Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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appairage nina io
j'ai testé ma télécommande nina timer io j'ai appairé plusieurs volets ,placé dans locaux,groupes afin de me familiarisé avec cette télécommande . Ensuite j'ai tout effacé en...Bonjour Antonio, Êtes-vous sûre que vos équipements ne sont pas déjà mémorisés dans votre télécommande ? De plus, afin de s'assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème de... -
Parametrage livebox (orange) pour home alarm
Suite à un changement de box orange pour livebox noire, je n'arrive plus à connecter mon link. La plus part du temps il ne trouve pas de réseau wifi mais des fois il voit bien...Bonjour Matthieu, Votre clé WiFi comporte que des chiffres et des lettres, pas de caractères spéciaux ? Si oui, combien de caractères possèdent-elles ? Bonne journée, -
Micro récepteur et Double interrupteur?
J'ai un double inter qui commande d'une part la lumiere exterieure et d'autre part la lumiere interieure de mon entrée. Je voudrais brancher mon micro recepteur sur la lumière...Bonjour Corinne,Je ne pense pas que ça change grand chose, mais pourriez-vous essayer en inversant les câbles Jaune et Blanc avec le Vert afin d'obtenir le câblage ci-dessous... -
Perte liaison Clavier LCD et Centrale probléme de piles?
Depuis aujourd'hui plus de liaison entre mon clavier lcd et la centrale les "parenthèses" tournent dans le vide . Je me pose la question si ce ne pourrait pas venir des piles de...Bonjour Fabrice, Concernant votre problème pour vous connecter à alarmesomfy.net, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
Parametrage Protexium Ultimate GSM ?
Bonjour, Impossible depuis 6 mois de paramétrer correctement ma centrale (toute neuve) Protexium GSM pour qu'elle communique avec mon télésurveilleur TelSud lequel me renvoie...Bonjour Serge, Sachant que vous possédez un système d'alarme Protexiom Ultimate GSM, le protocole de télésurveillance que devra utiliser votre télésurveilleur sera... -
Moteur evolvia 400
Engrenage en laiton cassé alors que la motorisation est installée depuis moins d'un mois par contre achetée en janvier 2014. Avec les symptômes je pensais au soucis du moteur...Bonjour Gérard, Bobo B. achat fait en Janvier 2014, il nous contacte en Janvier 2017 et oui nous ne sommes pas au jour près pour effectuer un retour de produit dans le cadre... -
Problème installation moteurs Exavia 500?
Après installation de mes moteurs sur le portail, je m'aperçois à la mise en service que leurs têtes heurtent le portail... Je pense donc que quelque chose m'a échappé au moment...Bonjour Michel,Il vous faudra relever la cote A de cette manière et mettre ensuite un renfort de rattrappage du déport du portail par rapport au gond :Bonne journée, -
réenregistrer mon ecran LCD
bonjour Les piles de mon ecran LCD étaient mortes mais ma centrale continuait à l'identifier. J'ai changé les piles mais l'affichage transmetteur absent apparaissait sur...Bonjour Vincent, Pouvez-vous de nouveau réaliser la procédure demandée par Jean-Luc en faisant un appui maintenu et non bref sur le bouton OFF du Clavier LCD, est-ce que ça... -
Centrale alarme et tahoma serenity
Bonjour Doit-on comprendre avec la nouvelle box Tahoma et la base Serenity que la centrale et la sirène des packs Protexial sont devenues inutiles? C'est-à-dire qu'avec le pack...Bonjour Thermique74, Ces ports USB ne sont pas prévus à cette effet, l'autonomie de votre batterie de secours en sera fortement impactée. Je vous confirme aussi que les...
