Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Bonjour Jean-Pierre,Pourriez-vous tester vos deux moteurs en suivant la procédure ci-dessous, car je trouve très étrange qu'un moteur neuf ait un défaut de verrouillage, alors...
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Somfy Protect - Pas de notifications de la sirène interieure
Bonjour, Possesseur d'un système home protect depuis Juin, je constate depuis samedi 21/10 que la sirène intérieure n'emet plus de son de notification pour...Bonjour Samuel et Sylvain,Sylvain votre post a été automatiquement dépubliée car il s'agit d'un doublon. Votre demande sera traitée au lien ci-dessous :Home Alarm -... -
Réinitialiser un détecteur de mouvement?
Bonjour, je possède une alarme Protexiom depuis 8 mois et un de mes détecteur de mouvement ne fonctionne plus, j'ai changé les piles et toujours rien ... Y a t'il une...Bonjour Olivier, Je vous informe que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Panne soudaine et simultanée de 3 modules soliris slim rts plug
Bonjour, Je possède 4 BSO avec moteurs filaires avec module soliris slim receiver RTS Plug, et 3 d’entre eux ne fonctionnent plus que par impulsion. Cette panne est intervenue...Bonjour Jérémie, Malheureusement, je n'ai pas connaissance de tels défauts sur ce modèle de produit, je vous laisse d'ailleurs consulter ce forum et voir si vous trouver... -
impossible de creer mon compte alarme ?
Bonjour, j'essaye de créer un compte pour accès à distance sur le serveur d'alarme. Lorsque je clique sur créer mon compte, il me demande de Saisir le code de la carte IP que...Bonjour Fabien, Il faut ajouter votre épouse en tant qu'utilisateur dans l'application. Bonne journée, -
Message d'erreur détecteur de fumée
Bonjour, J'ai acheté un détecteur de fumée connecté il y a moins d'un an (référence 2401323). J'ai remarqué le message suivant sur mon interface Tahoma depuis quelques jours...Bonjour Pierre et Nicolas,Pierre, je vous ai apporté une réponse au lien ci-dessous :Alarme Incendie ObstruéeNicolas,d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre... -
Alertes sms illimitées
Bonjour Combiens des alertes gratuits ((SMS,notifications et emails) pour l'offre BASIC qu'on peut recevoir par mois? Ou par...Bonjour Reb, Pouvez-vous me dire pour quel produit souhaitez-vous avoir cette information ? Bonne journée, -
Freevia 600 s'ouvre mais ne se ferme plus ?
Bonjour, Ce matin mon portail c'est ouvert et fermer correctement. Je ressort en fin d’après-midi mon portail s'ouvre mais ne se ferme plus. je l'ai réinitialisé plusieurs...Bonjour Cyril, Les moteurs de la motorisation Evolvia tout comme ceux du Freevia fonctionnent bien en 24V DC. Bonne journée, -
Panne freevia 600
Bonjour, j ai un moteur freevia 600 qui fonctionnait bien depuis plus d un an... J'ai remarqué depuis deux jours lors de l ouverture du portail que le moteur ne s arrêtait pas...Bonjour Thierry,Si le pignon continu de tourner c'est que la crémaillère est trop haute et que le moteur ne détecte pas un effort suffisant en fin de course.Merci de recontrôler...
