Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai équipée il y a 2 mois mon volet roulant de baie vitrée avec un moteur RMS 2000 couplé à ma box Tahoma. Tout allait très bien jusqu'à hier soir. Au moment de le...
Bonjour Sylvain,
Nous avons relancé le magasin Castorama à 3 reprises depuis l'envoi du premier devis, le 04 Octobre, le 20 Octobre et le 04 Novembre.
Je me renseigne...
Bonjour Je viens d'installer une motorisation evolvia 400. Au moment de l’apprentissage les vantaux s'ouvre bien, mais impossible de les fermer.pourtant on entant bien les...
Bonjour Jean-Pierre,Pourriez-vous tester vos deux moteurs en suivant la procédure ci-dessous, car je trouve très étrange qu'un moteur neuf ait un défaut de verrouillage, alors...
Bonjour,
Possesseur d'un système home protect depuis Juin, je constate depuis samedi 21/10 que la sirène intérieure n'emet plus de son de notification pour...
Bonjour Samuel et Sylvain,Sylvain votre post a été automatiquement dépubliée car il s'agit d'un doublon. Votre demande sera traitée au lien ci-dessous :Home Alarm -...
Bonjour, je possède une alarme Protexiom depuis 8 mois et un de mes détecteur de mouvement ne fonctionne plus, j'ai changé les piles et toujours rien
... Y a t'il une...
Bonjour Olivier,
Je vous informe que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je possède 4 BSO avec moteurs filaires avec module soliris slim receiver RTS Plug, et 3 d’entre eux ne fonctionnent plus que par impulsion.
Cette panne est intervenue...
Bonjour Jérémie,
Malheureusement, je n'ai pas connaissance de tels défauts sur ce modèle de produit, je vous laisse d'ailleurs consulter ce forum et voir si vous trouver...
Bonjour, j'essaye de créer un compte pour accès à distance sur le serveur d'alarme.
Lorsque je clique sur créer mon compte, il me demande de Saisir le code de la carte IP que...
Bonjour,
J'ai acheté un détecteur de fumée connecté il y a moins d'un an (référence 2401323).
J'ai remarqué le message suivant sur mon interface Tahoma depuis quelques jours...
Bonjour Pierre et Nicolas,Pierre, je vous ai apporté une réponse au lien ci-dessous :Alarme Incendie ObstruéeNicolas,d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre...
Bonjour,
Ce matin mon portail c'est ouvert et fermer correctement. Je ressort en fin d’après-midi mon portail s'ouvre mais ne se ferme plus.
je l'ai réinitialisé plusieurs...