Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
malgré l'envoie de toutes les pièces demandées pour bénéficier de l'offre je n'ai rien reçu.
suite à mes divers relances la réponse qui m'est faite est que ma demande ne peut...
Bonjour
un truc bizarre
mon détecteur de mouvement marche très bien
sauf 1 seul n'enregistre rien dans l'historique (détecteur garage ) sur PC
par contre sur iphone pas de...
Bonjour Jacky,
Je vous informe que nous avons rencontré un souci de remonté d'information de capteur en fin de semaine dernière, mais que nous l'avons corrigé en début de...
Bonjour
Pour des questions d'installation, j'ai dû configurer mon alarme avec le port non sécurisé en 81 plutôt que 80. (J'ai un NAS qui a besoin de certificats de sécurité...
Bonjour Laura et Alexis,Laura, après vérification avec nos serveurs l'accès à distance à votre système d'alarme est convenablement paramétré et fonctionnel. Pourriez-vous me...
Moteur Dexxo Compact RTS.
Lors de l'auto apprentissage la porte s'ouvre mais lorsque le charriot arrive en butée le moteur ne s’arrête pas et ne part pas en fermeture de porte...
Bonjour,
Je suis en possession de 2 Intellitag. L'un deux est situé dans le garage et fonctionne très bien malgré les obstacles. L'autre dans le salon, n'a fonctionné qu'une...
Bonjour G,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre IntelliTAG soit défectueux. Afin de gérer son SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et...
Bonjour, je voudrais savoir si il est prévu une solution type caméra extérieure compatible somfy protect. En effet le catalogue concernant les camera extérieures est bien vide...
Bonjour Dan,Je vous informe que la Caméra extérieure VISIDOM de référence 2401188 disponible ici est compatible avec la box domotique TaHoma et possède aussi sa propre...
A l ouverture de l’apli Pour serrure connectée je dois mettre mon mail et mot de passs, chaque fois même que j’ai mis l’autoidentifcation quelque soit ma facon de quitter et...
Bonjour Armand,
Ce problème arrive lorsque vous quittez l'application vous le faites via le bouton "Déconnexion" ou si d'autres personnes utilisent le même compte que vous...
Comment dois je faire pour programmer télécommande keytis 2 boutons - livrée avec motorisation portail évoluia et ma porte de garage équipée d'un moteur dexxo pro 800 ?
Merci...
bonjour,
le moteur passeo 520 est il compatible avec le boitier electronique de remplacement passeo 500 ,S524? S350 ?
Pour cause j'ai l'un des moteurs de mon kit...
Bonjour Stéphane,
Par contre, si c'est un moteur (vérin) pour motorisation S524 que vous recherchez, je vous informe que nous ne disposons plus de pièces détachées compatible...
Bonjour,Votre serrure de marque Okidokeys ne s'associe pas sur le serveur Somfy, veuillez remplir le formulaire au lienci-dessous :Serrure connectée (Okidokeys) non reconnue sur...