Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Hello !
J'avais un accès internet vers mon alarme via l'adresse ip (193.168.xx.xx). J'ai voulu passé mon accès en https.
Cela m'oriente de fait vers https://alarmesomfy.net...
Bonjour Ryad,
Une suppression du compte d'accès à distance ne corrigera pas votre problème, vous devez effectuer la procédure que je vous ai indiquée.
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à plusieurs perte de connexion de link, j'ai acheté un CPL de la marque DEVOLO pour connecter le link sur une place un peu loin de Box internet. Par contre, le...
Bonjour Yazhou,
Le message d'erreur qui vous indique le Link a perdu la connexion avec votre box ADSL, quel est la distance qui sépare cet équipement de votre box ADSL...
Bonjour,
J'ai installé en juillet un SomfyOne+, 6 détecteurs ouverture porte, 2 détecteurs mouvement, une sirène extérieure et un relai radio.
Depuis le début, j'ai des...
Bonjour Emmanuel,
Je vous confirme que nos équipes travaillent actuellement sur la résolution du problème que vous rencontrez via le déploiement d'une mise à jour.
Bonne...
Bonjour Éric,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour.
Toute l'installation est OK mais quand je commande l'ouverture la lampe du moteur s'allume mais rien ne se passe. J'ai que les boutons A et B sur mon moteur.
J'ai...
Bonjour Sébastien, Je vais vous demander de suivre dans les moindres détails la procédure ci-dessous dans son intégralité :- Commencez par la suppression de l'ensemble de vos...
Bonjour a tous
Mon portail est motorisé avec le pack exavia de puis environ 2 ans. Ajourdhuit la carte electronique a fondu au niveau de l alimentation de courant.Avant de la...
Bonjour Jerry,
Afin de gérer le SAV de votre boîtier électronique je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
bonjour ,j'ai fait installer un portail garage et un portail coulissant les deux sont équipé de moteur SOMFY (ROLLIXO et ILLIXO)mon tel (iphone 6 plus)y'a quelque mois la...
Bonjour, je ne parviens plus depuis ce matin à me connecter à distance à ma centrale d'alarme. Pour information, elle est connectée au réseau free. Pourriez-vous m'aider svp...
Bonjour,
Je ne peux plus mettre mon alarme en route car il me signal le boitier du transmetteur est ouvert.
Mon transmetteur est positionné droit contre un mur. J'ai vérifié...
Bonjour Loïc,
Si le défaut d'arrachement est toujours présent même en maintenant les deux lamelles avec vos doigts c'est que la Centrale/Transmetteur semble défectueuse. Afin...