Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je dispose d'un système d'arrosage Rainbird avec un programmateur WP1 (https://www.rainbird.fr/produits/programmateurs/wp1) et une vanne (solénoïde à impulsion)...
Bonjour Antoine,
Je vous informe que ce relais Z-Wave n'est pas compatible avec la box TaHoma, de plus nous disposons d'aucun module compatible avec alimentation autonome...
Bonjour,
J'ai acheté une camera ICM100, seulement je n'arrive absolument pas a la connecter a mon wifi j'ai tout essayé, renommer le SSID en un nom simple genre "FreeboxXXX"...
Bonjour Julien,
Comme une très grande majorité des objets connectés sur le marché, ils nécessitent des prérequis réseaux pour que leur fonctionnement soit garantis. La...
Bonjour
Je n'ai toujours pas trouvé de solution pour voir ma caméra sur l'appli de mon ordi, cela fonctionne sur mon phone. On m'avait dit que cela pouvait venir du mot de...
Bonjour Raymond et Yannick,
Pourriez-vous m'indiquer avec quels navigateurs web rencontrez-vous ce problème ? De plus, pouvez-vous me confirmer que vous ne réaliser pas ces...
Bonjour, je viens d’acquérir le Pack Tahoma Serenity (mon cadeau de noël légèrement en avance :) ). Tout s'est relativement bien passé, j'ai même pu associer mes volets somfy...
Bonjour Pascal,
Je vous informe que le détecteur de mouvement IO envoi une trame de détection toutes les 2min45s minimum à la box TaHoma, lors de l'activation de votre...
Bonjour Gilles,
La commande "MY" est propre à un moteur, ça n'a rien à voir avec la box TaHoma. Pourriez-vous m'indiquer si vos moteurs sont des RTS ou des IO ?
Bonne...
le feu clignotant clignote en permanence les moteurs ne veulent plus s'ouvrir, j'ai débrancher le feu clignotant mais toujours rien idem essayer via mon digicode mais rien non plus
Bonjour Olivier,
Votre problème ressemble plus à "un plantage" du boîtier électronique, pour corriger le problème, merci de débrancher la batterie de secours de votre...
Bonjour,
Pour la cinquième fois en 15 mois, mon volet roulant solaire à moteur SOMFY RTS est en train de tomber en panne.
Premier constat : lors d'une descente pilotée par...
Bonjour Gérald et Matt,
Afin que l'on essaie de pousser aussi de notre côté la gestion de votre SAV, Matt pourriez-vous m'indiquer le nom du fabriquant de votre volet roulant...