Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
j'ai un portail coulissant avec somfy freevia 600 installé depuis 2013.
Aucun soucis jusqu'à la semaine dernière. Depuis la semaine dernière le portail réagit...
Bonjour Saïd,
Si vous avez contrôlé qu'il n'y avait aucun blocage mécanique, que le portail coulissait sans effort et que vos moteurs fonctionnaient eux aussi sans soucis, il...
Bonjour,
Je possède 2 thermostats Somfy sur ma tahoma, 1 ancien avec fil pilote pour ma partie chambres/sdb et un nouveau connect pour le séjour/cuisine installé il. Y a 1 mois...
Bonjour Grégory,
Ce que vous désirer faire est une fonction SMART et non un scénario. Je vous confirme que la sonde de température du Thermostat connecté Somfy peut servir de...
J' arrive dans la programmation jusqu'au point dans la photo jointe. J' ai des telecommande Somfy : my 51114731A Studio 1 variation io pure GX4416 . Comment emettre vers la box ?
j ai acheté la maison en 2009 je n 'ai pas les factures d'achat des volets qui date de l'année précédente. Au dos de la télécommande il est inscrit TELIS 1 RTS 1R10637 A01 et...
Bonjour Jean-Marc,
J'ai posé mon diagnostique de technicien collaborateur de la société SOMFY à savoir une panne de votre moteur, maintenant s'il ne vous ne vous convient pas...
Bonjour je viens d'acheter un visiophone somfy v400 mais lors de l'ouverture du carton j'ai découvert que ce visiophone est livré avec un transfo a brancher sur une prise de...
Bonjour Corinne,
Le transformateur d'alimentation fourni avec le visiophone V400 délivre une tension continu de 17V et une intensité de 1.1A pour la longueur du câble...
bonsoir
j ai installé ma camera avec l application somfy protec mais pendant la mise a jour de l application il y a eu perte du signal wifi depuis la camera ne redémarre pas...
Bonjour Gilles,
Je vous informe que je fais parti du SAV Somfy. Afin de gérer votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que...
Bonjour, j'ai acheter une deuxième Sirène intérieure Somfy compatible Tahoma pour ma box tahoma.
J'ai bien connecter la sirène et elle appairait bien dans l'application...
Antoine,
Pouvez-vous supprimer les deux Sirènes et installer uniquement la Sirène qui ne sonne pas, sonne-t-elle lorsqu'elle est la seule mémorisée avec TaHoma ?
Bonne...
Bonjour,
Je n'arrive pas a créer mon compte sur le serveur alarmsomfy.
Dans un premier temps, j'ai essayé l'adresse:
https://www.alarmsomfy.eu il ne trouve pas la centrale...
Alain,
Pourriez-vous apporter les modifications suivantes :
- Dans le menu "Réglages du réseaux" entrez les D.N.S Primaire et Secondaire lu sur l'interface de la box ADSL...