Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Cablage Rolax 620077 avec interrupteur inverseur ?
Bonjour, J'ai cablé mon boitier de commande Rolax 620077 avec un interrupteur inverseur (3positions) legrand Niloé. Le volet monte et descend correctement mais je ne parviens...Bonjour Bastien, Le système ROLAX est uniquement compatible avec les commandes double-poussoir STOP. Vous ne pourrez pas câbler un inverseur classique. Bonne journée, -
lecture video impossible sur tahoma
Bonjour, J'ai posé une camera OC 100, à l'aide de l'application Visidom tout ce passe bien. Je l'ai ensuite ajouté sur tahoma mais là, le carré où doit être visionné la vidéo...Bonjour Francis, Pouvez-vous vous assurer que vous ne réalisez pas vos tests d'un ordinateur d'entreprise ou d'un ordinateur connecté à une réseau d'entreprise ? Bonne... -
comment ajouter un nouvel utilisateur à Tahoma ?
J'ai accès à mon compte Tahoma depuis mon PC et mon téléphone Android avec mon compte perso. Je souhaite créer un compte pour ma femme pour qu'elle puisse l'utiliser avec son...Bonjour Jean-François, Je vous informe qu'il est possible d'être connecté en même temps, sur plusieurs plateformes différentes avec un seul et même compte TaHoma. Êtes-vous... -
Link déconnecté
Bonjour, Ayant changé de box internet ce weekend, mon alarme n'est plus connectée au wifi. Je souhaiterais reconfigurer le link mais je ne peux plus désactiver l'alarme par...Bonjour Laurent, Je vous informe qu'il est désormais possible d'effectuer un changement de réseau WiFi alors que l'alarme est activée sur nos serveurs via une application iOS... -
Problème prise télécommandée variateur
J'ai acheté une prise télécommandée variateur et un e télécommande avec variateur. J'ai installé tout cela pour un lampadaire avec 5 ampoules led compatibles variateur. Tout se...Bonjour Anne, Je déplore les problèmes que vous rencontrez avec nos produits concernant notre gamme d'éclairage connecté. Nos équipes travaillent dans le but d'améliorer la... -
reprogrammer motorisation exavia 500 suite changement de pilier et de cote?
Bonjour, J'ai remis en place ma motorisation Exavia 500 de portail suite à la pose de pierre de parement sur les piliers qui a nécessité un changement des cotes A et B...Bonjour Rodolphe et Michel, Attention, la mémoire est dans la motorisation et non dans la télécommande, en mémorisant une télécommande qui pilote déjà un équipement dans la... -
Connexion camera ic100
Bonjour, Ayant changer de FAI j'ai voulu paramétrer de nouveau ma caméra IC100 mais impossible d'y arriver j'essaie de la reconfigurer mais pas possible lors de l'appui long...Gilles, Pourriez-vous essayer avec un cryptage WPA2 PSK/AES ? Bonne journée, -
Branchement sans transfo visiophone somfy v400
Bonjour je viens d'acheter un visiophone somfy v400 mais lors de l'ouverture du carton j'ai découvert que ce visiophone est livré avec un transfo a brancher sur une prise de...Corinne, Il s'agit bien du même transformateur que le visiophone V200. Je fais remonter votre demande au service concerné. Bonne journée, -
Probleme desactivation alarme somfy protect ?
Suite a installation de l'alarme somfy protect a mon domicile, je rencontre un probleme de desactivation de l'alarme lorsque je rentre chez moi par le garage ou ce trouve un...Bonjour Alexandre, Pour que la désactivation automatique fonctionne vous devez réunir les conditions suivantes : - Votre smartphone doit être géolocalisé sur les lieux du... -
Connexion camera ic100
Bonjour, Ayant changer de FAI j'ai voulu paramétrer de nouveau ma caméra IC100 mais impossible d'y arriver j'essaie de la reconfigurer mais pas possible lors de l'appui long...Gilles, Pouvez-vous m'indiquer le cryptage de votre clé WiFi (WAP 2, WPA2 PSK/AES, WEP,...) ? Bonne journée,
