Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Mon intellitag se connecte et quelques minutes plus tard l'application m'indique qu'il ne trouve plus l'intellitag. J'ai changé l'emplacement du link(il est maintenant à 4m de...
Bonjour Matthieu,Pourriez-vous inverser cet IntelliTAG avec un autre et vérifier si le problème persiste sur le même IntelliTAG ou sur le même ouvrant ?De la même manière...
Bonjour
J ai acheté une télécommande relais pour piloter mon portail depuis ma box.
Je n arrive pas à activer le voyant rts du boîtier de commande, comme indiqué dans la...
Bonjour,
Je viens d'acheter une maison équipée d'une alarme PROTEXIOM 70. J'ai une freebox v6 en dégroupage total. J'ai branché l'alarme selon les indications précisées...
1) Mon Somfy Home Alarm activée se déclenche parfois dans la journée sans raison apparente (alerte reçue sur mon appli, sirène,...) en déclarant qu'une intrusion a lieu et que...
Bonjour Philippe,
Pourriez-vous me transmettre une photographie de ce que filme votre Caméra de surveillance et de l'emplacement où elle se trouve ?
De plus, pourriez-vous...
bonjour, encore une fois, je n'ai plus d'accès à mon interface via le PC. toujours le même message "vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une...
Bonjour Philippe,
Afin de gérer votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...
Bonjour suite achat chronis je n'arrive pas à connecter la chronis avec mes VR aucune réaction lors de la synchronisation aussi bien avec les télécommandes smoove que les...
Bonjour Carlos,
La télécommande Chronis IO fonctionne sur le protocole radio IO et la télécommande TELIS 4 RTS fonctionne sur le protocole radio RTS. Ce qui veut dire que ces...
Bonjour,
Je n'arrive plus à accéder à ma centrale SOMFY Protexiom 600 (datant de mars 2011) depuis le basculement de mon offre FREEBOX REVOLUTION ADSL vers FREEBOX REVOLUTION...
Bonjour Sylvain,
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en...
Bonjour,
Voilà je souhaite modifier, compléter mon installation Protexiom existante d'avant notre emménagement en 07/2014 dans cette maison. Ma question concerne la version de...
Bonjour Dominique,
Je vous informe que vous possédez un système d'alarme Protexiom 3510.
Concernant le fonctionnement du système après un déclenchement de deux minutes, je...
Nous sommes une agence immobiliére. Nous avons acheté cette serrure ET la passerelle wifi pour l'entrée de l'agence, et avec comme idée si concluant de la proposer à des...
Bonjour Pascal,Je viens de vous apporter une solution au lien ci-dessous : Comment gérer un emplacement de piles défectueux sur ma serrure connectée ?Bonne journée,