Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Pack Somfy One+ ne se rallume pas
bonsoir j ai installé ma camera avec l application somfy protec mais pendant la mise a jour de l application il y a eu perte du signal wifi depuis la camera ne redémarre pas...Bonjour Gilles, Avez-vous la possibilité de tester votre Somfy One+ via un autre adaptateur secteur Micro-USB (chargeur de smartphone Androïd, ...) ? Si oui, est-ce que la... -
Association recepteur radio avec la box
j'ai le thermostat avec le récepteur radio bidirectionnel, ils fonctionnent bien ensemble Réf 2401242. Est il possible de piloter directement avec la box ce récepteur radio.Bonjour Joël, Le récepteur seul ne peut pas s'ajouter à TaHoma, il faut impérativement passer par le Thermostat. Bonne journée, -
modification du code installateur
Bonjour, Je n'arrive pas à modifier le code installateur (2222)Bonjour Joseph, Le code installateur se modifie uniquement en compte installateur et compte utilisateur, il n'est pas possible de le modifier. De plus, aucun code ne peut... -
Programmation Box Tahoma
J' arrive dans la programmation jusqu'au point dans la photo jointe. J' ai des telecommande Somfy : my 51114731A Studio 1 variation io pure GX4416 . Comment emettre vers la box ?Bonjour Jonathan, La télécommande : "my 51114731A Studio 1 variation io pure GX4416" n'est pas une référence SOmfy, pourriez-vous nous transmettre une photographie de cette... -
Comment débloqué Somfy One+ qui bugg sur mode "alarme"
Depuis le 30 octobre je n'arrive plus à commander à distance mon boîtier Somfy One+. J'ai débranché le boîtier. J'ai l'indication que l'alarme est mise. Je rentre et je sors de...Bonjour Luc, Pour mettre à jour l'état de votre Somfy One+ avec nos serveurs, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Pilotage chauffe eau AEROMAX 4
Bonjour Il avait été annoncé par SOMFY et THERMOR la possibilité de pilotage à distance (mise en route, arrêt) du chauffe eau AEROMAX 4 par l'interface TAHOMA au "printemps...Bonjour Dimitri, Ce produit ne fait pas parti de la liste de compatibilité de TaHoma et il n'est pas prévu à ce jour qu'il en fasse parti. Toutefois, je fais remonter votre... -
par quelle référence remplacer helios 30/17 rts 2?
Bonjour, Je voudrais savoir par quelle référence remplacer un moteur HELIOS 30/17 RTS 2 ? Apparemment cette référence n'est plus fabriquéeBonjour Denis, Ces moteurs sont des moteurs de la gamme professionnelle et voila pourquoi on trouve les informations de remplacement uniquement sur le site www.somfypro.fr... -
Chauffage - Programmateur Radio - Problème de température ?
Bonjour, j'ai installé le Programmateur radio fil pilote + 1 récepteur. Globalement l'ensemble des fonctionnalités sont opérationnelles, la commande du chauffage via le...Bonjour Arnaud, En effet, il faudra régler l'étalonnage de votre Thermostat comme mon collègue Martial vous l'a indiqué hier par mail. Bonne journée, -
Home Alarme / Probleme link
Bonjour, lorsque j''essaye d'installer le link, j'ai un message d'erreur : "plug déjà en cours d'utilisation". J'ai réinitialiser le link plusieurs fois mais j'ai le même...Bonjour Y, Ce message d'erreur indique que votre Link est déjà installé sur un autre compte et qu'il a déjà été utilisé. Merci de vous rapprocher de votre magasin d'achat... -
Auto aprentissage
Suite a une légère erreur sur le positionnement des buté, j'ai effacer les paramètre rentrée pour refaire un auto aprentissage et là problèmele moteur ne veux plus du tout...Bonjour Steve, Afin de diagnostiquer s'il s'agit d'un défaut de la carte électronique, d'un défaut de programmation ou d'un défaut de manipulation, merci de nous indiquer les...
