Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Ce matin impossible de me connecter sur le site Tahoma, donc impossible de modifier une programmation de ma Box (ancienne génération)
Par contre les automatismes en...
Bonjour à tous,
Je vous confirme que nous avons rencontré des ralentissements sur nos serveurs TaHoma ce Samedi 10 Mars entre 07h30 et 11h00, entraînant des difficultés de...
Bonjour à tous,
Je vous confirme que nous avons rencontré des ralentissements sur nos serveurs TaHoma ce Samedi 10 Mars entre 07h30 et 11h00, entraînant des difficultés de...
Bonjour à tous,
Je vous confirme que nous avons rencontré des ralentissements sur nos serveurs TaHoma ce Samedi 10 Mars entre 07h30 et 11h00, entraînant des difficultés de...
bonjour j'ai des volet electrique radio ariane 6/17 rts2 les moteurs ne fontionne plus j entend un clic mais rien se passe j ai fait plusieurs fois un raz rien a faire 2/8/2...
Bonjour Rabah,Le moteur LT50 Ariane 6/17 RTS2 est un moteur à réglage de fin de course avec bouton, il faudra donc enfoncer les deux boutons de réglages sur la tête moteur (le...
Bonjour,
je débute dans la domotique.
Mon projet est dans un premier temps de pouvoir contrôler mes volets roulants électriques (chaque volet a un interrupteur a 2 boutons...
Bonjour,
J’ai 2 volets roulants.
Le VR1 est commandé avec une télécommande murale ET une télécommande TELIS 1 RTS n°1.
Le VR2 est juste commandé avec une télécommande TELIS 1...
Bonjour Martin,
Cette télécommande s'est peut-être déprogrammée de son moteur, est-ce que le volet roulant qu'elle est censée piloter est piloté par un autre point de...
Bonjour,
Je possède un Exavia 500 et j'ai branché 2 spots Leds 10W aux bornes 13-14 du boitier, les spots sont allumés en continu (idem pour une ampoule incandescence), au...
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
[navré si c'est le deuxième exemplaire de ma question, je n'ai pas vu le premier publié]
Bonjour,
Grâce aux questions déjà posées et réponses apportées j'ai pu comprendre...
Bonjour Sylvain,
Je vous informe qu'il n'a jamais été prévu de mise à jour qui permettrait un déclenchement immédiat des détecteurs de mouvement. Sur ce post, nous parlons du...
Bonjour
En cas de coupure générale de courant y compris le wifi est on informé en temps réel de la panne. J ai eu le cas et je n ai pas été informé.
Si ceci n est pas prévu...
Bonjour Xavier,
En cas de coupure de courant et de coupure d'internet, vous recevrez deux notifications, une vous indiquant que votre Somfy One + n'est plus alimenté et...
Bonjour,
Après un code erreur E13 sur mon moteur elixo 500 3s rts j'ai démonté mon moteur pour bien le nettoyer et vérifier son état. Après l'avoir remonté, mon moteur affiche...
Bonjour Fabien,
Je vous confirme qu'il s'agit d'une motorisation 24V, bien qu'elle soit alimentée en 230V, la référence donnée est la bonne.
Bonne journée,