Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai un VR avec moteur Somfy dont je n'ai pas les caractéristiques sauf (voir fotos) :
- moteur filaire,
- fin de course sur butées mécaniques.
Depuis qques temps le moteur...
Bonjour Jean-Marc,
Votre problème est assez étrange, s'il s'agissait d'un problème moteur, le défaut aurait dû s'inverser lors de l'inversion des phase montée et descente sur...
Bonjour,
je viens d'installer un volet roulant avec moteur oximo io et commande individuelle smoove, je n'arrive pas à regler la position haute decrite dans la notice vendu...
Bonjour Philippe,
D'après ce que vous indiquez, il semblerait que votre moteur soit un OXIMO S IO (moteur court) à réglages de butée automatique, merci de remplacer les...
Bonjour, J'ai acheté la Tahoma Serenity Essential le mois dernier avec 2 detecteur de mouvement, 1 sirenne interieur et un detecteur ouverture de porte.
J'y ai associé 5...
Bonjour Romain,
Je vais vous demander de réaliser la procédure ci-dessous :
1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
2 –...
Lorsqu'il fait froid (en dessous de 5 à 6°) si je laisse mon portail ouvert plus de 10 à 15 mn , je ne peux plus le refermer avec la télécommande . Après vérification ,aucun dur...
Bonjour Jean-Michel,
Merci de me donner l'état des voyants du boîtier électronique de votre motorisation lorsqu'elle est bloquée ouverte et qu'elle refuse de se fermer.
De...
Bonjour,
J'ai 3 volets roulants, chacun avaient sa propre télécommande associée. J'ai dû faire une mauvaise manipulation car maintenant j'ai :
Télécommande 1 pilote VR1...
Bonjour à tous,
Il existe une procédure qui vous évitera d'avoir à couper électriquement vos volets roulants, merci de suivre les instructions ci-dessous :
- Faites un...
Bonjour,
J'ai acquis un automatisme de portail Evolvia 400 fin novembre (dans un magasin de bricolage qui commence par Casto et qui fini par rama), et moins de 15 jours après...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme la réponse de Michel, tous les soucis que vous avez rencontré avec cette télécommande ne sont pas normaux, nous allons donc procéder au SAV...
Bonjour Marc,
Les motorisations Tubauto ne dialoguent pas nativement sur le protocole radio RTS, un récepteur Standard (réf : 2400556) y a été obligatoirement ajouté. Si vous...
Je voudrais remplacer mon moteur filaire Somfy IPSO 17 qui reste régulièrement bloqué et à du mal à demarrer
Les références sur le moteur sont:
17Nm, 230V, I.cl.H,
IPSO50...
Bonjour, mon installation comporte 6 volets roulants ( Veranda )avec des moteurs oxymo.Les 6 moteurs sont pilotés par une seul télécommande telis compressio io. Donc...
Bonjour Hervé
Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :
- Ouvrez le bulbe de votre moteur Dexxo et faites un appui de 3s sur le bouton PROG à l'intérieur...