Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
j'ai installé la somfy one+ hier soir que je viens d’acheter,tout etait OK et depuis une heure plus de connexion j'ai reseté 2 fois la camera et elle ne trouve pas la connexion...
Bonjour Michel,
Je vous informe que nous rencontrons actuellement des ralentissement sur nos serveurs entraînant le défaut que vous rencontrez.
Nos équipes sont sur le...
Bonjour
Je viens de revendre ma Box Tahoma et je souhaiterai savoir comment fermer mon compte et au moins ne plus avoir la box sur mon compte ? Histoire que l'acheteur n'ait...
je viens d'installer un programmateur radio fil pilotes. J'ai essayé plusieurs configurations. J'ai voulu effacer certaines zones. Elles réapparaissent toujours lorsque...
Bonsoir.
Aujourd'hui, j'ai du remettre sur off mes radiateurs commandés par interface fil pilote io. Ce n'est pas la première fois, ils ont la fâcheuse habitude de se remettre...
Bonjour Yannick,
Je vous informe avoir transmis toutes ces informations à notre service de développement qualité, je suis toujours en attente de leur réponse et expertise sur...
Bonjour,
Je ne trouve aucune solution à l'absence d'association de la somfy one+ et de ma tahoma via l'interface web
Même réseau wifi
Merci pour votre aide !
Bonjour Benjamin,
Avez-vous mémorisé la Security Caméra avec Tahoma avant d'enregistrer la Somfy One+ sur votre application Somfy Protect ?
Si c'est le cas, merci de...
Bonjour,
J'ai essayé de télécharger l'application thermostat connecté mais elle n’apparaît pas sur ma tablette ni mon portable android, elle est déclarée comme non compatible...
Bonjour Stéphane,
Je vais vous demander d'effectuer les deux modifications ci-dessous dans votre smartphone :
1°) Résolution d'écran
- Allez dans les Paramètres de...
Bonjour, mon installation comporte 6 volets roulants ( Veranda )avec des moteurs oxymo.Les 6 moteurs sont pilotés par une seul télécommande telis compressio io. Donc...
Hervé,C'est possible et la procédure de mémorisation sera la suivante :- Faites un appui bref (<0.5s) et simultané sur les boutons 2&4 de la Keygo IO, le voyant de la...