Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Gilles,
La commande "MY" est propre à un moteur, ça n'a rien à voir avec la box TaHoma. Pourriez-vous m'indiquer si vos moteurs sont des RTS ou des IO ?
Bonne...
le feu clignotant clignote en permanence les moteurs ne veulent plus s'ouvrir, j'ai débrancher le feu clignotant mais toujours rien idem essayer via mon digicode mais rien non plus
Bonjour Olivier,
Votre problème ressemble plus à "un plantage" du boîtier électronique, pour corriger le problème, merci de débrancher la batterie de secours de votre...
Bonjour,
Pour la cinquième fois en 15 mois, mon volet roulant solaire à moteur SOMFY RTS est en train de tomber en panne.
Premier constat : lors d'une descente pilotée par...
Bonjour Gérald et Matt,
Afin que l'on essaie de pousser aussi de notre côté la gestion de votre SAV, Matt pourriez-vous m'indiquer le nom du fabriquant de votre volet roulant...
Bonjour,
Comme j'ai pu le lire pour un certain nombre de détenteur de Somfy One, la vision nocturne de ma caméra est défectueuse... Alternance inexpliquée entre vision...
Bonjour Eddine,
Je vous confirme que d'après les tests effectués, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Mes deux badges fonctionnaient correctement .
Depuis une semaine , un de mes badges n’apparaît plus sur l'application.
Je l'ai désinstallé puis réinstallé , malgré cela , il...
Bonjour Fabrice,
Pourriez-vous essayer de dés-assigner les badges qui rencontrent ce problème, puis de vous déconnecter de l'application et vous reconnecter ensuite pour les...
Bonjour suite à un feu sur une borne EDF dans ma rue , il y a eu baisse de tension puis coupure générale par EDF. A la remise en route du courant , toutes mes télécommandes...
Lors de l'application de votre procédure "Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course" je n'arrive pas a effectuer la validation de la butée basse en...
Bonjour Jean-Christophe,
Visiblement il s'agit d'un moteur court, l'OXIMO S, alors le réglage de fin de course est automatique sur effort. Ce qui signifie aussi que votre...
Bonjour,
depuis 4 jours j'ai une perte de liaison sur un de mes éléments de mon alarme, le détecteur ouverture de ma porte de garage.
J'ai changé les piles ce matin et à 12:04...
Bonjour Grégory,
Vu que vous n'avez pas fait mention du modèle de votre système d'alarme, Pascal vous a donné une procédure à réaliser sur les systèmes de la gamme Somfy...