Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Pas d'arret en fin de course basse
J'ai un VR avec moteur Somfy dont je n'ai pas les caractéristiques sauf (voir fotos) : - moteur filaire, - fin de course sur butées mécaniques. Depuis qques temps le moteur...Bonjour Jean-Marc, Donc mon diagnostique était le bon, soit il y a un défaut au niveau des attaches rigides qui ne font pas ressentir l'effort de fins de course au moteur... -
Soucis paramétrage pilotage chaudière De Dietrich?
Bonjour, Ayant une chaudière De Dietrich Elidens DTG130, pour remplacer la commande à distance simplifiée avec sonde d’ambiance "FM 52" défectueuse, j'ai acquis un...Bonjour Jacky, Je vous informe que ce ne sera pas possible, il s'agit de deux équipements bien distincts. Bonne journée, -
Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...Bonjour Mikaël, Je vous informe que nos systèmes d'alarme ne sont pas compatibles avec une connexion par satellite. De plus, vous possédez deux équipements dans votre... -
temporisation éclairage moteur Somfy OPG 140
Bonjour, J'ai 2 portes de garage Somfy avec moteur OPG 140. Lors de la manœuvre une lampe s'allume puis s'éteint quelques secondes après. Est-il possible de régler la...Jean-Claude, Comme indiqué, il s'agit bien d'une motorisation SOMFY Dexxo Compact RTS et comme indiqué, la temporisation d'éclairage n'est pas réglable. Bonne journée, -
Problème passerelle gateway avec thermostat somfy connecté filaire
Bonjour, J’ai fait l’acquisition du nouveau thermostat somfy connecté filaire que j’ai installé en lieu et place de mon ancien thermostat. Il remplit sa fonction de thermostat...Bonjour Elian, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre passerelle soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
temporisation éclairage moteur Somfy OPG 140
Bonjour, J'ai 2 portes de garage Somfy avec moteur OPG 140. Lors de la manœuvre une lampe s'allume puis s'éteint quelques secondes après. Est-il possible de régler la...Bonjour Jean-Claude, Comme l'indique la notice OPG140 est le modèle de votre porte de garage. Le fabriquant de votre porte de garage a intégré un moteur Dexxo Compact RTS à... -
connection passerelle au wifi ?
impossible de connecter ma passerelle au wifi apres les 2 mn de clignotement vert rouge celle ci devient rouge malgré une vingtaine de tentatives quand je connecte le gateway...Bonjour Daniel, Vous pouvez passer le Thermostat en mode manuel en indiquant la température souhaitez directement sur le tactile du Thermostat bien qu'une température de... -
Récupérer adresse IP centrale/transmetteur
J'ai une alarme sans clavier LCD. J'ai une Red Box SFR Ma centrale/transmetteur est connectée sur le port LAN 2 Quand je vais dans les paramètres de ma Box (réseau...Bonjour Frédéric,Je vous confirme la réponse de Jean-Luc,Vous trouverez cette information à l'intérieur de votre Centrale/Transmetteur (voir image ci-dessous) :Bonne journée, -
Bug application caméra
Bonsoir, je viens d'acheter une camera Visicom. Votre application sur iPhone avec iOS 10.2 ne permet pas de recevoir de notification et e-mail. Dans l'une de vos réponses pour...Bonjour Daniel, Nous déplorons les désagréments que vous rencontrez avec votre Caméra Visidom IC100, sachez que nous prenons note des différentes remontées et différents...
