Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Suite au passage à la fibre et au changement de box ( Free Révolution) impossible de me reconnecter à l'interface de mon alarme.
J'ai été obliger de passer à une @ IP...
Bonjour Michel,Avez-vous bien suivi la procédure décrite au lien ci-dessous ?Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme...
Suite à une coupure de courant tous nos volets roulants se sont déprogrammés. Apres avoir isolés l'alimentation electrique de chaque volet, nous avons effectuer la manoeuvre...
Bonjour Mathilde,
Si j'ai bien compris, le problème vient du fait que vous obtenez qu'un seul va-et-vient lors de l'appui maintenu de 7s sur le bouton PROG au dos de la...
Mon alarme fonctionnait bien depuis 2010. Il y a 3-4 mois, j'ai dû réinitialiser sa carte réseau sur vos conseil (voir mon précédent post). Là je crains que la carte réseau soit...
Bonjour Gérard,
Afin de s'assurer que le problème vient bien de la Centrale, pouvez-vous faire le test avec un autre câble Ethernet en changeant de port sur votre switch...
Bonjour,
Je viens d'installer un clavier Digicode RTS Etanche pour commander un portail et une porte de garage. Clavier externe RTS 1841030 (plastique).
J'ai changé le code...
Bonjour Philippe,
Pour faire fonctionner le code secondaire, il vous faut entrer le code suivi de l'appui sur le bouton un point "()" et non un appui sur SET.
Votre code...
Bonjour,
Est il possible de connecter deux moteurs de volet roulant à un seul récepteur Centralis indoor RTS ?
En effet, je désirerai connecter (en parallèle) deux moteurs...
Bonjour Jean-Yves,
Il n'est pas possible d'utiliser un seul Centralis Indoor RTS pour alimenter plusieurs moteurs, la puissance demandée étant top élevée.
Bonne journée,
Bonjour depuis le mois d août 2017 nous avons une alarme rts et l camera ic100 visidom. Tout fonctionnait très bien. Mais depuis le 23 décembre il est quasiment impossible de...
Bonjour Isabelle,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Je suis passé de la box Numéricable à la mini box Orange (fibre), de ce fait je n'arrive plus a aller sur mon compte utilisateur, seulement sur le compte installateur sans accès...
Bonjour Gilles,Merci de suivre scrupuleusement et dans son intégralité la procédure au lien ci-dessous :Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon...
Bonjour l'alarme de mon récepteur rollixo rts s'est mise en rote le seul moyen pour y mettre fin est de la débrancher
j'ai essayé plusieurs fois regarder si rien n'entravait la...
Bonjour Jean-Claude,
Lorsque vous dites que l'alarme de votre Rollixo c'est déclenché, s'agit-il d'une mise en sécurité ou bien du buzzer qui sonne ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je ne parviens pas à régler la fin de course de mon volet avec moteur OREA RTS + Telis 1 RTS
J'ai déjà reseté plusieurs fois le récepteur (coupure/ralluma...
Bonjour Benoît, La Procédure que vous réalisée n'est pas faites dans le bon ordre, merci de suivre scrupuleusement la procédure décrite au lien ci-dessous :Somfy volet roulant...
Bonjour Pierre,
Pouvez-vous me détailler la procédure exacte que vous effectuez pour rajouter vos volets roulant à votre Easy Sun IO ? Merci aussi de me préciser le modèle de...