Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Portier V500 et Dexxo PRO IO + VR LT50 + Motorisation portail ?
Bonsoir, Dans la maison dont nous venons de prendre possession sont installés : - Des moteurs LT 50 filaire - Une motorisation de porte de garage Dexxo PRO IO Je...Bonjour Jean-Luc, En effet, merci pour la précision et veuillez m'excuser pour l'oubli. Bonne journée, -
Quel routeur 4G/Wifi est compatible avec Tahoma ?
Bonjour J'utilise actuellement une box Nordnet avec Tahoma mais j'envisage de basculer sur un routeur 4G/ Wifi. Avez-vous des recommandations sur le modèle de routeur...Bonjour Marc, Dans ce cas là, il ne devrait pas y avoir de problème. Bonne journée, -
Parametrage livebox (orange) pour home alarm
Suite à un changement de box orange pour livebox noire, je n'arrive plus à connecter mon link. La plus part du temps il ne trouve pas de réseau wifi mais des fois il voit bien...Bonjour Matthieu, Comme vous l'avez vu avec mon collègue de l'assistance technique en ligne, nous avons ouvert un ticket à propos du problème que vous rencontrez auprès de... -
404 File not found - encore
Bonjour, J'ai déjà renvoyé mon alarme en mai 2016 pour un changement du module IP suite à l'apparition du message 404 - File not Found. J'ai de nouveau ce message...Bonjour Thierry, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Pb de programmation fin de course basse
Bonjour, J’avais un souci avec mon ancien moteur qui fonctionnait aléatoirement et un professionnel m’a indiqué qu’il était trop vieux (7 ans) et sûrement pas assez puissant et...Bonjour Guy et Gérald, Si la remise à zéro complète du moteur et la vérification qu'aucun point dur (obstacle dans les glissière, désalignement du tablier en descente... -
plus moyen de me connecter à distance suite à passage ADSL2+
Bonjour, je viens vers vous car depuis deux jours , suite au passage en ADSL2+, je n'arrive plus a me connecter à distance, ni par l'application, ni par la connexion PC...Bonjour Mark, Je vous informe que le problème que vous rencontrez vient de l'ouverture des ports 80 et 443 pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans l'interface... -
Somfy Alarm télécommande qui fonctionne difficilement
Bonjour, J'ai acheté une Somfy Home Alarm. Depuis le début, ma télécommande me donne des soucis : - la reconnaissance automatique quand je rentre ne fonctionne pas (j'ai...Bonjour Axel,Afin d'effectuer un diagnostique de votre télécommande, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de votre... -
Schéma carte electronique
Bonjour Mon équipement de portail ouvrant est composé de moteurs Evolvia 400 malheureusement les télécommandes a distances aussi bien portables que claviers RTS ne fonctionnent...Bonjour Alain, Pour des raisons de confidentialité et de sécurité nous ne souhaitons pas divulguer les schémas électriques de nos produits. En effet les produits Somfy... -
Changement de propriétaire Domotique Protexiom/Protexial?
Bonjour J'ai demandé sur une autre question du forum la réinitialisation de mon système d'alarme Protexiom/Protexial. C'est censé être fait, pourtant je n'arrive pas à créer...Bonjour Benjamin, Je vous informe qu'il est possible de créer qu'un seul compte Centrale/Transmetteur, or l'ancien propriétaire de ce système d'alarme avait déjà lié un...
