Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai changé de fournisseur internet. Or j'ai été résilié par le précédent alors même que mon alarme était en route. Ainsi il m'est impossible de changer le wifi du Link, ni même...
Bonjour Serge,Je vous informe que depuis la dernière mise à jour de l'application (v2.7.1 sur Androïd), vous pouvez-vous même effectuer cette mise à jour. D'après nos serveurs...
Le mode "vision nocturne" semble avoir un souci en "automatique". Il ne cesse de s’activer et se désactiver, depuis la tombée de la nuit, y compris en noir total.
Cela finit...
Bonjour Yves,
Je vous informe que nous allons avoir besoin d'une vidéo où la vision nocturne de votre Caméra change de manière intempestives, pouvez-vous nous transmettre ça...
Bonjour,
Peut-on utiliser le nouveau thermostat connecté avec des radiateurs électriques , branché sur des récepteurs Référence 2401245, si oui comment gérer les différents...
Bonjour Norbert,
Le Récepteur contact sec n’envoie jamais de tension, il ferme un relais ou ouvre un relais en fonction de la température reçu. Il est en aucun cas prévu pour...
bonjour,
j ai un transmetteur rtc (alarme protexiom) et je voudrais le faire evoluer pour pouvoir controler mon alarme, portail.... via une application ou internet. quelles...
Bonjour Cyril et Sylvain,Je vous informe que l'offre indiquée par Sylvain et uniquement une offre commerciale d'échange Transmetteur pour remplacer votre ancien Transmetteur par...
Bonjour,
Je voudrais faire évoluer mes volets roulants SOMFY actuellement filaires, commandés par interrupteurs mécaniques de type "Haut / Stop / Bas" et passer à la domotique...
Nous avons installé une serrure connectée en février 2017. Ce système fonctionne plutôt bien, et nous en sommes satisfaits. A un détail près. Nous sommes au mois de Novembre, et...
Bonjour Pascal,
Je vous confirme que nous allons procéder au retour de votre serrure connectée auprès de notre SAV pour analyse. Pour ce faire, je vais avoir besoin...
Bonjour,
j'ai lu sur le forum que Tahoma est devenu "comptatible" avec IFTTT, somfy protect l'était depuis un moment.
Peut on espérer que le système Somfy protexiom le...
Bonjour S,
Il n'est pas prévu à ce jour de rendre compatible directement d'IFTTT avec les systèmes d'alarme de la Gamme Protexiom/Protexial, il est nécessaire de possédez un...
bonjour,
Par exemple, c'est la nuit, tout le monde dort. Puis-je activer uniquement l'alarme (+ sirène) par les intelliTAG? En effet si une personne se lève la nuit je ne...
Bonjour Christophe,
Je vous informe qu'il est possible de mettre le système d'alarme en mode nuit, il s'agit d'un mode spécifique dont vous choisissez quels détecteurs...