Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Je viens de revendre ma Box Tahoma et je souhaiterai savoir comment fermer mon compte et au moins ne plus avoir la box sur mon compte ? Histoire que l'acheteur n'ait...
je viens d'installer un programmateur radio fil pilotes. J'ai essayé plusieurs configurations. J'ai voulu effacer certaines zones. Elles réapparaissent toujours lorsque...
Bonsoir.
Aujourd'hui, j'ai du remettre sur off mes radiateurs commandés par interface fil pilote io. Ce n'est pas la première fois, ils ont la fâcheuse habitude de se remettre...
Bonjour Yannick,
Je vous informe avoir transmis toutes ces informations à notre service de développement qualité, je suis toujours en attente de leur réponse et expertise sur...
Bonjour,
Je ne trouve aucune solution à l'absence d'association de la somfy one+ et de ma tahoma via l'interface web
Même réseau wifi
Merci pour votre aide !
Bonjour Benjamin,
Avez-vous mémorisé la Security Caméra avec Tahoma avant d'enregistrer la Somfy One+ sur votre application Somfy Protect ?
Si c'est le cas, merci de...
Bonjour,
J'ai essayé de télécharger l'application thermostat connecté mais elle n’apparaît pas sur ma tablette ni mon portable android, elle est déclarée comme non compatible...
Bonjour Stéphane,
Je vais vous demander d'effectuer les deux modifications ci-dessous dans votre smartphone :
1°) Résolution d'écran
- Allez dans les Paramètres de...
Bonjour, mon installation comporte 6 volets roulants ( Veranda )avec des moteurs oxymo.Les 6 moteurs sont pilotés par une seul télécommande telis compressio io. Donc...
Hervé,C'est possible et la procédure de mémorisation sera la suivante :- Faites un appui bref (<0.5s) et simultané sur les boutons 2&4 de la Keygo IO, le voyant de la...
Bonjour,
Depuis quelque temps je ne peux plus me connecter a mon alarme (PROTEXIOM 600) via internet.
J'ai procédé plusieurs fois à la réinitialisation de la carte IP en...
Jean-Noël,
Je vous confirme donc que le problème vient bien de votre Centrale/transmetteur. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...
Bonjour,
J'ai acquis un automatisme de portail Evolvia 400 fin novembre (dans un magasin de bricolage qui commence par Casto et qui fini par rama), et moins de 15 jours après...
Bonjour Nicolas,
Il est étrange que la pile de la télécommande se soit vidé après si peu de temps de fonctionnement, ça pourrait s'expliquer par un temps de stockage long...
mon portail ne s'ouvre plus hier soir tout les voyant étaient éteints sur le solarset aujourd'hui le voyant vert et le jaune sont allumés si je débranche et rebranche la 1ere...
Bonjour, j'essaie désespérément d'associer mes volets io avec ma box tahoma sans succès. Toujours le même message d'erreur, voir ci-dessous. Chaque volet est aujourd'hui...
Bonjour Johann,
Dans un premier temps, il faut transférer la clé de sécurité de votre commande Nina à la box domotique TaHoma
- Connectez-vous à l'interface PC de votre...