Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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communication réseau impossible PROTEXIOM 600
Bonjour, Depuis fin décembre, je ne parviens plus à accéder à distance à ma centrale PROTEXIOM 600 de 2009 il me semble. L'ensemble des piles venaient d'etre changées, et...Bonjour Éric, Je vous confirme aussi que d'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer... -
Alarme qui ne s'active que par sms !!!?
Bonjour à tous, Nous avons une alarme Protexiom sans fil GSM depuis 3 ans et n'avons jamais eu de problème jusqu'à maintenant. En voulant activer l'alarme par l'une ou...Bonjour Stéphanie,Pour information, même en pause les Sirènes continuent de déclencher, seules les lamelles d’auto-protection sont neutralisée.Concernant votre problème... -
Déclenchement intempestif DM ?
Vérification et nettoyage du DM, changement des piles, changement de zone de détection ... rien n'y fait, le DM acheté en août 2014 déclenche sans motif. Que faire ?Bonjour Marc, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Alarme PROTEXIOM envois que le 1er SMS
Bonjour, En cas de déclenchement, l'alarme n'envoie le SMS qu'au premier numéro enregistrés. Les autres ne reçoivent rien. J'avais ouvert un fil sur ce sujet il y a 3 ans...Bonjour Claude, Suite à des modifications de fonctionnement de la part de 123SMS sur leur protocole de fonctionnement, il n'est plus possible de recevoir plusieurs SMS en cas de... -
probleme envois de sns , emeteur GSM en veille
bonjour j'ai une alarme SOMFY Protexiom GSM Online Premium . j'ai mis une sim free a 2 euro GSM . donc je recois bien les sms quand l'alarme ce déclenche ouverture de porte ex...Bonjour Gilles, Je vous informe que votre Centrale réagit comme si elle n'était pas alimenté électriquement. Je vous confirme aussi qu'il ne faut surtout pas connecter deux... -
Bonjour Pierrick, Un bras usé et un moteur voilé sont souvent le signe que le volet à subit les dégâts d'une tempête. Pour rappel, en cas de grand vent, merci d'éviter...
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Bonjour Michel,Avez-vous bien suivi la procédure décrite au lien ci-dessous ?Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme...
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Comment enclencher programmation de mon volet
Suite à une coupure de courant tous nos volets roulants se sont déprogrammés. Apres avoir isolés l'alimentation electrique de chaque volet, nous avons effectuer la manoeuvre...Bonjour Mathilde, Si j'ai bien compris, le problème vient du fait que vous obtenez qu'un seul va-et-vient lors de l'appui maintenu de 7s sur le bouton PROG au dos de la... -
Malgré plusieurs réinitialisations de la carte réseau, je n'arrive pas à accéder à l'alarme(tjrs 192.168.0.3) ?
Mon alarme fonctionnait bien depuis 2010. Il y a 3-4 mois, j'ai dû réinitialiser sa carte réseau sur vos conseil (voir mon précédent post). Là je crains que la carte réseau soit...Bonjour Gérard, Afin de s'assurer que le problème vient bien de la Centrale, pouvez-vous faire le test avec un autre câble Ethernet en changeant de port sur votre switch... -
Code secondaire clavier RTS non reconnu ?
Bonjour, Je viens d'installer un clavier Digicode RTS Etanche pour commander un portail et une porte de garage. Clavier externe RTS 1841030 (plastique). J'ai changé le code...Bonjour Philippe, Pour faire fonctionner le code secondaire, il vous faut entrer le code suivi de l'appui sur le bouton un point "()" et non un appui sur SET. Votre code...
