Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai acheté une prise télécommandée variateur et un e télécommande avec variateur. J'ai installé tout cela pour un lampadaire avec 5 ampoules led compatibles variateur. Tout se...
Bonjour Anne,
Je déplore les problèmes que vous rencontrez avec nos produits concernant notre gamme d'éclairage connecté. Nos équipes travaillent dans le but d'améliorer la...
Bonjour,
J'ai remis en place ma motorisation Exavia 500 de portail suite à la pose de pierre de parement sur les piliers qui a nécessité un changement des cotes A et B...
Bonjour Rodolphe et Michel,
Attention, la mémoire est dans la motorisation et non dans la télécommande, en mémorisant une télécommande qui pilote déjà un équipement dans la...
Bonjour,
Ayant changer de FAI j'ai voulu paramétrer de nouveau ma caméra IC100 mais impossible d'y arriver j'essaie de la reconfigurer mais pas possible lors de l'appui long...
Bonjour je viens d'acheter un visiophone somfy v400 mais lors de l'ouverture du carton j'ai découvert que ce visiophone est livré avec un transfo a brancher sur une prise de...
Suite a installation de l'alarme somfy protect a mon domicile, je rencontre un probleme de desactivation de l'alarme lorsque je rentre chez moi par le garage ou ce trouve un...
Bonjour Alexandre,
Pour que la désactivation automatique fonctionne vous devez réunir les conditions suivantes :
- Votre smartphone doit être géolocalisé sur les lieux du...
Bonjour,
Ayant changer de FAI j'ai voulu paramétrer de nouveau ma caméra IC100 mais impossible d'y arriver j'essaie de la reconfigurer mais pas possible lors de l'appui long...
bonjour le vantail de droite se bloque a 30 cm de la fermeture de temps en temps mais pratiquement au même heures soit le soir a la fraicheur et jusqu au matin 9h30 environsla...
Bonjour Michel,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux, afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour, mon module Z wave est à 8 mètres du dongle Z wave sur mon Tahoma, la commande du module soit par le tableau de bord, soit par l'agenda génère 9 fois sur 10 un message...
Bonjour Bernard,
La portée de 20m donnée sur nos notices est faites en champs libre, il est très difficile de pouvoir établir une portée maximal dans une environnement...