Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je me permets de créer un sujet pour soumettre quelques améliorations à apporter à l'application "Ma serrure connectée". En effet, celle ci fonctionne bien mais...
Bonjour à tous,
Je vous informe que nous travaillons actuellement sur la refonte complète de l'application. Nous avons pris en compte de nombreuses remontées venant de ce...
J'ai voulu paramétrer la camera extérieure oc100 sur ipad mini ios 9.3.5. Mais à l'étape "g" on n'a pas accès au bouton "enregistrer" la caméra. J'ai donc fait le paramétrage...
Bonjour Frédéric,
Je vous confirme que l'application VISIDOM est destiné uniquement au smartphone et n'est pas adaptée pour une tablette.
Pour information, les Caméras...
J'ai deux volets velux qui fonctionnent avec une seule télécommande. Quand j'inscris sur tahoma la programmation des deux velux, la télécommande io-1 way se déprogramme et ne...
Bonjour Cédric,
Connaissez-vous le modèle de la télécommande IO qui pilote vos motorisations Velux ?
Je vous informe que le problème semble venir d'une saturation de...
Comment dois je faire pour programmer télécommande keytis 2 boutons - livrée avec motorisation portail évoluia et ma porte de garage équipée d'un moteur dexxo pro 800 ?
Merci...
Bonjour Gérard,
Votre motorisation Dexxo utilise le protocole radio IO pour communiquer alors que la motorisation Evolvia utilise le RTS.
IO et RTS sont deux protocoles...
Je dispose de volets roulants IO qui sont liés à ma Tahoma. Je viens d’installer une alarme Protexiom IO et je souhaite également enregistrer mes volets dedans afin qu’en cas de...
Bonjour ma télécommande de mon volet roulant ne marche plus j'ai donc changé les piles mais cela ne fonctionne toujours pas. j'ai suivi la procédure de remise à zéro débranché...
Ma véranda possède 4 volets gérés par une seule télécommande :TELIS4 RTS PURE. ce matin impossible de faire fonctionner les 4 volets ensemble ou séparément. J’ai pensé à une...
Bonjour Vincent,
Avez-vous réalisé la double coupure sur les 4 volets en même temps ?
Si vous faites un appui bref (<0.5s) et simultané sur les boutons montée et descente...
Bonjour,
J'ai une installation de 2005 de 7 Volets avec un télécommande principale Centralis RTS et des télécommandes Solus individuelles.
J'ai un volet qui ne réagi plus à...
Bonjour Hugues,
Je vous confirme qu'il s'agit d'un moteur RTS qui n'a pas de récepteur déporté et qui devrait normalement réagir à la double coupure. Il semblerait donc que...
Bonjour,
Je ne parviens plus à me connecter à distance sur mon Alarme PROTEXIOM suite à passage de ma freebox en fibre. J'ai bien réintialisé l'ensemble. la détection en...
Bonjour Guillain,Ce problème vient du fait que Free partage votre adresse IP publique avec d'autres personnes. Il ne sera pas possible d'obtenir l'accès à distance dans une...