Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Impossibilité de connecter mes volets somfy sur le pack confort Atlantic?
Bonjour, J'ai fait la remise à zéro de mes volets somfy mais rien à faire, la commande d'ambiance Atlantic ne reconnait pas ceux-ci, sans doute un problème de clé. Pour le...Bonjour Fred,Comme le dit Robert, il vous faudra soit une télécommande à retour d'informations (2W) type TELIS 1 IO, Easy SUN IO, Nina, ... ou alors effectuer une remise à zéro... -
Pas d'arret en fin de course basse
J'ai un VR avec moteur Somfy dont je n'ai pas les caractéristiques sauf (voir fotos) : - moteur filaire, - fin de course sur butées mécaniques. Depuis qques temps le moteur...Bonjour Jean-Marc, Je vous informe que si le moteur ne se stoppe plus en fin de course basse, c'est que soit il a un problème ou soit les attaches rigides qui lient le... -
Nouveau thermostat connectés
Bonjour, Peut-on utiliser le nouveau thermostat connecté avec des radiateurs électriques , branché sur des récepteurs Référence 2401245, si oui comment gérer les différents...Bonjour Vincent, Je vous informe que le Thermostat connecté radio (réf : 2401499) est un Thermostat à contact sec qui peut en effet piloter un chauffage électrique sans fil... -
je ne recois pas de sms via le gsm
Bonjour, j'ai retourné tous les tutos mais je ne reçois pas de sms via ma box GSM Protexiom pourtant lorsque je lui envoi un SMS elle réagie et active mon alarme. mon...Bonjour Maxime, Avez-vous bien renseigné les numéros de téléphone sur lesquels vous souhaitez recevoir les SMS d'alerte dans les menu 3121, 3122, 3123 et 3124 de votre... -
moteur axovia boitier electronique
bonjour à toutes et à tous je viens d'acheter d'occasion un boitier Electronique pour une motorisation axovia 250A car le mien ne fonctionne pas sur un battant hors à la...Bonjour Ifaw, Je vous informe que la motorisation AXOVIA 180 est une motorisation à vérin or votre motorisation AXOVIA 250A est une motorisation à bras articulé. La... -
Panne soudaine et simultanée de 3 modules soliris slim rts plug
Bonjour, Je possède 4 BSO avec moteurs filaires avec module soliris slim receiver RTS Plug, et 3 d’entre eux ne fonctionnent plus que par impulsion. Cette panne est intervenue...Jérémie, En aucun cas je vous ai indiqué que vous n'obtiendrez rien de Somfy. Cependant comment voulez-vous qu'on identifie la source du défaut que vous rencontrez et... -
problème apprentissage ?
Bonjour, Je rencontrais depuis 1 semaine un dysfonctionnement de l’ouverture de mon portail avec mes télécommandes. Mon portail est équipé d’une motorisation Evolvia 400 que...Bonjour Tony,Il semblerait que le défaut que vous rencontrez soit identique à celui au lien ci-dessous :Pignon plastique cassé sur moteur Evolvia 400, Evolvia 450 ou PASSEO... -
Panne freevia 600
Bonjour, j ai un moteur freevia 600 qui fonctionnait bien depuis plus d un an... J'ai remarqué depuis deux jours lors de l ouverture du portail que le moteur ne s arrêtait pas...Bonjour Thierry, Concernant votre problème, lorsque le moteur continu à tourner en fin de course, pouvez-vous me dire si le pignon en sortie du moteur continu à tourner et... -
Tahoma - liste des mouvements sur dectecteur
Bonjour, Depuis ce jour (changement d heure ?), la liste des mouvements sur mes détecteurs (ouverture porte / mouvements) est vide. Meme si j active un des detecteurs, la...Bonjour Olivier, Je vous informe que le problème devrait être corrigé, est-ce le cas chez vous ? Bonne journée,
