Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
depuis quelques semaines ma camera OC 100 ne fonctionne plus sur mes applis.
Si je lance l'appli Tahoma et que je tente de me connecter a la camera celle ci plante...
Bonjour Bertrand,
Je vous confirme que le fonctionnement erratique que vous obtenez n'est pas normal, il serait intéressant d'effectuer un retour de votre Caméra auprès de...
Bonjour,
J'ai installé un micro module éclairage ref 2401161, il est commandé par plusieurs boutons poussoirs en parallèle. Le système fonctionne parfaitement avec la...
Bonjour,
Le link perds la connection wifi environ 1fois par semaine.
A difference de tout autre objet connecté, il n'arrive a pas à se reconnecter tout seul. Seulement la...
Bonjour Fabrizio,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre Link que trouverez sur l'équipement sous...
Bonjour
Je possède une alarme Somfy depuis le 01/03/2016.
J ai un détecteur de mouvement intérieur défectueux. Dès que l alarme est activée, le detecteur déclenche l alarme...
Bonjour Sylvain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai installé un visiophone V400 chez moi et j'ai fais le câblage nécessaire pour ouvrir le portail à partir de la touche portail du moniteur V400. cela marche tres...
La télécommande semble être prise en compte (voyant radio qui s'allume). Pas de fonctionnement des moteurs. Seul le feu orange clignote en permanence. En coupant l'alimentation...
Bonjour à tous,
Les symptômes que vous décrivez indique que la carte électronique a "planté". Pour retrouver un fonctionnement normal de votre motorisation il vous suffit de...
Bonjour,
J'ai du changer les cables de ma porte Activa Bolero 6610 avec ur somfy dexxo pro 1000.Faut il réinitialisé les réglages après changement des cables et la tension des...
Bonjour, mon installation, faite par Lapeyre, date du mois de Juillet 2016 (sous garantie) et depuis 4 jours, le portail s'ouvre mais ne se ferme plus. Après contrôle, le voyant...
Bonjour,
J'ai une alarme PROTEXIOM (gamme Grise), l'application android alarme n'a plus l'air d'être disponible sur le store de Google.
Comment cela se fait il ?
Y'a t'il...
Bonjour Nicolas,
Suite à un souci administratif, nous avons dépublié temporairement l'application Alarme Somfy du Playstore. Nos équipes sont sur le pont pour résoudre le...
Bonjour, comme déjà signalé sur ce forum le détecteur de mouvement ne déclenche pas d'alarme 110 décibels immédiatement mais seulement après un temps assez long de petite...
Bonjour Robert,
Tout ce que vous dites est juste, mais je ne vois pas en quoi ça rendrait caduque la réponse de David, elle est juste complémentaire.
1) Le système Home...