Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Branchement sans transfo visiophone somfy v400
Bonjour je viens d'acheter un visiophone somfy v400 mais lors de l'ouverture du carton j'ai découvert que ce visiophone est livré avec un transfo a brancher sur une prise de...Bonjour Corinne, Le transformateur d'alimentation fourni avec le visiophone V400 délivre une tension continu de 17V et une intensité de 1.1A pour la longueur du câble... -
Pack Somfy One+ ne se rallume pas
bonsoir j ai installé ma camera avec l application somfy protec mais pendant la mise a jour de l application il y a eu perte du signal wifi depuis la camera ne redémarre pas...Bonjour Gilles, Je vous informe que je fais parti du SAV Somfy. Afin de gérer votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que... -
Ajout d'une deuxième sirène
Bonjour, j'ai acheter une deuxième Sirène intérieure Somfy compatible Tahoma pour ma box tahoma. J'ai bien connecter la sirène et elle appairait bien dans l'application...Antoine, Pouvez-vous supprimer les deux Sirènes et installer uniquement la Sirène qui ne sonne pas, sonne-t-elle lorsqu'elle est la seule mémorisée avec TaHoma ? Bonne... -
création compte serveur alarm somfy
Bonjour, Je n'arrive pas a créer mon compte sur le serveur alarmsomfy. Dans un premier temps, j'ai essayé l'adresse: https://www.alarmsomfy.eu il ne trouve pas la centrale...Alain, Pourriez-vous apporter les modifications suivantes : - Dans le menu "Réglages du réseaux" entrez les D.N.S Primaire et Secondaire lu sur l'interface de la box ADSL... -
Bip sur alarme protexiom 5000
Bonjour Mon alarme Protexiom 5000 émet un bip court toutes les 5 minutes. je n'ai pas de message d'erreurs . De quoi cela pourrait il provenir ? MerciBonjour Daniel, Quel équipement émet ce BIP!, est-ce la Sirène Intérieure, Extérieure, le Transmetteur ou le Clavier LCD ? Bonne journée, -
Ajout d'une deuxième sirène
Bonjour, j'ai acheter une deuxième Sirène intérieure Somfy compatible Tahoma pour ma box tahoma. J'ai bien connecter la sirène et elle appairait bien dans l'application...Bonjour Antoine, Est-ce toujours la même Sirène qui déclenche ou bien est-ce que seule la première sirène que vous mémorisez déclenche ? Avez-vous bien activé ces deux... -
lecture video impossible sur tahoma
Bonjour, J'ai posé une camera OC 100, à l'aide de l'application Visidom tout ce passe bien. Je l'ai ensuite ajouté sur tahoma mais là, le carré où doit être visionné la vidéo...Bonjour à tous, Nous ne rencontrons plus le souci, pourriez-vous me transmettre le code PIN de vos box TaHoma avec lesquels le problème est présent ? Bonne journée, -
Comment se connecter sur l'application somfy protect avec ses identifiants somfy protect ?
Mon épouse n'arrive pas à se connecter sur son téléphone avec ses identifiants (mail et mot de passe) sur l'appli Somfy protect. De mon côté je n'ai aucun problème de connexion...Bonjour Brice, Afin d'identifier la source du défaut rencontré par votre épouse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de... -
Remplacer SL2070 et SL7070
Mes volets sont commandés par une horloge SL2070 et un emetteur SL7070. Je souhaite remplacer ces 2 modules ne fonctionnant plus, mais....par quoi? Les recepteurs des volets...Bonjour Claude, Les équipements SL2070 et SL7070 fonctionnent en RTS, afin que l'on vous indique les produits de remplacement, pourriez-vous m'indiquer si c'est la partie... -
Home Alarme / Probleme link
Bonjour, lorsque j''essaye d'installer le link, j'ai un message d'erreur : "plug déjà en cours d'utilisation". J'ai réinitialiser le link plusieurs fois mais j'ai le même...Y, J'ai bien retrouvé le compte sur lequel est installé le Link, il s'agit d'un de vos comptes. Visiblement vous possédez deux comptes utilisés avec deux adresses mail...
