Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Centralis indoor RTS en parallèle
Bonjour, Est il possible de connecter deux moteurs de volet roulant à un seul récepteur Centralis indoor RTS ? En effet, je désirerai connecter (en parallèle) deux moteurs...Bonjour Jean-Yves, Il n'est pas possible d'utiliser un seul Centralis Indoor RTS pour alimenter plusieurs moteurs, la puissance demandée étant top élevée. Bonne journée, -
Connections visidom ic100 impossible et instable
Bonjour depuis le mois d août 2017 nous avons une alarme rts et l camera ic100 visidom. Tout fonctionnait très bien. Mais depuis le 23 décembre il est quasiment impossible de...Bonjour Isabelle, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Plus d'acces à mon compte utilisateur suite changement box?
Je suis passé de la box Numéricable à la mini box Orange (fibre), de ce fait je n'arrive plus a aller sur mon compte utilisateur, seulement sur le compte installateur sans accès...Bonjour Gilles,Merci de suivre scrupuleusement et dans son intégralité la procédure au lien ci-dessous :Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon... -
rollixo rts
Bonjour l'alarme de mon récepteur rollixo rts s'est mise en rote le seul moyen pour y mettre fin est de la débrancher j'ai essayé plusieurs fois regarder si rien n'entravait la...Bonjour Jean-Claude, Lorsque vous dites que l'alarme de votre Rollixo c'est déclenché, s'agit-il d'une mise en sécurité ou bien du buzzer qui sonne ? Bonne journée, -
OREA RTS - problème réglage fin de course
Bonjour, Je ne parviens pas à régler la fin de course de mon volet avec moteur OREA RTS + Telis 1 RTS J'ai déjà reseté plusieurs fois le récepteur (coupure/ralluma...Bonjour Benoît, La Procédure que vous réalisée n'est pas faites dans le bon ordre, merci de suivre scrupuleusement la procédure décrite au lien ci-dessous :Somfy volet roulant... -
Ajouter volet easysun io
Lorsque j'essaie d'ajouter un volet sur ma télécommande elle ne me présente qu'un seul volet alors qu'il y en a cinq ?Bonjour Pierre, Pouvez-vous me détailler la procédure exacte que vous effectuez pour rajouter vos volets roulant à votre Easy Sun IO ? Merci aussi de me préciser le modèle de... -
Comment se procurer une pièce de déverrouillage anormalement fragile ?
La pièce de déverrouillage du SGS 601 est en PVC et présence un ergot (voir photo) qui a tendance à se casser. Multiples sont les remarques des clients concernant cette pièce...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Raphaël, Je suis conseiller technique au service consommateur Somfy depuis plus de 05 ans, la pièce de verrouillage plastique que vous accusez de fragilité est... -
Alimentation camera extérieur
Bonjour, Pour compléter une installation somfy Home j’ai décidé d’y ajouter la camera OC100. Malheureusement mon électricien n’a pu la poser car celle ci est équipée d’un...Bonjour Nabil et Jean-Luc, Je vous informe que nous disposons encore de peu d'informations sur le fonctionnement de ce produit, mais je peux tout de même vous assurer qu'il... -
Comment reinitialiser le code maitre PROTEXIOM Serie 200 ?
Bonjour, sur une alarme Protexiom serie 200, je n'arrive pas à rentrer mon code maître sur le clavier LCD "Accès incorrect". Par contre ce code semble fonctionner sur un...Bonjour JP,Pour qu'un Clavier LCD soit compatible avec le système d'alarme Protexiom 200, il faut impérativement le passer en mode 1 au préalable en suivant la procédure... -
micromodule eclairage avec plusieurs poussoirs
Bonjour, J'ai installé un micro module éclairage ref 2401161, il est commandé par plusieurs boutons poussoirs en parallèle. Le système fonctionne parfaitement avec la...Bonjour Frédéric, Combien de boutons poussoirs souhaitez-vous raccorder à votre Micro-Module ? Pouvez-vous tester avec chacun d'eux en les branchant seul sur le Micro -Module...
