Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème télécommande Kit S200 avec boitier BS-PKD1.90K
Bonjour Nouvelle maison équipée d'un kit S200. Mais le boitier électrique ne correspond pas à la documentation du produit. Je n'arrive pas à reconfigurer une nouvelle...Bonjour Michel, En effet vous avez raison sur tous les points que vous indiquez, seulement nous n'avons jamais réalisé les tests nécessaires sur les moteurs S200-II pour... -
prb fonctionnement frevia 600
ma motorisation est monté depuis 6 mois au début pas de problème maintenant le portail ne souvre pas complétement idem pour la fermeture ou si il fait sa course complète le...Bonjour Christian, Lorsque le portail fait des "clac clac clac..." en fin de course, voyez-vous le pignon d'entraînement en sortie du moteur continuer à tourner et soulever... -
perte de connexion somfy one + et link à répétition
Bonjour, J'ai exactement le même problème que déjà mentionné par laurent L il y a deux mois. Il n'y a même pas 2,5mètre entre ma somfy one+ et mon relai radio et je reçois...Bonjour à tous, Nous informons que le déploiement de la mise à jour apportant la correction de problème de déconnexion/reconnexion du Relais Radio est en cours de déploiement... -
Affichage ELIXO 500 3S IO
Bonjour, J'ai fait installé il y a env 1 an Un portail avec une motorisation ELIXO 500 3S IO Cela dit il a correctement fonctionné depuis ce temps. Cependant quelques fois...Bonjour Hamid, Je vous informe que nous avons aucun moyen de pression vis à vis de ce revendeur qui ne se fournit pas chez nous. Je vous informe aussi que le recours que... -
Somfy One ou Link pour gérer mon installation Home Alarm
Bonjour, J’ai installé depuis 3 mois un système Home Alarm avec Link, 8 Intellitags, 4 détecteurs de mouvements, 1 sirène interieure et 1 extérieure, auxquels j’ai rajouté...Bonjour Marc, La Somfy One peut s'ajouter à un Link ou bien le remplacer. Bonne journée, -
protexial IO MAJ microcode
Bonjour, Comme j'ai pu le voir dans ce ticket : http://forum.somfy.fr/questions/725201-maj-protexial Puis je disposer SVP de la mise a jour microcode pour ma protexial IO...Bonjour David, Toutes les mises à jours que nous avons mises à disposition autrefois était faite dans le but de corriger un problème d'envoi de SMS avec la plateforme 123SMS... -
maj protexial
Bonjour, je dispose d'une alarme Protexial IO Ma version d'alarme est la suivante : Version du Hardware 00000901v1.1/1 Version du Bootloader 00000839v2.1 Version du...Bonjour à David, Nous vous informons que nous ne fournissons pas de BOOTLOADER, ni le microcode de notre système d'alarme. Toutefois, nous effectuons une offre commerciale... -
pas de contact ouverture gache
Bonjour, l'ouverture de mon portillon ne fonctionne plus. il semble qu'il ny ai plus de contact electrique avec la gache mais la sonnerie mlarche et l'ecran interieur s'allume...Bonjour Béatrice, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
TAHOMA - Ma sirene se met a sonnée sans raison (en sécurité desactivé)
Bonjour, J'ai acheté la Tahoma Serenity Essential le mois dernier avec 2 detecteur de mouvement, 1 sirenne interieur et un detecteur ouverture de porte. J'y ai associé 5...Bonjour Romain, Pourriez-vous m'indiquer si la Sirène déclenche dès l'ouverture d'un volet roulant, peu importe lequel ou bien si c'est uniquement un seul ou certain volet...
