Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Depuis quelque temps je ne peux plus me connecter a mon alarme (PROTEXIOM 600) via internet.
J'ai procédé plusieurs fois à la réinitialisation de la carte IP en...
Jean-Noël,
Je vous confirme donc que le problème vient bien de votre Centrale/transmetteur. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...
Bonjour,
J'ai acquis un automatisme de portail Evolvia 400 fin novembre (dans un magasin de bricolage qui commence par Casto et qui fini par rama), et moins de 15 jours après...
Bonjour Nicolas,
Il est étrange que la pile de la télécommande se soit vidé après si peu de temps de fonctionnement, ça pourrait s'expliquer par un temps de stockage long...
mon portail ne s'ouvre plus hier soir tout les voyant étaient éteints sur le solarset aujourd'hui le voyant vert et le jaune sont allumés si je débranche et rebranche la 1ere...
Bonjour, j'essaie désespérément d'associer mes volets io avec ma box tahoma sans succès. Toujours le même message d'erreur, voir ci-dessous. Chaque volet est aujourd'hui...
Bonjour Johann,
Dans un premier temps, il faut transférer la clé de sécurité de votre commande Nina à la box domotique TaHoma
- Connectez-vous à l'interface PC de votre...
Bonjour Éric,
Pouvez-vous me donner une heure et une date exacte à laquelle ce serait déclencher l'ouverture de vos volets alors que la fonction SMART n'était pas active...
Bonjour,
Après avoir regardé et effectué toutes les manipulations données dans le forum sur ce sujet, je me permet de vous demander de l'aide car je n'arrive pas à avoir accès...
Bonjour Gilles,
Comme il est normé avec le système d'IP un routeur internet (4g, ADSL, fibre, ...) dispose d'une seule adresse IP Publique, si vous en disposez de deux c'est...
Bonjour à tous,
J'ai une tahoma, 9VR io, 1 velux motorisé io, une alarme io, des radiateurs io, des caméras... etc.... et une Nina.
jusqu'à présent tout fonctionnait...
Bonjour Guillaume,
Nos systèmes sont garanties pour un fonctionnement en France métropolitaine, malheureusement il n'ont jamais été testé pour un fonctionnement dans un autre...
Bonjour Loïc,
Je vous confirme que c'est bien le cas, il faudra suivre la procédure ci-dessous :
- Faites un sur le bouton de la prise jusqu'à ce que le voyant vert de la...
Mon appartement a été livré il y a 1,5 ans avec 5 brises-soleil orientables. Sans prévenir, l'un d'eux ne répond plus à la télécommande MY qui était fourni avec. La LED rouge...
Bonjour Anne,
Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous uniquement sur ce moteur :
- Faites une double coupure d'alimentation sur ce moteur (il est IMPÉRATIF...