Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Spot et accessoires
Bonsoir,je souhaiterais pouvoir commander si possible depuis mon smartphone l'éclairage et la variation des spots. Sûrement des downlight dimmable, ma grande pièce à vivre...Bonjour Patrick,La télécommande Nina pilote les équipements communiquant sur le protocole radio IO, le Z-Wave étant un protocole radio différent, la Nina ne pourra pas piloter... -
Remise à zéro carte ip protexiom v2.1 ?
Comment se fait la remise à zéro de cette version de la carte IP ? La vidéo montre la mise à zéro d’une version 7.Bonjour Denis, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Acces par l'appli (externe) suite chgt port
Avant port 80 & 443,RAS appli IOS ok local & externe. Puis modification port 80 ->81 & 443 vers 444 sur box nordnet et modif port en local config réseau Somfy. PB: Appli en...Bonjour Jean-Jacques, Je vous informe que j'ai modifier les ports HTTP et HTTPS sur nos serveurs, l'accès à distance à votre système d'alarme est possible sur le port HTTP... -
SUPPORT SOMFY merci de desactiver mon alarme dans vos bases ?
Bonjour, Comme l'indique le titre, merci de desactiver mon alarme dans vos bases. Le link a subitement perdu la connexion a la box. Jai voulu le reconnecter en...Cyril, Ce n'est pas ce que je dis, je vous indique que lorsque vous rencontrez des problèmes avec votre système nous serons là pour vous guider dans les procédure de... -
Detecteur non proposé pour installation dans Somfy protect Android
Bonjour Je coince pour finaliser l'installation ! Aucun pb pour installer Link, Intellitag, sirène, Badges, l'alarme semble ok. Mais impossible d'installer les détecteur de...Bonjour Rémy, Je vous informe que si les détecteurs de mouvement, sirène extérieure et relais radio n'apparaissent pas dans la liste des éléments à ajouter au système... -
Echec SMS via Internet Protexiom 600
Bonjour, J'ai eu quelques soucis avec mon transmetteur (problème accès via internet et ip). J'ai donc réalisé une restauration des réglages d'usine du transmetteur. J'ai en même...Bonjour Olivier, Je vous informe que suite à des modifications apportées par 123-SMS sur le fonctionnement de l'envoi de SMS, la version de votre système d'alarme n'est plus... -
connection link impossible mauvaise manipulation ?
J'avais tout installer et suite à une mauvaise manipulation je ne es plus rien et un message d'erreur apparaît plug es deja en cour d utilisationBonjour Gaëtan,Vous avez créé 3 sites sur votre compte comme si vous possédiez 3 systèmes d'alarme, seulement un seul de ces sites en possède un. Merci donc de choisir le site... -
Problème wifi lors de lecture d’archive sur camera ic100
Bonjour, je viens d’acheter 2 caméras ic 100, toutes les deux sont sur le même réseau wifi et configurées avec exactement les mêmes reglages. L’une fonctionne parfaitement...Bonjour Grégory, Je vous confirme qu'il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour... -
Protexiom-Mini 4K avec ports rediriges-connexion impossible
bonsoir, j'ai la configuration suivante: freebox mini 4K (port 80 et 443 ouverts) + tahoma + protexiom. Après 15 jours d'essai je n'arrive pas à créer le compte sur la...Bonjour Cédric, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
