Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour J'ai un souci avec le volet de mon Somfy one plus quand je désactive l'alarme en rentrant le volet ne se ferme pas que ce soit avec la télécommande ou via l'application...
Bonjour Cédric,
L'adresse mail que vous utilisez sur ce forum est identique à l'adresse mail de votre compte Somfy Protect, c'est ainsi que j'ai pu retrouver votre...
Bonjour,
Depuis quelques mois mon alarme ne répond plus à mes sms de demande d'état, de marche ou d’arrêt.
Même les notifications de déclenchement d'alarme ne fonctionnent...
Bonjour,
J'ai dans ma maison une box Tahoma et 6 volets roulants. Sur les 6, j'ai reussi a associer 4 volets roulants sans probleme. Les deux derniers sont impossible a...
Bonjour Benoît,
Je vous confirme que l'équipement non découvert et celui dont vous n'avez pas encore effectué la remise à zéro.
Faites-le et le TaHoma découvrira alors les...
Bonjour
Suite a l'installation de ma home protect;après plusieurs réinstallation et remplacement des piles les notifications sonores ne fonctionne pas sur la sirène intérieur...
Bonjour Jean,
Avez-vous bien vérifier que les notifications sonores étaient bien actives dans le menu "Réglages" -> "Mes équipements" - > "Notifications sonores" ?
Bonne...
Bonjour suite à indisponibilité de contacter mon alarme somfy ce jour via l'applicatoin android, j'ai regardé d'ou pouvait venir le problème.
En réalité les serveurs DNS pour...
Bonjour Niper,
La panne de serveurs a bloqué uniquement le pilotage de votre système d'alarme via l'application smartphone, votre système d'alarme était toujours opérationnel...
Bonjour
J'ai renouvelé mon transmetteur alarme avec la version GSM il y a environ 1 an.
J'accédais sans aucun pb à l'interface d'administration avant d'activer le module GSM...
Bonjour Sylvain,
Je suis d'accord avec vous, il serait intéressant de faire un retour de votre Centrale/Transmetteur pour analyse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour à toute la communauté,
J'ai 7 VB Yslo dont 1 mono vantail.
Sur ce dernier, les modes de pilotage sont les suivants:
1) smoove
2) Télis 6
3) Tahoma
En mode manu...
Bonjour Michel,
Je vous informe qu'il s'agit d'un problème de compatibilité entre les motorisations YSLO/SYNAPSIA et les ordre de "My" envoyé en programmation. On retrouve ce...
Bonjour,
après avoir désactivé le dm image je me suis rendu compte que je ai un autre dm qui dysfontionne. Le journal des événements m indique en permanence qu il est arraché...
Bonjour Arnaud,
Tout comme pour l'autre détecteur de mouvement image, je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous pour ce détecteur de mouvement image :
-...
bjr ma box est une freebox révolution et je n arrive pas a paramétrer ma connexion avec mon pc .j ai tester plusieurs manipulation lu ici mais rien ne marche
Bonjour Éric,
Pouvez-vous me détailler la procédure de réinitialisation du module IP que vous avez suivi ? De la même manière, avez-vous essayé de changer de port sur votre...
Bonjour, lorsque j'essaie d'inverser le sens de mon volet (appui sur smoove pour montée et volet descend), avec la manipulation appui simultané pdt 5s sur haut/bas, bref...
Bonjour Dav,
Somfy fourni aucune documentation car il s'agit d'un moteur de la gamme professionnel destiné à des installateurs professionnels formés et en possession du...