Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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perte de liaisons détecteur extérieur ?
Bonjour à tous , Depuis quelques semaines chaque jour j'ai une perte de liaison sur mon détecteur extérieur qui se trouve à 8 mètres de ma centrale .Je n'avais jamais eu de...Bonjour Valentin, Avez-vous déplacé le détecteur de mouvement extérieur pour le rapprocher de votre centrale? Si oui fonctionne-t-il correctement une fois à coté de votre... -
Perte couvercle badge home.protect
Bonjour, j ai acheté une alarme home protect il y a quelques mois et j ai perdu le couvercle d'un des badge. Serait il possible d'un récupérer un? D'avance merci. Deloor...Bonjour Nathan, vous allez recevoir un nouveau capot de badge d'ici quelques jours. Bonne journée -
Réouvertures portail intempestives
Bonjour, J'ai installé mon ouvre portail EXAVIA 500 il y a un peu plus d'un mois. Celui-ci se ré-ouvre de manière aléatoire (fréquence indéterminable et vantail droit ou...Bonjour Gérard, nous avons déjà rencontré des dysfonctionnements liés au raccordement d'un feu orange plus puissant que le feu orange Somfy. Donc oui je pense qu'il est... -
probleme envois de sns , emeteur GSM en veille
bonjour j'ai une alarme SOMFY Protexiom GSM Online Premium . j'ai mis une sim free a 2 euro GSM . donc je recois bien les sms quand l'alarme ce déclenche ouverture de porte ex...Bonjour Gilles, je viens vous faire envoyer la batterie du GSM ainsi que le transformateur d'alimentation. Vous devriez recevoir le colis d'ici lundi prochain. Bonne... -
SAV de Tahoma ?
Bonjour Ma Box est parti en sav depuis 3 mois pour un problème de connexion suite à une MàJ Est il normal de ne pas avoir de nouvelles J'hallucine !!! et je vais finir par...Bonjour Frédéric, Afin de prendre contacte avec votre installateur et essayer de comprendre pourquoi la procédure de SAV est si longue, je vais avoir besoin d'informations... -
Pourquoi le désarmement automatique ne fonctionne-t-il pas avec tous les badges ?
Le désarmement ne fonctionne que pour 1 badge alors que 3 sont actifs et reconnus. Dans "réglages" -> "activation intelligente" -> "désactivation" : seul 1 badge apparait. A...Bonjour Aurore, Pouvez-vous m'indiquer la distance qui sépare le Link de l'IntelliTAG placé sur la porte d'entrée ? Pour rappel, le désarmement automatique fonctionne de... -
Tahoma : pb de pilotage de prise RTS depuis l'agenda
Bonjour, Je possède une Tahoma et j'ai des programmations de mes volets (IO) et prises (RTS) qui fonctionnaient très bien. Depuis quelques jours, je constate que l'une de mes...Bonjour Nicolas, Les problèmes de réceptions des ordres aléatoires peuvent provenir d'une perturbation radio, pourriez-vous m'indiquer si des appareils électroniques se...
