Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Pb accès centrale SOMFY depuis passage ADSL à la fibre Optique
Bonjour, Je n'arrive plus à accéder à ma centrale SOMFY Protexiom 600 (datant de mars 2011) depuis le basculement de mon offre FREEBOX REVOLUTION ADSL vers FREEBOX REVOLUTION...Bonjour Sylvain, Je vous informe que c'est pour l'application smartphone, cette dernière a besoin du port 80 pour récupéré certains éléments de votre Centrale (Images et état... -
test sur home alarm maison xl?
Après avoir installer mon alarme, je veux tester les sirènes intérieure et extérieure, comment faire?Bonjour Jean-Louis, Deux possibilités s'offrent à vous : - Soit en réalisant un test sonore dans le menu "Réglages" -> "Mes équipements" -> "Sirène Intérieure" ou "Sirène... -
telecommande 4 boutons alarme
Bonjour j'ai une alarme protexion avec une télécommande 4 bouton. Je viens de changer la pile mais celle_ci ne fonctionne pas très bien. Que dois-je faire. Merci pour votre...Bonjour Christelle, Je viens de vous apporter une réponse par mail. Bonne journée, -
Pourquoir le Volet du One+ reste-t-il bloqué?
Le volet de mon One+ reste fermé de facon un peu aleatoire. Lorsque l'alarme est activée, ou aussi lorsqu'elle ne l'est pas et que je veux desactiver le mode privé pour avoir...Bonjour Christophe, Je viens de transmettre ces informations à notre service de développement qualité, je reviens vers vous rapidement dès qu'une réponse m'aura été apportée... -
probleme connexion du link
J'ai changé de fournisseur internet. Or j'ai été résilié par le précédent alors même que mon alarme était en route. Ainsi il m'est impossible de changer le wifi du Link, ni même...Bonjour Serge,Je vous informe que depuis la dernière mise à jour de l'application (v2.7.1 sur Androïd), vous pouvez-vous même effectuer cette mise à jour. D'après nos serveurs... -
Souci vision nocturne Somfy One+ ?
Le mode "vision nocturne" semble avoir un souci en "automatique". Il ne cesse de s’activer et se désactiver, depuis la tombée de la nuit, y compris en noir total. Cela finit...Bonjour Yves, Je vous informe que nous allons avoir besoin d'une vidéo où la vision nocturne de votre Caméra change de manière intempestives, pouvez-vous nous transmettre ça... -
Nouveau thermostat connectés
Bonjour, Peut-on utiliser le nouveau thermostat connecté avec des radiateurs électriques , branché sur des récepteurs Référence 2401245, si oui comment gérer les différents...Bonjour Norbert, Le Récepteur contact sec n’envoie jamais de tension, il ferme un relais ou ouvre un relais en fonction de la température reçu. Il est en aucun cas prévu pour...
