Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Steven,
Ces engrenages ne sont pas fournis seuls, la seule solution sera le remplacement complets de ces deux derniers. Je vous conseille donc de vous rapprocher de...
Il y a 2 ans SOMFY me remplace mon visiophone défectueux (la platine intérieure et celle de rue s'étaient arrêtées de fonctionner subitement!) Me revoilà de retour sur le forum...
Bonjour Loïc,
Afin de procéder au remplacement de votre visiophone dans son intégralité, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...
Bonsoir
je viens de changer ma livebox pour passer à la dernière livebox 4 play, je n'arrive plus à connecter la centrale d'alarme via l'application
la nouvelle interface...
Bonjour Laurent,Ces informations se mettront à jour automatiquement lorsque votre Centrale/Transmetteur dialoguera de nouveau avec notre serveur.Concernant votre problème...
Bonjour
Pour faire simple....
- mon alarme est PROTEXIAL IO
- j'ai change de Box je suis chez ORANGE la box est: LIVEBOX PLAY PNP RECY
(sans télévision)
- et...
Bonjour André,
Je vous confirme que les adresses IP ne sont en aucun cas un élément sensible.
Où avez-vous lu l'adresse IP de votre Livebox ? De la même manière, votre...
Bonjour,
Je n'arrive pas à configurer mon moteur de portail Evolvia 400 sur ma box Tahoma.
Voila comment je procède:
Ajout matériel RTS
Evolvia 400
je place la...
Bonjour Alexis,Votre TaHoma a-t-il la forme d'une vague (v2) ou est-il carré (v1) ?S'il s'agit de la V2 en forme de vague, il vous a obligatoirement était fourni avec la...
Bonjour,
mon clavier ne commande plus mon portail.
La pile fonctionne, j'ai fait toutes les manips pour rechanger les codes, tout s'allume normalement comme décrit dans la...
Bonjour Loïc,
Lorsque vous tapez votre code suivi d'un appui bref sur le gros bouton "o", quel voyant s'allume sur le Digipad RTS ? Le voyant du haut ou celui du bas...
J'ai changé la pile de ma télécommande (Telis 1 rts Pure) à deux reprises. A chaque fois, elle a marché au tout début : le volet roulant fonctionnait parfaitement. Mais 12...
Bonjour Gérard,
Je vous confirme qu'il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Pourriez-vous m'indiquer sa date d’achat et son magasin d'achat ?
Bonne journée,
Bonjour
Je n'arrive pas à recalibrer les limites hautes et basses de mon volet rts
J'ai des télécommandes murales et à main (thelis?)
Qd on doit avoir les mouvements à...
Bonjour Nicolas,Vous disposez de deux tirettes, une dorée et l'autre argentée, c'est avec ces tirettes qu'il faudra régler les fins de course de votre moteur en suivant la...
Bonjour,
J'ai appairé 3 volets VELUX. La télécommande commande correctement les volets mais j'ai le message suivant qui s'affiche sur la télécommande NINA IO après quelques...
Bonjour Manuel,
Tous les équipements fonctionnant sur le protocole radio IO font un retour d'informations. Si la télécommande NINA pilote vos velux, c'est que ces derniers...
Bonjour,
J'ai une installation Tahoma Serenity qui me sert de domotique + alarme.
J'ai certains déclenchements intempestifs liés à des fausses détections par les détecteurs...
Bonjour Sébastien,
Ces détecteur de mouvement ne sont pas compatibles avec le passage d'un aspirateur robot, il vous faudra obligatoirement des détecteurs spécifiques pour...