Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Volet veranda
Ma véranda possède 4 volets gérés par une seule télécommande :TELIS4 RTS PURE. ce matin impossible de faire fonctionner les 4 volets ensemble ou séparément. J’ai pensé à une...Bonjour Vincent, Avez-vous réalisé la double coupure sur les 4 volets en même temps ? Si vous faites un appui bref (<0.5s) et simultané sur les boutons montée et descente... -
Quelle interface à installer pour piloter le cumulus (ex arrêt pendant deux semaines) et mise en route par tahoma?
Bonjour, Quelle interface à installer pour piloter le cumulus (ex arrêt pendant deux semaines) et mise en route par tahoma? MerciBonjour Amau, Je vous informe que malheureusement, il n'existe pas de solution pour piloter l'eau chaude sanitaire chez Somfy. Bonne journée, -
Telécommande solus et Centralis inéfficace ?
Bonjour, J'ai une installation de 2005 de 7 Volets avec un télécommande principale Centralis RTS et des télécommandes Solus individuelles. J'ai un volet qui ne réagi plus à...Bonjour Hugues, Je vous confirme qu'il s'agit d'un moteur RTS qui n'a pas de récepteur déporté et qui devrait normalement réagir à la double coupure. Il semblerait donc que... -
Changement PORT suite à passage FREEBOX FIBRE
Bonjour, Je ne parviens plus à me connecter à distance sur mon Alarme PROTEXIOM suite à passage de ma freebox en fibre. J'ai bien réintialisé l'ensemble. la détection en...Bonjour Guillain,Ce problème vient du fait que Free partage votre adresse IP publique avec d'autres personnes. Il ne sera pas possible d'obtenir l'accès à distance dans une... -
Somfy one plus volet qui ne se ferme plus après désactivation
Bonjour J'ai un souci avec le volet de mon Somfy one plus quand je désactive l'alarme en rentrant le volet ne se ferme pas que ce soit avec la télécommande ou via l'application...Bonjour Cédric, Je vous informe avoir transmis vos informations au service développement qualité. Je suis en attente de leur retour et je viens de les relancer, je reviendrai... -
Changement de box même fournisseur?
Bonjour, je suis actuellement chez Free avec la freebox revolution. Je viens de faire le changement vers la freebox Cristal. Comment va se passer ce changement pour mon alarme...Bonjour Christelle, Lors d'un changement de box ADSL, si vous avez la possibilité de cocher la case "Activer DHCP" avant le changement ça vous éviterait d'avoir à effectuer... -
Pas d'arret en fin de course basse
J'ai un VR avec moteur Somfy dont je n'ai pas les caractéristiques sauf (voir fotos) : - moteur filaire, - fin de course sur butées mécaniques. Depuis qques temps le moteur...Bonjour Jean-Marc, Il sera impossible d'identifier la source du problème moteur sans analyse de ce dernier, merci donc de vous rapprocher de votre revendeur afin qu'il gère... -
Tahoma / Situo 1 IO - Problemes d'association?
Bonjour, J'ai dans ma maison une box Tahoma et 6 volets roulants. Sur les 6, j'ai reussi a associer 4 volets roulants sans probleme. Les deux derniers sont impossible a...Bonjour Benoît, Pour information, je suis un Yellow's, c'est à dire un collaborateur de la société Somfy intervenant sur ce forum d'entraide. Si la remise à zéro des... -
création de compte sur serveur adresse Somfy impossible ?
je viens de racheter une maison équipée d'un système d'alarme somfy. Je l'ai paramètré pour mes besoins personnels. mais impossible de créer un compte sur le serveur d'adresse...Bonjour Mat, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
centrale non reconnue sur alarmesomfy.net?
je viens d'acquérir une alarme qui appartenait déjà à un particulier. J'ai réussi à me connecter sur l'interface somfy pour régler mon installation mais impossible de faire...Bonjour Joaquim, Je vous informe qu'il y a déjà un compte d'accès à distance créé à votre nom pour cette Centrale/Transmetteur. Je vous renvoie les informations relatives...
