Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Link déconnecté
Bonjour, Ayant changé de box internet ce weekend, mon alarme n'est plus connectée au wifi. Je souhaiterais reconfigurer le link mais je ne peux plus désactiver l'alarme par...Bonjour Alexandre, Afin de mettre à jour l'état de votre système d'alarme sur nos serveurs, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... -
Dévérouillage volet roulant
Bonjour, Lors de la construction de ma maison, j'avais demandé des volet roulants manuels afin de pouvoir "fuir" ma maison en cas d'incendie et panne d'électricité. A la...Bonjour Laurent, Il existe des modèles filaires et des modèles à commande radio RTS. Concernant leur fonctionnement, il sont équipés d'une manivelle sur le côté, tout... -
Evolvia 400 et Tahoma problème de config
Bonjour, Je n'arrive pas à configurer mon moteur de portail Evolvia 400 sur ma box Tahoma. Voila comment je procède: Ajout matériel RTS Evolvia 400 je place la...Bonjour Benjamin, Je vous informe que cette télécommande sert uniquement pour mémoriser les motorisations de portail de la gamme grand publique tel que l'Evolvia 400 avec... -
problème electronique
bonjour,je viens d'acheter deux motorisations exavia 500 de portail cette année de septembre et l'un des deux ne fonctionne plus et les led clignote 7 fois ce qui indique un...Bonjour Laurent, D'après les tests réalisés et les résultats obtenus, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
lecture video impossible sur tahoma
Bonjour, J'ai posé une camera OC 100, à l'aide de l'application Visidom tout ce passe bien. Je l'ai ensuite ajouté sur tahoma mais là, le carré où doit être visionné la vidéo...Bonjour Robert, Merci pour votre retour, je me rapproche de notre service informatique pour comprendre ce qu'il se passe. Bonne journée, -
www.alarmesomfy.net mon matériel ne se détecte pas
Bonjour, J essaie de connecter ma centrale à distance. Lorsque je vais sur alarmesomfy.net pour m'enregistrer il ne reconnait pas ma centrale. J'avais fait un test il y a...Bonjour Franck, Je vous informe que l'accès à distance à votre système d'alarme est parfaitement fonctionnel, je vous renvoie les informations relatives à votre compte par... -
lecture video impossible sur tahoma
Bonjour, J'ai posé une camera OC 100, à l'aide de l'application Visidom tout ce passe bien. Je l'ai ensuite ajouté sur tahoma mais là, le carré où doit être visionné la vidéo...Bonjour à tous, Nous avons effectué un reboot de nos serveurs, est-ce que vous arrivez de nouveau à voir l'image sur l'interface PC de votre TaHoma ? Bonne journée, -
Ouvrir une section IFTTT
Bonjour, Je pense que ça serait sympa d'avoir une section IFTTT dans le forum Somfy pour qu'on puisse échanger nos idées recettes et quelques tutos, car les sujets seront...Bonjour Simon, C'est une très bonne idée que nous allons étudié et ainsi voir comment on pourrait intégrer cette catégorie. Merci pour la suggestion et bonne journée, -
Déclenchement Intellitag intempestif ?
Je viens de compléter l'installation d'une Alarme One+ avec 5 Intellitags. Après un petit peu de mal avec un des capteurs je suis arrivé à le paramétrer. Cependant le...Bonjour Yoann, Un débit de 0.98 Mbits/seconde est limite, il correspond à un débit de 122 Ko/s, il n'est pas normal qu'il soit si bas comparé au débit descendant que vous... -
Somfy One + : Volet Bloqué
Bonjour, Je viens d'acheter une somfy one plus. Le volet de la caméra ne s'ouvre plus quand j'active l'alarme ou désactive le mode privé. En effet, une fois fermé, quand...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 87 / 100
- points
Bonjour Aurélien, Je vous confirme que la seule solution sera un retour de votre Somfy One + auprès de notre SAV. Afin de gérer ce SAV, je vais avoir besoin d'informations...
