Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Récupérer nom sous domaine
Bonjour, pourriez vous m'envoyer le nom de sous domaine sur mon email ? Centrale 530565.. merci beaucoupBonjour Ludovic, Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par mail. Bonne journée, -
abonnement tahoma ?
bonjour, je viens de recevoir un mail comme quoi à compter du 1/10/17 somfy arrête ma formule d'abonnement tahoma. Je ne comprends pas ce qui est proposé en échange : "domotique...Bonjour Christian,Je vous informe que ma collègue Gladys gère votre demande au lien ci-dessous :Pardon, je m'adressais à Somfy. Je recommence ?Bonne journée, -
Mot de passe et connections application ?
Je me connecte sans problème sur mon compte via internet mais ne peut me connecter sur l'application pour régler le fonctionnement de mes appareils de chauffage. Existe-t-il une...Bonjour Jean, Merci d'essayer d'utiliser un vocabulaire moins condescendant pour qualifier l'aide que vous apporter la communauté d'entraide, une réponse de type : "J'ai... -
Reset de l'adresse IP ?
Bonjour, Malgré le reset de l'adresse IP et la reconfiguration de ma centrale je n'arrive toujours pas à me connecter a distance. Je vous rappelle que c'est suite a un...Bonjour Christophe, A aucun moment dans la procédure que je vous ai donné, je vous ai demandé d'ouvrir les ports 8080 et 4443 pour la Centrale/Transmetteur, car là vous venez... -
OVH HS Somfy aussi
Bonjour suite à indisponibilité de contacter mon alarme somfy ce jour via l'applicatoin android, j'ai regardé d'ou pouvait venir le problème. En réalité les serveurs DNS pour...Niper,Si vous relisez bien ma réponse, il est possible de la piloter soit via le module GSM, soit via le module RTC (voir procédure ci-dessous) votre système d'alarme est... -
volet qui ne fonctionne que dans 1 sens quelques soient les actions menées?
mon VR, moteur oxymo rts, ne fonctionne que en montée. j'ai tout tenté (réinitialisation, changement telecommande, ...) mais aucun resultat. chose bizarre, lorsque je devrais...Bonjour Christophe, Malheureusement, d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Je vous laisse vous rapprocher de votre... -
Somfy one plus volet qui ne se ferme plus après désactivation
Bonjour J'ai un souci avec le volet de mon Somfy one plus quand je désactive l'alarme en rentrant le volet ne se ferme pas que ce soit avec la télécommande ou via l'application...Bonjour Cédric, L'adresse mail que vous utilisez sur ce forum est identique à l'adresse mail de votre compte Somfy Protect, c'est ainsi que j'ai pu retrouver votre... -
Pourquoi dois-je exécuter la commande 342 presque tous les jours pour avoir une notification par sms ?
Bonjour, Depuis quelques mois mon alarme ne répond plus à mes sms de demande d'état, de marche ou d’arrêt. Même les notifications de déclenchement d'alarme ne fonctionnent...Bonjour Sergio, De quoi parlez-vous lorsque vous dites "la led rouge clignotait rapidement" ? Bonne journée, -
Tahoma / Situo 1 IO - Problemes d'association?
Bonjour, J'ai dans ma maison une box Tahoma et 6 volets roulants. Sur les 6, j'ai reussi a associer 4 volets roulants sans probleme. Les deux derniers sont impossible a...Bonjour Benoît, Je vous confirme que l'équipement non découvert et celui dont vous n'avez pas encore effectué la remise à zéro. Faites-le et le TaHoma découvrira alors les... -
pas de notification sirène interieure?
Bonjour Suite a l'installation de ma home protect;après plusieurs réinstallation et remplacement des piles les notifications sonores ne fonctionne pas sur la sirène intérieur...Bonjour Jean, Avez-vous bien vérifier que les notifications sonores étaient bien actives dans le menu "Réglages" -> "Mes équipements" - > "Notifications sonores" ? Bonne...
