Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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SAV de Tahoma ?
Bonjour Ma Box est parti en sav depuis 3 mois pour un problème de connexion suite à une MàJ Est il normal de ne pas avoir de nouvelles J'hallucine !!! et je vais finir par...Bonjour Frédéric, Afin de prendre contacte avec votre installateur et essayer de comprendre pourquoi la procédure de SAV est si longue, je vais avoir besoin d'informations... -
Pourquoi le désarmement automatique ne fonctionne-t-il pas avec tous les badges ?
Le désarmement ne fonctionne que pour 1 badge alors que 3 sont actifs et reconnus. Dans "réglages" -> "activation intelligente" -> "désactivation" : seul 1 badge apparait. A...Bonjour Aurore, Pouvez-vous m'indiquer la distance qui sépare le Link de l'IntelliTAG placé sur la porte d'entrée ? Pour rappel, le désarmement automatique fonctionne de... -
Tahoma : pb de pilotage de prise RTS depuis l'agenda
Bonjour, Je possède une Tahoma et j'ai des programmations de mes volets (IO) et prises (RTS) qui fonctionnaient très bien. Depuis quelques jours, je constate que l'une de mes...Bonjour Nicolas, Les problèmes de réceptions des ordres aléatoires peuvent provenir d'une perturbation radio, pourriez-vous m'indiquer si des appareils électroniques se... -
Probleme wifi camera somfy ICM100
Bonjour, J'ai acheté une camera ICM100, seulement je n'arrive absolument pas a la connecter a mon wifi j'ai tout essayé, renommer le SSID en un nom simple genre "FreeboxXXX"...Bonjour Julien, Je vous informe qu'il n'est pas normal que la tête ne bouge pas sur l'axe verticale, la rotation doit être de 90°. Nous allons donc devoir effectuer un... -
pas de réponse sur changement de mail du compte sur forum.somfy
je veux changer mon adresse mail de connection à forum.somfy mais je ne reçois pas le mail qu'on mentionne quand je valide ma nouvelle adresse. j'ai fait le changement sur...Bonjour Arnaud, Je viens de vous envoyer un mail afin que vous me communiquiez la nouvelle adresse mail que vous souhaitez mettre sur votre compte sur le forum. Bonne... -
Image Caméra invisble dans Tahoma
Bonjour, je viens de réinstaller ma caméra Visidom IC100. Elle est parfaitement opérationnelle dans l'application Android Visidom. Je l'ai ajoutée dans Tahoma, le mot de...Bonjour Gérard, Non, il ne s’agit pas d’un numéro confidentiel ou sensible, comme vous pouvez le voir sur le forum il y a déjà de très nombreuses personnes qui l’ont déjà... -
détecteur mouvement IO non fonctionnel
Bonjour, je viens d’acquérir le Pack Tahoma Serenity (mon cadeau de noël légèrement en avance :) ). Tout s'est relativement bien passé, j'ai même pu associer mes volets somfy...Bonjour Pascal, L'envoi de trame non permanent est fait dans un souci d'autonomie des piles. Pour information, le détecteur de mouvement Protexiom envoie une trame toute les... -
moteur de volet électrique somfy ne monte ou descend qu'à près plus de trois impulsions sur la télécommande
bonjour depuis un mois le moteur d'un de mes volets électriques somfy rts ne monte ou descend qu'à près plus de trois impulsions sur la télécommande. J'ai changer deux fois la...Yohann,Pouvez-vous vérifier qu'il ne s'agit pas d'un problème de fins de course en suivant la procédure au lien ci-dessous :Somfy volet roulant: Réglage fins de courses sur un...
