Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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connexion à distance impossible protexiom ?
Bonjour, Après avoir regardé et effectué toutes les manipulations données dans le forum sur ce sujet, je me permet de vous demander de l'aide car je n'arrive pas à avoir accès...Bonjour Gilles, Pourriez-vous me transmettre une nouvelle copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" avec les modifications que je vous avez... -
Programmer canal Visophone V400 pour ouvrir et fermer portail en elixio 500 3s rts
Bonjour, J'ai installé un visiophone V400 chez moi et j'ai fais le câblage nécessaire pour ouvrir le portail à partir de la touche portail du moniteur V400. cela marche tres...Bonjour Corinne, Pouvez-vous vérifier qu'en rapprochant le moniteur de la motorisation, les commandes d'ouverture fonctionne à chaque appui ou bien le problème reste-t-il... -
Prise connectee
Avant que je paramètre l application alarme sur mon tel mercredi. Les prise fonctionne quand elle marche avec la somfy...Bonjour Claude, Comme vous l'avez vu avec ma collègue Gaëlle de l'assistance technique par téléphone nous allons procéder au retour de votre Centrale pour analyse. PS... -
Appairage Elixo 500 3S io Nina
Bonjour à tous, Je complète petit à petit mon installation IO, à ce jour 13 stores (maison neuve), capteur d'ensoleillement, température et mouvement et tout ce beau monde...Bonjour Benjamin, Cette télécommande Nina pilote-t-elle des équipements qui sont aussi pilotés par la box TaHoma ? Si oui, de quels produits Somfy s’agit-il ? Bonne journée, -
SUPPORT SOMFY merci de desactiver mon alarme dans vos bases ?
Bonjour, Comme l'indique le titre, merci de desactiver mon alarme dans vos bases. Le link a subitement perdu la connexion a la box. Jai voulu le reconnecter en...Bonjour Cyril, Il n'y a pas de possibilité de mise à jour du produit pour corriger ce genre de problème, encore une fois la seule solution sera le retour de votre Link auprès... -
Mise OFF aléatoire alarme Protexiom
Bonjour, Mon alarme Protexiom ultimate GSM se mets aléatoirement sur OFF durant la journée (cela varie de quelques fois à une 20ène de fois par jour) - que l'alarme soit...Bonjour Aude, Pourriez-vous débrancher la batterie de secours de votre module GSM, le problème de mise OFF du système d'alarme persiste-t-il ? Bonne journée, -
Le QR code de ma caméra n’est pas reconnu malgré la bonne installation du reste de mon alarme
Le QR code n’est pas reconnu malgré toute les manipulations retrouvées sur votre site et le forum sans succès alors que le reste de mon installation est parfaitement installé...Bonjour Benoît, Moins d'une dizaine de cas sur plusieurs dizaines de milliers de produit commercialisés NON ne représente un problème nécessitant un rappel de produits... -
Alarme et livebox4 orange ?
J'ai une alarme Protexiom qui fonctionnait très bien sur ma livebox 2. J'ai changé de box, j'ai maintenant une livebox 4 depuis 2 jours, toujours chez Orange. J'ai appliqué...Bonjour Gauthier,Pour vous aider, merci de répondre aux questions déjà posée à Guy :"Pouvez-vous aussi me donner le nom du port de votre Livebox 4 sur lequel vous avez branché... -
Moteur Oximo 10/17
Bonjour, Je souhaite motoriser mes volet roulant de l'étage qui sont actuellement en manuel. Il sont en coffre apparent. Le volet fait 1m*1.4m en PVC. Le diametre du tube...Mériadec, Vous pouvez acheter ces équipements séparément en effet. Cependant, nous déconseillons fortement l'achat de ces pièces aux particuliers. Bonne journée, -
Problème de butée d'ouverture GDK 3000 ?
Bonjour, Je me permets d'intervenir sur le forum suite à un problème sur cette butée : à chaque manœuvre, le chariot vient buter dessus ce qui la décale progressivement. ça...Bonjour Damien, Comme je vous l'ai indiqué dans mon précédent message, je vous ai envoyé un mail le Jeudi 04 Janvier à 15h12 pour vous expliquer les suites de votre SAV. Il...
