Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai acheté une One + cette semaine pour surveillance de residence secondaire. Je viens de la quitter et suis désormais à plus de 500km. L'alarme s'est déclenchée 9...
Bonjour Nicolas,
Il semblerait que la sensibilité de l'auto-protection de votre One+ soit trop élevée, afin de la baisser via nos serveurs, je vais avoir besoin de l'adresse...
Bonjour,
Je souhaite encastrer un poussoir à clé dans une boite de diamètre 62 comme indiqué sur la description du produit mais je ne vois pas comment car il est livré dans un...
Bonjour Robert,
Je vous confirme que cette information est bien présente sur le catalogue destiné aux professionnels, je me renseigne auprès du service développement...
Je vais avoir un portail coulissant avec un moteur FAAC C720.
En parallèle mon visiophone SOMFY V100 peut piloter une ouverture de portail.
Mais est-il compatible avec mon...
Bonjour Natacha,
D'après la documentation trouvée sur internet, il faudra raccorder les bornes COM&NO de la platine de rue du visiophone aux bornes OPEN A et GND de votre...
Bonjour,
Je refais mon installation interface PC de mon alarme et je souhaiterais supprimer mon alarme somfy.net pour reprendre la procédure au départ.
Pouvez-vous m'aider?
Bonjour Nicolas,Supprimer un compte pour en recréer un ne corrigera aucun problème de connexion et sert uniquement à modifier votre nom de sous-domaine. Vous rencontrerez...
Bonjour,
Je souhaite encastrer un poussoir à clé dans une boite de diamètre 62 comme indiqué sur la description du produit mais je ne vois pas comment car il est livré dans un...
Bonjour Gilles,
Nous ne faisons pas mention d'un encastrement dans une boîte en diamètre 62 dans notre notice. Si c'est votre revendeur qui vous a donné cette information...
Bonjour à tous,
Je vous confirme que ce drapeau ne représente rien de religieux, mais juste le soutien au peuple Tunisien qui a subi des attentats. Il représente le drapeau...
bonjour à tous, j'ai une box tahoma sur laquelle j'ai accès à mes deux portes de garage, je voudrai ajouter un boitier RTS sur le portail, ce que j'ai fait, il fonctionne très...
Bonjour Frédéric et Richy,
La télécommande relais ne sert pas dans le rajout d'un Récepteur Standard RTS (réf : 2400556) sur la box domotique TaHoma, est-ce bien cet...
Bonjour, Somfy a t-il l'intention de commercialiser un visiophone sans fils ?
J'ai en effet des contraintes qui rendent compliqué le passage d'une gaine entre mon domicile et...
Bonjour Éric,
Nous travaillons actuellement sur le développement d'un visiophone connecté, ce visiophone nécessitera obligatoirement le raccordement de la platine de rue à...
Lorsque je clique sur la télécommande, le volet ne bouge pas.
Lorsque je j'essaye de ré-initialiser le volet, rien
J'ai également un second volet roulant, qui lui a des...
Bonjour Fernand,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux Roller-Drive soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour
Ma télécommande Keytis présente les mêmes disfonctionements que celle qui m’avait été changé sous garantie: impossibilité d’activer les commandes avec indication...
Bonjour Jean-Philippe,
Merci de prouver ce que vous avancez par "L'Étude du Forum montre que ce n'est pas un cas isolé".
Car 5 cas sur plusieurs centaines de milliers de...