Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai acquis un automatisme de portail Evolvia 400 fin novembre (dans un magasin de bricolage qui commence par Casto et qui fini par rama), et moins de 15 jours après...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme la réponse de Michel, tous les soucis que vous avez rencontré avec cette télécommande ne sont pas normaux, nous allons donc procéder au SAV...
Bonjour Marc,
Les motorisations Tubauto ne dialoguent pas nativement sur le protocole radio RTS, un récepteur Standard (réf : 2400556) y a été obligatoirement ajouté. Si vous...
Je voudrais remplacer mon moteur filaire Somfy IPSO 17 qui reste régulièrement bloqué et à du mal à demarrer
Les références sur le moteur sont:
17Nm, 230V, I.cl.H,
IPSO50...
Bonjour, mon installation comporte 6 volets roulants ( Veranda )avec des moteurs oxymo.Les 6 moteurs sont pilotés par une seul télécommande telis compressio io. Donc...
Bonjour Hervé
Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :
- Ouvrez le bulbe de votre moteur Dexxo et faites un appui de 3s sur le bouton PROG à l'intérieur...
Bonjour,
J'ai changé de fournisseur d'internet vendredi. Alarme activée, coupure internet pendant quelques heures le temps de changer d'opérateur et depuis impossible de...
Bonjour Erwan,Depuis la mise à jour de l'application déployée il y a plus d'une semaine, vous pouvez faire cette procédure seule en suivant le lien vidéo ci-dessous. Toutefois...
Bonjour,
Je dispose de 6 volets solaires VELUX SSL qui ont été installés il y a plus de 10 ans en deux fois (3 et 3 avec une année d’intervalle) les 3 premiers volets...
Bonjour Pascal,
Le protocole radio IO ayant moins de 10ans, je doute fort que vos velux soient compatibles avec ce point de commande. Je vous conseille de vous rapprocher de...
Bonjour, je voudrais programmer des groupes de volets par canal sur ma télécommande 5io, je n'y arrive pas, quelqu'un peut-il m'aiguiller simplement car je n'y connais rien du...
Bonjour Élodie,
Afin de vous guider dans la procédure de programmation, pourriez-vous me dire le modèle des commandes individuelles sur chacun de vos moteurs, ainsi que leurs...
Bonjour,mon équipement se compose d'un moteur passeo pour le portail et un moteur sommer pour la porte de garage. les deux moteurs fonctionnent par relais (un sur portail et un...
Bonjour André,
Connaissez-vous le modèle exacte de votre motorisation de portail PASSEO ? Car il se peut qu'elle fonctionne sur le protocole radio RTS et non RTS.
Bonne...
Bonjour,
Depuis quelque temps je ne peux plus me connecter a mon alarme (PROTEXIOM 600) via internet.
J'ai procédé plusieurs fois à la réinitialisation de la carte IP en...
Bonjour Jean-Noël,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la carte IP de votre Centrale soit défectueuse ou que le problème soit issue du câble d’alimentation...
Bonjour; je possède une alarme Protexiom 600 et des prises SOMFY. J'aurais voulu programmer mes éclairages avec mon alarme, faire des simulations de présence. Est-ce possible...