Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Ma motorisation de portail coulissant SLD 3000 a cassé et j’ai du la remplacer par une motorisation Freevia 300.
Mon digicode filaire 5014046 qui fonctionnait...
Bonjour Rezza,Le branchement est le suivant :Si ça ne fonctionne pas, pouvez-vous me dire si vous avez positionné les deux cavaliers S1 et S2 sur les deux picots ?Bonne journée,
Bonjour,
J'aimerais installer par moi-même un système pour ouvrir automatiquement une vieille porte de garage basculante débordante. D'après les informations techniques, je...
Bonjour Nicolas,
Il faudrait se renseigner auprès de Somfy Belgique, mais à partir du moment où le Dexxo Optimo est bien compatible TaHoma, il n'y a pas de raison que cette...
Ma véranda possède 4 volets gérés par une seule télécommande :TELIS4 RTS PURE. ce matin impossible de faire fonctionner les 4 volets ensemble ou séparément. J’ai pensé à une...
Bonjour Vincent,
La seule solution sera de les séparer électriquement et de les remettre à zéro en sélectionnant à chaque fois un canal différent de la TELIS pour les...
Bonjour,
Je n'ai plus de sonnerie émise par la sirène intérieure, pourtant les détecteurs font leur boulot et le système m'appelle lors d'une détection.
Lorsque j'effectue le...
Hello !
J'avais un accès internet vers mon alarme via l'adresse ip (193.168.xx.xx). J'ai voulu passé mon accès en https.
Cela m'oriente de fait vers https://alarmesomfy.net...
Bonjour Ryad,
Une suppression du compte d'accès à distance ne corrigera pas votre problème, vous devez effectuer la procédure que je vous ai indiquée.
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à plusieurs perte de connexion de link, j'ai acheté un CPL de la marque DEVOLO pour connecter le link sur une place un peu loin de Box internet. Par contre, le...
Bonjour Yazhou,
Le message d'erreur qui vous indique le Link a perdu la connexion avec votre box ADSL, quel est la distance qui sépare cet équipement de votre box ADSL...
Bonjour,
J'ai installé en juillet un SomfyOne+, 6 détecteurs ouverture porte, 2 détecteurs mouvement, une sirène extérieure et un relai radio.
Depuis le début, j'ai des...
Bonjour Emmanuel,
Je vous confirme que nos équipes travaillent actuellement sur la résolution du problème que vous rencontrez via le déploiement d'une mise à jour.
Bonne...
Bonjour Éric,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...