Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je n'arrive plus à accéder à ma centrale SOMFY Protexiom 600 (datant de mars 2011) depuis le basculement de mon offre FREEBOX REVOLUTION ADSL vers FREEBOX REVOLUTION...
Bonjour Sylvain,Le passage en fibre optique change uniquement le support (câbles électriques remplacés par de des câbles en fibre optiques) sur lequel transite l'information...
Je n’est pas d’interrupteur Smoove pour mes 6 volets étant donné que j’ai des interrupteurs domotisé enocean qui envoi l’information à ma box ubiwizz d’ouvrir tel ou tel volet...
Laurent,
Le problème serait résolu, la procédure à réaliser serait de récupérer l'ensemble de vos volets avec la Telis 1, ce qui aurait pour effet de perdre le pilotage de...
Bonjour.
Depuis l'installation de la fibre optique, les ports qui m'ont été affectés vont de 32768 à 49151. Donc le port 443 pour un accès à l'alarme (cf doc crystal...
Bonjour Dominique,Le problème vient du fait que Free partage votre adresse IPv4 publique entre plusieurs utilisateurs. Ainsi, ils attribuent une plage de ports différentes à...
Bonjour,
Je dispose d'une prise télécommandée intérieure variateur 100 W et d'une télécommande 5 canaux. Après 1 mois de parfait fonctionnement, j'ai débranché la prise...
Impossible de faire fonctionner cette sirene flash avec mon alarme protexiom 5 bien qu'elle soit réputée compatible. je suis la méthode indiquée dans la notice de la protexiom...
Bonjour Jean-François,
Je vais vous demander de suivre la procédure au lien ci-dessous :
- Retirez une pile de votre Sirène Extérieur et placez le commutateur 6 sur ON...
Bonjour
Je viens de connecte mon compte avec ma connexoo code pin 0807-9567-6783 et la page a la fin la page internet c est mit en erreure
Impossible de la recreer car le...
Bonjour Olivier,
Je viens de vous renvoyer le mail d'activation, vous disposez de 24h00 pour confirmer l'activation de votre box Connexoon, l'avez vous reçu ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je possède 2 thermostats Somfy sur ma tahoma, 1 ancien avec fil pilote pour ma partie chambres/sdb et un nouveau connect pour le séjour/cuisine installé il. Y a 1 mois...
Bonjour à tous,
Je vous confirme en effet que c'est le Thermostat programmable dont on peut utiliser sa sonde de température en tant que capteur dans une fonction SMART...
Suite a installation de l'alarme somfy protect a mon domicile, je rencontre un probleme de desactivation de l'alarme lorsque je rentre chez moi par le garage ou ce trouve un...
Mon épouse n'arrive pas à se connecter sur son téléphone avec ses identifiants (mail et mot de passe) sur l'appli Somfy protect. De mon côté je n'ai aucun problème de connexion...
Bonjour Brice,
Merci pour les informations transmises.
Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur qu'obtient votre épouse lorsqu'elle essaye de se connecter ? Avez-vous...