Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Je n'arrive pas à inclure des modules figaro fgs 212 et fgs 222 j'ai aussi essayé d'intégrer un détecteur d'ouverture (de marque sensative ). J'ai l'impression que...
Bonjour à tous,Vous trouverez au lien ci-dessous la liste des produits compatibles avec la box domotique TaHoma qui n'a jamais subit de régression comme vous l'annonçait partout...
Bonjour,
La documentation disponible sur Somfy.fr indique que le thermostat connecté est compatible Alexa.
Pourtant, le "skill" n'est pas disponible sur l'app store d'Alexa...
Bonjour Ludovic,
Je vous confirme une nouvelle fois que TaHoma est bien compatible avec Amazon Alexa, mais qu'aujourd'hui le produit n'étant pas disponible en France nous...
Bonjour,
Je voudrais faire évoluer mes volets roulants SOMFY actuellement filaires, commandés par interrupteurs mécaniques de type "Haut / Stop / Bas" et passer à la domotique...
Nathalie,
Je vous confirme que ce produit n'est pour l'instant pas qualifié pour le marché français, en cas de soucis où de problème il faudra prendre contact avec Somfy...
Bonjour,
Comme l'indique le titre, merci de desactiver mon alarme dans vos bases.
Le link a subitement perdu la connexion a la box.
Jai voulu le reconnecter en...
Cyril,
Afin d'améliorer l'expérience du service consommateur pour les utilisateurs futurs et améliorer l'expérience client de nos produits, pourriez-vous me dire en quoi mes...
Bonjour,
Comme l'indique le titre, merci de desactiver mon alarme dans vos bases.
Le link a subitement perdu la connexion a la box.
Jai voulu le reconnecter en...
Bonjour Cyril,La désactivation ne sera plus effectué de notre côté vu qu'elle est possible de le faire directement.Je vous informe que votre Link est toujours mémorisé à votre...
Mon One+ s'est déconnecté du WIFI alors qu'il été activé en mode nuit, depuis je ne peux plus le réinitialiser. Impossible de supprimer l'équipement,le bouton reset maintenu...
Bonjour Patrick,
Je vous confirme que votre Somfy One+ semble défectueuse, afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette...
Bonjour la communauté, voici la suite de mes pérégrinations.
Je viens de recevoir ma Livebox Orange qui me permettra enfin de piloter ma centrale à distance !
Mais, car il y a...
Je n’est pas d’interrupteur Smoove pour mes 6 volets étant donné que j’ai des interrupteurs domotisé enocean qui envoi l’information à ma box ubiwizz d’ouvrir tel ou tel volet...
Bonjour,
Comme l'indique le titre, merci de desactiver mon alarme dans vos bases.
Le link a subitement perdu la connexion a la box.
Jai voulu le reconnecter en...
Bonjour Cyril,Je vous informe qu'il est possible de faire se désarmement seul depuis la nouvelle mise à jour de l'application en suivant la procédure au lien ci-dessous : Somfy...