Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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La sirène manuelle One+ ne marche pas ?
Bien que sélectionnée en mode manuelle, la sirène se déclenche immédiatement.Bonjour Christophe, Avez-vous réussi à reparamétrer votre système ? Bonne journée, -
Désactiver un Intellitag
Sur un One+ je cherche le moyen de désactiver ponctuellement un Intellitag, sans avoir à le supprimer de la configuration ou retirer sa pile... Voyez-vous une solution dans...Bonjour Frédéric, Il n'est pas possible de mettre en pause temporairement un détecteur. Toutefois, vous pouvez choisir quels détecteurs sont présent dans le mode nuit et donc... -
impossibilité de programmer 2 moteurs avec chronis io
Bonjour je possède une commande impressario chronis io et 5 moteurs à commande smoove. j'ai tenté de programmer ces 5 moteurs. Toit fonctionne bien avec les scenario fermer...Bonjour Paul, Pouvez-vous supprimer ces deux motorisation du scenario "Ouvrir-sy" pour ensuite les enregistrer à nouveau, le problème est-il identique ? Si oui, le... -
Déclenchement intempestif détecteur image?
bonjour cela fait plusieurs années que je procède une alarme protexium 600 avec en cadeau et détecteur image qui depuis hier fait déclencher l'alarme plusieurs fois dans la...Bonjour Élodie, Je vous informe qu'il semblerait que votre détecteur de mouvement image soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
thermostat connecté somfy compatible avec somfy protect
Bonjour, est-il possible de faire activer le thermostat connecté somfy lorsque je désactive l'alarme (je suis à la maison) et de désactiver le thermostat lorsque j'active...Bonjour Dan, Je vous informe en effet que le Thermostat est bien compatible IFTTT, mais il faudra attendre la mise à jour de IFTTT qui devrait avoir lieu courant le mois de... -
Connection interface alarme somfy
Bonjour Je n'arrive plus a me connecter sur mon interface de mon alarme Somfy (en local et a distance 168.168.1.11 ou alarmesomfy.net)alors q'avant tout marchait. Je n'ai rien...Bonjour à tous,Obtenir une adresse IP de 192.168.0.3 ne veut en aucun cas dire que le module IP de la Centrale/Transmetteur est HS, seulement qu'il n'y a plus de communication... -
Impossible d'activer fermeture automatique Evolvia 400
J'ai déjà fait appel au SAV Somfy pour ce problème : à savoir il m'est impossible d'activer le mode fermeture automatique. Nous avons établi l'ensemble des tests / vérifié les...Bonjour Jean-Michel, Je vous confirme qu'il semblerait que le défaut provienne de vos télécommandes, afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles... -
un moteur de mon evolvia 400 tourne dans le vide?
un moteur de mon evolvia 400 tourne dans le vide et ne s'arréte plus. J'ai commander le kit aujourd'hui et pour prendre de l'avance j'ai démonter pour voir. le pignon plastique...Bonjour Loïc,Je vous informe que cette pièce n'est pas contenu dans le kit cloches que vous allez recevoir, mais elle est disponible à l'envoi. Ma collègue Gaëlle gère votre... -
moteur volet roulant?
Bonjour, je viens vers vous car le service consommateurs Somfy me renvoi vers le forum. Ce que je ne pense pas être une bonne idée. En effet, cela fait 3 ans que nous sommes...Bonjour Virginie, Je ne comprends pas pourquoi le service consommateur Somfy vous a renvoyé sur ce forum d'entraide. Pour information, c'est votre installateur qui est en... -
impossible synchroniser ma tahoma avec somfy protect
Bonjour j'ai depuis un an une box tahoma , et je viens d'acquerir il y a 3 semaines un systeme somfy protect chaque système indépendamment ( tahoma et somfy protect )...Bonjour Alexa, Les deux équipements sont-ils bien sur le même réseau ? Bonne journée,
