Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Thermostat filaire et application Android
Bonjour, J'ai un thermostat filaire 2401243 connecté à ma box TaHoma. J'ai programmé le thermostat en automatique de façon à alterner les modes Confort et Eco. Je suis en ce...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que nous avons bien identifié le problème que vous rencontrez, mais il ne fait pas parti de nos priorités de correction. Nous savons pas à... -
Visiophone v 100 et gâche électronique
Bonjour somfy, j'ai un visiophone v100 qui marche correctement au niveau du video mais le probleme que le gache electrique ne souvre pas, j'ai testé la tension de sortir pour la...Bonjour Youssef, Avez-vous bien mesuré les tensions aux bornes + & - et non aux bornes COM&NO ? Bonne journée, -
IC 100 ne veut pas se connecter à mon reseau wifi?
Bonjour, Suite à l'installation d'une OC100 extérieur, j'ai souhaité complété mon installation avec 2 caméras IC 100 mais la impossible de les connectées à mon réseau wifi...Bonjour Benjamin, D'après ce que vous indiquez, votre Caméra n'arrive pas à se connecter à votre réseau WiFi, je vais vous demander les informations de connexion suivantes... -
volet non somfy et micro module
Bonjour, Je voudrai connecter un volet à tahoma via un micro module mais, ce n'est pas un somfy et je ne sais pas du tout de quel marque il est. Par contre je sais qu'il n'y a...Bonjour Bruno, Votre moteur est-il à commande radio ou filaire ? Car généralement les moteurs qui possèdent uniquement deux fils (Phase/Neutre) des moteurs en commande radio... -
Complément pour alarme Protexiom mais quelle est sa version?
Bonjour, Voilà je souhaite modifier, compléter mon installation Protexiom existante d'avant notre emménagement en 07/2014 dans cette maison. Ma question concerne la version de...Bonjour Dominique,Votre système d'alarme est bien une Protexiom fabriquée en 2010, je vous confirme aussi la compatibilité des produits que vous souhaitez acheter. Concernant le... -
Cablage Rolax 620077 avec interrupteur inverseur ?
Bonjour, J'ai cablé mon boitier de commande Rolax 620077 avec un interrupteur inverseur (3positions) legrand Niloé. Le volet monte et descend correctement mais je ne parviens...Bonjour Bastien, Le système ROLAX est uniquement compatible avec les commandes double-poussoir STOP. Vous ne pourrez pas câbler un inverseur classique. Bonne journée, -
lecture video impossible sur tahoma
Bonjour, J'ai posé une camera OC 100, à l'aide de l'application Visidom tout ce passe bien. Je l'ai ensuite ajouté sur tahoma mais là, le carré où doit être visionné la vidéo...Bonjour Francis, Pouvez-vous vous assurer que vous ne réalisez pas vos tests d'un ordinateur d'entreprise ou d'un ordinateur connecté à une réseau d'entreprise ? Bonne... -
comment ajouter un nouvel utilisateur à Tahoma ?
J'ai accès à mon compte Tahoma depuis mon PC et mon téléphone Android avec mon compte perso. Je souhaite créer un compte pour ma femme pour qu'elle puisse l'utiliser avec son...Bonjour Jean-François, Je vous informe qu'il est possible d'être connecté en même temps, sur plusieurs plateformes différentes avec un seul et même compte TaHoma. Êtes-vous... -
Link déconnecté
Bonjour, Ayant changé de box internet ce weekend, mon alarme n'est plus connectée au wifi. Je souhaiterais reconfigurer le link mais je ne peux plus désactiver l'alarme par...Bonjour Laurent, Je vous informe qu'il est désormais possible d'effectuer un changement de réseau WiFi alors que l'alarme est activée sur nos serveurs via une application iOS... -
Problème prise télécommandée variateur
J'ai acheté une prise télécommandée variateur et un e télécommande avec variateur. J'ai installé tout cela pour un lampadaire avec 5 ampoules led compatibles variateur. Tout se...Bonjour Anne, Je déplore les problèmes que vous rencontrez avec nos produits concernant notre gamme d'éclairage connecté. Nos équipes travaillent dans le but d'améliorer la...
