Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
La pièce de déverrouillage du SGS 601 est en PVC et présence un ergot (voir photo) qui a tendance à se casser. Multiples sont les remarques des clients concernant cette pièce...
Bonjour Raphaël,
Je suis conseiller technique au service consommateur Somfy depuis plus de 05 ans, la pièce de verrouillage plastique que vous accusez de fragilité est...
Bonjour,
Pour compléter une installation somfy Home j’ai décidé d’y ajouter la camera OC100. Malheureusement mon électricien n’a pu la poser car celle ci est équipée d’un...
Bonjour Nabil et Jean-Luc,
Je vous informe que nous disposons encore de peu d'informations sur le fonctionnement de ce produit, mais je peux tout de même vous assurer qu'il...
Bonjour,
sur une alarme Protexiom serie 200, je n'arrive pas à rentrer mon code maître sur le clavier LCD "Accès incorrect". Par contre ce code semble fonctionner sur un...
Bonjour JP,Pour qu'un Clavier LCD soit compatible avec le système d'alarme Protexiom 200, il faut impérativement le passer en mode 1 au préalable en suivant la procédure...
Bonjour,
J'ai installé un micro module éclairage ref 2401161, il est commandé par plusieurs boutons poussoirs en parallèle. Le système fonctionne parfaitement avec la...
Bonjour Frédéric,
Combien de boutons poussoirs souhaitez-vous raccorder à votre Micro-Module ? Pouvez-vous tester avec chacun d'eux en les branchant seul sur le Micro -Module...
Bonjour je possède actuellement une camera ic100 dont l'alim est cachée dans le plafond. Je souhaiterais la deplacer ailleurs et mettre a cet emplacement une camera icm100. Ma...
Bonjour,
depuis mon passage à la box free 4k je ne peux plus me connecter à distance, ports et adresse Ip ok, je suspecte le sous domaine mais je ne peux le vérifier. N° de ma...
J'ai une alarme protexiom 30 avec 5 capteurs ouverture et deux détecteurs de mouvement et une sirène ext. Je voudrais évoluer vers un pack Tahoma . Est-ce que mes anciens...
Bonjour Daniel,Tahoma est une box domotique et Protexiom un système d'alarme. La box domotique Tahoma dispose d'un onglet sécurité pour la transformer en système de surveillance...
Bonjour,
Je voudrai savoir si les contacts, sur IB Bus line, dans ce récepteur sont stables O/F ou à impulsion ?
Voir fichier pour schéma récepteur
Merci
Bonjour, Je dois régulièrement vérifier le verrouillage des moteurs et remettre le bouton jaune dans la position correcte, car peu à peu il tourne spontanément vers la position...
Bonjour Jean,
Nous avons déjà rencontré ce phénomène lorsque les moteurs ne sont pas verrouillés au maximum, pourriez-vous forcer au maximum dans le sens verrouillage pour...