Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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One+ Mode nuit activé Wifi off, comment réinitialiser?
Mon One+ s'est déconnecté du WIFI alors qu'il été activé en mode nuit, depuis je ne peux plus le réinitialiser. Impossible de supprimer l'équipement,le bouton reset maintenu...Bonjour Patrick, Pourriez-vous essayer avec un autre câble d'alimentation Micro-USB (transformateur et câble compris) ? Vous pouvez prendre un chargeur de smartphone Androïd... -
Feux orange clignotant freevia390
Suite à l'installation de mon portail motorisé avec le moteur freevia 390,le feux orange clignotant ne fonctionne pas(branché sur les bornes 8 et 9 comme indiqué sur la notice)...Bonjour Vincent, Je vous informe qu'après remise à zéro du boîtier électronique de votre motorisation le voyant "START" doit clignoter par série de deux impulsions. Si ce... -
Comment se connecter sur l'application somfy protect avec ses identifiants somfy protect ?
Mon épouse n'arrive pas à se connecter sur son téléphone avec ses identifiants (mail et mot de passe) sur l'appli Somfy protect. De mon côté je n'ai aucun problème de connexion...Bonjour Brice, Je viens de vous envoyer par mail les informations de connexion du compte de votre épouse. Bonne journée, -
Comment avoir ces identifiants ?
Bonjour, j'ai perdu mon identifiant pour pouvoir paramétrer mon application pour les commandes à distance de mon alarme. Pouvez vous me les envoyer ? À savoir le code de ma...Bonjour Thierry, Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en... -
Écrasement de la carte sd
Bonjour, je viens de me faire poser 2 caméras extérieure oc100 et lorsque la carte SD est pleine cela n'enregistre plus. Pourtant j'ai coché "écrasement" dans visidom. Je...Bonjour Christophe, Le problème était identique avec les deux caméras avant de faire la mise à jour ? Si oui, merci de me donner leur version respectives que vous obtenez... -
Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...Bonjour Vetrivel et Emmanuelle, Comme je l'ai maintenant expliqué un grand nombre de fois sur ce post, il n'est pas possible de créer plusieurs compte pour une seule... -
Comment tester un intellitag ?
Mon intellitag se connecte et quelques minutes plus tard l'application m'indique qu'il ne trouve plus l'intellitag. J'ai changé l'emplacement du link(il est maintenant à 4m de...Bonjour Matthieu,Pourriez-vous inverser cet IntelliTAG avec un autre et vérifier si le problème persiste sur le même IntelliTAG ou sur le même ouvrant ?De la même manière... -
télécommande relais pour commande rts
Bonjour J ai acheté une télécommande relais pour piloter mon portail depuis ma box. Je n arrive pas à activer le voyant rts du boîtier de commande, comme indiqué dans la...Bonjour François, Je vous confirme ça suppression. Bonne journée, -
Impossible de récupérer l'adresse IP de mon alarme PROTEXIOM 70 sans clavier LCD (avec Freebox v6)
Bonjour, Je viens d'acheter une maison équipée d'une alarme PROTEXIOM 70. J'ai une freebox v6 en dégroupage total. J'ai branché l'alarme selon les indications précisées...Bonjour Vivien, Le système d'alarme Protexiom 70 n'est pas compatible avec une ligne numérique en dégroupage totale. Bonne journée,
