Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers membres de la communauté,

    Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

    - Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
    - Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
    - Manque de courtoisie ou de politesse
    - Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

    Merci pour votre compréhension et bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Cette question a été résolue

    Les sujets Sécurité

    sous domaine et freebox ?

    Bonjour,
    depuis mon passage à la box free 4k je ne peux plus me connecter à distance, ports et adresse Ip ok, je suspecte le sous domaine mais je ne peux le vérifier. N° de ma centrale 539062

    Pascal C.
    Pascal C.

    Pascal C.

    Niveau
    0
    74 / 100
    points
    Code postal:
    76160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Menuiserie E.G.I.
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 131 fois
    Nombre de réponses
    15 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Pascal C.
    Date
    15 juin 2017
    il y a plus de 3 ans
    question
    q
  • Partager cette question
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir

    un changement de box n'a aucune influence sur le nom de sous-domaine. Comment avez-vous réinitialisé votre module IP ?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (2)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    en cas de changement de box, il faut réinitialiser le module IP. L'avez-vous fait ?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Pascal C.
    Pascal C.

    Pascal C.

    Niveau
    0
    74 / 100
    points
    Code postal:
    76160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Menuiserie E.G.I.
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci de votre réponse, oui c'est effectivement ce que j'ai fait.

    Nom de l'auteur
    Pascal C.
    Date
    réponse
    r
    Pascal C.
    Pascal C.

    Pascal C.

    Niveau
    0
    74 / 100
    points
    Code postal:
    76160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Menuiserie E.G.I.
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci,
    j'ai suivi la procédure, je cherche à éliminer les causes potentielles, le sous domaine c'est bien l'adresse IP de ma centrale ?

    Nom de l'auteur
    Pascal C.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    pouvez-vous faire des copies d'écran du "Réglage de l'interface" et du "Réglage réseau" en mode installateur ?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Pascal C.
    Pascal C.

    Pascal C.

    Niveau
    0
    74 / 100
    points
    Code postal:
    76160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Menuiserie E.G.I.
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir à vous, je viens de ré-essayer mais toujours pas de connexion externe:

    Nom de l'auteur
    Pascal C.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Il faut cocher la case "Accès à distance"

    Le nom de sous domaine ne peut pas être une adresse IP.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Pascal C.
    Pascal C.

    Pascal C.

    Niveau
    0
    74 / 100
    points
    Code postal:
    76160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Menuiserie E.G.I.
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci, effectivement la case était activée auparavant..voilà qui est fait, mais pour le sous domaine cela ressemble à quoi, je ne le retrouve pas dans mes notes, cela ressemble à quoi ?

    Merci

    Nom de l'auteur
    Pascal C.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Le sous domaine est le nom que vous avez donné quand vous avez créé votre compte.
    C'est ça qui permet de se connecter à distance, par exemple:

    https://mamaison.alarmesomfy.net

    "mamaison" étant le nom donné.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Pascal C.
    Pascal C.

    Pascal C.

    Niveau
    0
    74 / 100
    points
    Code postal:
    76160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Menuiserie E.G.I.
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Jean Luc mais c'est précisément ce que je voudrais retrouver. SVP

    Nom de l'auteur
    Pascal C.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    D'accord dans ce cas, il faut attendre ici le passage d'un Yellow, qui, grâce au n° que vous avez fourni, pourra vous envoyer le nom de domaine par mail privé.

    Bonne soirée !

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Pascal,

    Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Pascal C.
    Pascal C.

    Pascal C.

    Niveau
    0
    74 / 100
    points
    Code postal:
    76160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Menuiserie E.G.I.
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Thomas, tout est à présent fonctionnel :-)

    Nom de l'auteur
    Pascal C.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ouf !!!!
    Merci de ce retour !

    Bonne soirée !

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2020 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique