Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, J'ai eu quelques soucis avec mon transmetteur (problème accès via internet et ip). J'ai donc réalisé une restauration des réglages d'usine du transmetteur. J'ai en même...
Bonjour Olivier,
Je vous informe que suite à des modifications apportées par 123-SMS sur le fonctionnement de l'envoi de SMS, la version de votre système d'alarme n'est plus...
Bonjour Gaëtan,Vous avez créé 3 sites sur votre compte comme si vous possédiez 3 systèmes d'alarme, seulement un seul de ces sites en possède un. Merci donc de choisir le site...
Bonjour, je viens d’acheter 2 caméras ic 100, toutes les deux sont sur le même réseau wifi et configurées avec exactement les mêmes reglages.
L’une fonctionne parfaitement...
Bonjour Grégory,
Je vous confirme qu'il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour...
bonsoir,
j'ai la configuration suivante:
freebox mini 4K (port 80 et 443 ouverts) + tahoma + protexiom.
Après 15 jours d'essai je n'arrive pas à créer le compte sur la...
Bonjour Cédric,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour à tous. J'ai un éclairage (ampoules LED sur 230V ... des E27) prévu dans mon allée entre le portail et la maison et j'aimerais pouvoir allumer cette zone soit depuis la...
Bonjour,
Je viens d'installer une box Tahoma et de relier mon thermostat connecté filaire Somfy.
Je vois et peux agir sur le thermostat depuis l'interface, en revanche je...
Bonjour Jérémy,
Nous avons relancé une synchronisation entre nos serveurs et votre box TaHoma, le problème est-il identique ?
Si oui, pouvez-vous me confirmer qu'il s'agit...
Somfy Protect One +.
Comment fermer le volet de la caméra qui reste ouvert en permanence?
J'ai désinstallé la caméra à partir de l'application Somfy Protect.
Maintenant...
Le mode "vision nocturne" semble avoir un souci en "automatique". Il ne cesse de s’activer et se désactiver, depuis la tombée de la nuit, y compris en noir total.
Cela finit...
Bonjour Yves,
Je vous confirme que nous allons procéder au retour de votre Somfy One + auprès de notre SAV pour analyse. Je viens de vous envoyer un mail vous détaillant les...