de vous fournir ces câbles, la seule solution sera d'effectuer un retour de votre moteur. Pour ce faire, je vais avoir besoin... -
Hors de portée Tahoma
Suite à intervention technicien pour reprogrammer tous les volets pour retrouver un fonctionnement normal (télécommandes io), je n’arrive plus à les piloter depuis l’interface...Bonjour Lionel, Avez-vous réussi à rajouter vos volets roulants ? Si non, il faudra transférer la nouvelle clé de sécurité des volets vers la box TaHoma. Pour vous... -
Compatibilité Tahoma et volets Tagès?
Bonjour, Je voudrais savoir s'il est possible de controler mes volets roulants, qui ont une télécommande Tagès, avec ma box Tahoma, et comment procéder? Merci à vous!Bonjour Pierre-André, Je vous informe qu'il n'existe pas de partenariat entre les volets roulants Tagès et la société Somfy, il ne sera donc pas possible de les piloter via... -
Compatibilité connexxon ifttt, est-elle prévue ?
Pourriez-vous m’indiquer si une compatibilité de connexxon avec le service ifttt est prévue ? Si la réponse est affirmative, quelle serait la date prévue ? MerciBonjour Frédéric, Il n'est pas prévu à ce jour de rendre compatible la box Connexoon avec IFTTT, toutefois je fais remonter votre demande auprès du service développement... -
Dimension store banne
Bonjour, Je souhaiterais installer un moteur de store banne SUNEA IO. Mon store mesure 4 mètres de long et 3 mètres de déploiement. Donc assez lourd. Est-ce que votre...Bonjour Éric, Je vous informe qu'il existe plusieurs puissances de moteur SUNEA IO, il faudra donc prendre un moteur de la puissance 35Nm minimum pour la taille de votre...
