Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je souhaite installer une home alarm mais au vu de ce que j'ai pu lire sur ce forum, je doute que l'installation soit fiable dans notre maison.
Nous avons un...
Bonjour François,
Contrairement au système Somfy Protect, la Centrale/Transmetteur des systèmes Protexial/Protexiom est connectée par câble Ethernet à la box ADSL et les...
Bonjour à tous
Je suis propriétaire d’une maison équipé d’un pack alarme Protexiom GSM 600 depuis mars 2015. Il y a une vingtaine de jours, des anomalies sont apparues avec...
Bonjour Laetitia,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
mon clavier ne commande plus mon portail.
La pile fonctionne, j'ai fait toutes les manips pour rechanger les codes, tout s'allume normalement comme décrit dans la...
Bonjour, cela fait 5 mois que les moteurs fonctionne parfaitement.
Ce matin les moteurs ne fonctionne que sur l'accu, j ai débranché l'accu et la plus rien ne fonctionne...
Bonjour Vincent,Vous pouvez faire la demande directement en remplissant le formulaire au lien ci-dessous, ça fonctionne aussi pour les Thermostats bien qu'il soit indiqué Box...
Bonjour
Nouvelle maison équipée d'un kit S200. Mais le boitier électrique ne correspond pas à la documentation du produit. Je n'arrive pas à reconfigurer une nouvelle...
Bonjour Michel,
En effet vous avez raison sur tous les points que vous indiquez, seulement nous n'avons jamais réalisé les tests nécessaires sur les moteurs S200-II pour...
ma motorisation est monté depuis 6 mois au début pas de problème
maintenant le portail ne souvre pas complétement idem pour la fermeture ou si il fait sa course complète le...
Bonjour Christian,
Lorsque le portail fait des "clac clac clac..." en fin de course, voyez-vous le pignon d'entraînement en sortie du moteur continuer à tourner et soulever...
Bonjour,
J'ai exactement le même problème que déjà mentionné par laurent L il y a deux mois. Il n'y a même pas 2,5mètre entre ma somfy one+ et mon relai radio et je reçois...
Bonjour à tous,
Nous informons que le déploiement de la mise à jour apportant la correction de problème de déconnexion/reconnexion du Relais Radio est en cours de déploiement...