Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Moteur evolvia 400
Engrenage en laiton cassé alors que la motorisation est installée depuis moins d'un mois par contre achetée en janvier 2014. Avec les symptômes je pensais au soucis du moteur...Bonjour Gérard, Bobo B. achat fait en Janvier 2014, il nous contacte en Janvier 2017 et oui nous ne sommes pas au jour près pour effectuer un retour de produit dans le cadre... -
Problème installation moteurs Exavia 500?
Après installation de mes moteurs sur le portail, je m'aperçois à la mise en service que leurs têtes heurtent le portail... Je pense donc que quelque chose m'a échappé au moment...Bonjour Michel,Il vous faudra relever la cote A de cette manière et mettre ensuite un renfort de rattrappage du déport du portail par rapport au gond :Bonne journée, -
réenregistrer mon ecran LCD
bonjour Les piles de mon ecran LCD étaient mortes mais ma centrale continuait à l'identifier. J'ai changé les piles mais l'affichage transmetteur absent apparaissait sur...Bonjour Vincent, Pouvez-vous de nouveau réaliser la procédure demandée par Jean-Luc en faisant un appui maintenu et non bref sur le bouton OFF du Clavier LCD, est-ce que ça... -
Centrale alarme et tahoma serenity
Bonjour Doit-on comprendre avec la nouvelle box Tahoma et la base Serenity que la centrale et la sirène des packs Protexial sont devenues inutiles? C'est-à-dire qu'avec le pack...Bonjour Thermique74, Ces ports USB ne sont pas prévus à cette effet, l'autonomie de votre batterie de secours en sera fortement impactée. Je vous confirme aussi que les... -
base de secours tahoma
bonjour la base de secours possède un haut parleur a quoi sert il si on en a déjà un Car en cas de coupure électrique le tahoma transmet bien a tous les équipement connecté ?Bonjour Anthony,Il y a 3 possibilité de réglages d'un détecteur de mouvement de la gamme Somfy Protect (voir ci-dessous) :Lors du placement du détecteur il faudra faire... -
Notifications
J’ai une alarme Home Somfy Depuis quelques temps, je n’ai plus de notifications, ni ne suis informé de alllers et venues des badges... dans l’attente de votre réponseBonjour Yann, Concernant le problème d'affichage de la présence des badges, pourriez-vous réaliser la procédure ci-dessous pour chacun d'eux : - Allez dans le menu... -
le portail rebondit malgré une reprogrammation complète, que faire?
Bonjour, le portail se ré-ouvre lors de la fermeture, réinitialisation complète de la carte, le portail effectue correctement son apprentissage mais malgré cela il continue de...Bonjour Ludovic,Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous :- Desserrez les pattes de fixation sur vos vantaux afin qu'elle puisse coulisser de droite à gauche... -
Camera exterieur compatible avec Somfy One?
La future camera exterieur Somfy sera-t-elle compatible avec Somfy ONE? MerciBonjour Christophe, La Outdoor Caméra en plus d'être autonome sera bien compatible avec les systèmes d'alarme de la gamme Somfy Protect (Home Alarm, One et One +). Bonne... -
programmation smoove io ?
Bonjour, J'ai 3 Brise soleil commandés chacun par une smoove io qui permet le 'pas à pas' avec les flèches et le 4ème ou le fait d'appuyer sur les flèches remonte ou descend...Bonjour Dominique,Je vous informe que les télécommandes SMOOVE IO on 4 modes de fonctionnement différents, ces modes de fonctionnements ce choisissent à l'aide d'un switch au...
