Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour
le code utilisateur1 ne marche plus quand je me connecte avec mon ordinateur ou mon smartphone, alors qu'il fonctionne toujours sur le clavier.
le code installateur...
Bonjour Hervé,
Avec le Clavier en entrant dans le menu installateur (touche "MENU", suivit du code installateur), faites 21 et OK, est-ce bien le code utilisateur1 qui vous...
J'ai une alarme Protexiom qui fonctionnait très bien sur ma livebox 2. J'ai changé de box, j'ai maintenant une livebox 4 depuis 2 jours, toujours chez Orange.
J'ai appliqué...
Je n'arrive pas à créer un compte sur alarmesomfy.net. J'ai bien rentré le code de la carte IP mais le site ne la trouve pas. je reste bloquée sur cette page.
Bonjour Christine,Comme nous vous l'avons déjà indiqué UNE MULTITUDE DE FOIS sur ce forum d'entraide ou par mail, il vous sera impossible de créer un compte d'accès à distance...
Bonjour,
Je viens d'installer une alarme protection gsm et le clavier lcd ne s'allume pas, j'ai vérifié et changé les piles , il n'y a pas d'oxydation, est il hs ou manque t-il...
apres plus de 6 heures j'ai reussi à ouvrir les ports 443 et 80 de ma free box mini k mais impossible de me connecter à l'adresse de somfy 192.168.0.3.....
une alarme a plus...
Bonjour Ma,
Pouvez-vous me détailler ce que vous entendez par : "Ce transmetteur/émeteur est relié à la box par un cable (je testais la connexion avec une enceinte c 'est...
1- Protexiom 200 avec 2 zones
1 fonctionne ' l'autre pas . Pourtant le test sur les 2 detecteurs de mouvement est positif
J'ai ouvert la memoire et memorise les 2 detecteurs...
Bonjour Serge,
Je vous informe qu'il s'agit du fonctionnement normal du mode KIELA. Pour information, le mode KIELA (DING DONG!) est un mode de fonctionnement pour les...
Bonjour Steven,
Ces engrenages ne sont pas fournis seuls, la seule solution sera le remplacement complets de ces deux derniers. Je vous conseille donc de vous rapprocher de...
Il y a 2 ans SOMFY me remplace mon visiophone défectueux (la platine intérieure et celle de rue s'étaient arrêtées de fonctionner subitement!) Me revoilà de retour sur le forum...
Bonjour Loïc,
Afin de procéder au remplacement de votre visiophone dans son intégralité, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...
Bonsoir
je viens de changer ma livebox pour passer à la dernière livebox 4 play, je n'arrive plus à connecter la centrale d'alarme via l'application
la nouvelle interface...
Bonjour Laurent,Ces informations se mettront à jour automatiquement lorsque votre Centrale/Transmetteur dialoguera de nouveau avec notre serveur.Concernant votre problème...
Bonjour
Pour faire simple....
- mon alarme est PROTEXIAL IO
- j'ai change de Box je suis chez ORANGE la box est: LIVEBOX PLAY PNP RECY
(sans télévision)
- et...
Bonjour André,
Je vous confirme que les adresses IP ne sont en aucun cas un élément sensible.
Où avez-vous lu l'adresse IP de votre Livebox ? De la même manière, votre...