Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Le QR code n’est pas reconnu malgré toute les manipulations retrouvées sur votre site et le forum sans succès alors que le reste de mon installation est parfaitement installé...
Bonjour Benoît,
Moins d'une dizaine de cas sur plusieurs dizaines de milliers de produit commercialisés NON ne représente un problème nécessitant un rappel de produits...
J'ai une alarme Protexiom qui fonctionnait très bien sur ma livebox 2. J'ai changé de box, j'ai maintenant une livebox 4 depuis 2 jours, toujours chez Orange.
J'ai appliqué...
Bonjour Gauthier,Pour vous aider, merci de répondre aux questions déjà posée à Guy :"Pouvez-vous aussi me donner le nom du port de votre Livebox 4 sur lequel vous avez branché...
Bonjour,
Je souhaite motoriser mes volet roulant de l'étage qui sont actuellement en manuel. Il sont en coffre apparent. Le volet fait 1m*1.4m en PVC. Le diametre du tube...
Mériadec,
Vous pouvez acheter ces équipements séparément en effet. Cependant, nous déconseillons fortement l'achat de ces pièces aux particuliers.
Bonne journée,
Bonjour,
Je me permets d'intervenir sur le forum suite à un problème sur cette butée : à chaque manœuvre, le chariot vient buter dessus ce qui la décale progressivement. ça...
Bonjour Damien,
Comme je vous l'ai indiqué dans mon précédent message, je vous ai envoyé un mail le Jeudi 04 Janvier à 15h12 pour vous expliquer les suites de votre SAV. Il...
Bonjour à tous ,
Depuis quelques semaines chaque jour j'ai une perte de liaison sur mon détecteur extérieur qui se trouve à 8 mètres de ma centrale .Je n'avais jamais eu de...
Bonjour Valentin,
Je vous confirme que d'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement extérieur soit défectueux. Afin de...
Bonjour,
J'ai récemment emménagé dans une maison avec une veranda équipée de volets roulants + une télécommande rts 4 somfy.
le probleme est le suivant: c est l anarchie...
Bonjour David,
Ne disposant pas de toutes les informations lors de ma précédente procédure, il ne sera plus possible d'obtenir ce que vous souhaitez sans isoler...
Bonjour,
Je souhaite motoriser mes volet roulant de l'étage qui sont actuellement en manuel. Il sont en coffre apparent. Le volet fait 1m*1.4m en PVC. Le diametre du tube...
Mériadec,
Les moteurs fonctionnant sur le protocole radio IO sont des moteurs de la gamme professionnelle que nous ne commercialisons pas en direct aux particuliers.
Le...
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...
Bonjour Guillaume et Stéphane,Le numéro de votre Centrale dont j'ai besoin et le numéro d'identification du Transmetteur à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous...
Bonjour,
Je souhaite motoriser mes volet roulant de l'étage qui sont actuellement en manuel. Il sont en coffre apparent. Le volet fait 1m*1.4m en PVC. Le diametre du tube...
Bonjour Mériadec,Je vous informe qu'il faudra motoriser votre volet roulant avec un kit Roller Drive (réf : 2401062) disponible en grande surface de bricolage ou sur notre site...
Au réveil ce matin une "alerte sos" était arrivée par SMS sur l'Iphone. Pas de déclenchement de l'alarme qui était d'ailleurs désactivée cette nuit...
Qu'est que ça signifie?
Bonjour Antoine,
Concernant l'alerte silencieuse émise par votre badge, le message "alerte.panic.silent.formUser" correspond à une erreur d'affichage momentanée de...