Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
le moteur passeo 520 est il compatible avec le boitier electronique de remplacement passeo 500 ,S524? S350 ?
Pour cause j'ai l'un des moteurs de mon kit...
Bonjour Stéphane,
Comme indiqué, la seule solution sera le remplacement complet de votre kit de motorisation. Il faudra donc remplacer les deux moteurs et le boîtier...
Bonsoir j’ai achete la somfy one plus, j’ai reussi a la configurer, tout fonctionnait bien jusqu’au moment ou je l’ai debranche pour la mettre a son emplacement definitif. Elle...
Bonjour Fabien,
La procédure d'ajout de la Somfy One à votre box TaHoma est la suivante :
- Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma
- Allez dans le menu...
Bonjour Amandine,Je vous confirme que le problème vient bien d'une harmonisation des clé de sécurité. Vos moteurs ont été programmés avec une télécommande à retour d'information...
Bonjour,
Je dispose d’un portail électrique d’entrée de marque Nice
et d’une porte de garage électrique de marque Monseigneur (Marque qui a rejoint le Seigneur. Paix à son...
Bonjour Arnaud,
S'il s'agit du Récepteur réf : 1841022, la remise à zéro se fait par un appui maintenu de 7s sur le bouton PROG correspondant au relais sur lequel vous avez...
Bonjour,
Depuis plusieurs mois je n'arrive plus à accéder à mon alarme depuis l'application Somfy Alarme sous IOS alors qu'auparavant j'y arrivais.
J'ai un compte...
Bonjour Julien,
Avez-vous bien mis à jour vos codes d'authentification avec le serveur via le bouton correspondant dans le menu "Codes d'authentification" de l'interface PC...
suite au paramétrage des fins de course jaune et blanc le moteur ne fonctionne plus. la tension sortie de télécommande varie de 24 à 160v. il fonctionne sans fin de course et se...
Bonjour François,
Attention car je sais qu'il existe des interrupteurs Bubendorff qui gèrent les fins de course moteurs. Ces interrupteurs ne sont pas compatibles avec les...
Bonjour,
Depuis qu'elle est installée, ma motorisation exavia 500 saccade a la fermeture.
Ça fonctionne, mais c'est bruyant, et assez fréquemment, ces saccades forcent la...
Bonjour Nico,
En effet, j'ai l'impression que ces saccades sont dû au fait que la motorisation essaye de retenir les vantaux qui partent seul en fermeture.
N'y a-t-il pas...
Bonjour,
l'alarme a perdu dans un premier temps la liaison avec un détecteur de mouvement
je l'ai supprimé des éléments, changer les piles et impossible de la rajouter...
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos détecteurs soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
Ma question sur la compatibilité entre les 2 systèmes que je vais évoquer vient du fait que d'une part c'est la même entreprise et d'autre part certains sites...