Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour à toutes et à tous je viens d'acheter d'occasion un boitier Electronique pour une motorisation axovia 250A car le mien ne fonctionne pas sur un battant hors à la...
Bonjour Ifaw,
Je vous informe que la motorisation AXOVIA 180 est une motorisation à vérin or votre motorisation AXOVIA 250A est une motorisation à bras articulé. La...
Bonjour,
Je possède 4 BSO avec moteurs filaires avec module soliris slim receiver RTS Plug, et 3 d’entre eux ne fonctionnent plus que par impulsion.
Cette panne est intervenue...
Jérémie,
En aucun cas je vous ai indiqué que vous n'obtiendrez rien de Somfy. Cependant comment voulez-vous qu'on identifie la source du défaut que vous rencontrez et...
Bonjour,
Je rencontrais depuis 1 semaine un dysfonctionnement de l’ouverture de mon portail avec mes télécommandes. Mon portail est équipé d’une motorisation Evolvia 400 que...
Bonjour Tony,Il semblerait que le défaut que vous rencontrez soit identique à celui au lien ci-dessous :Pignon plastique cassé sur moteur Evolvia 400, Evolvia 450 ou PASSEO...
Bonjour, j ai un moteur freevia 600 qui fonctionnait bien depuis plus d un an...
J'ai remarqué depuis deux jours lors de l ouverture du portail que le moteur ne s arrêtait pas...
Bonjour Thierry,
Concernant votre problème, lorsque le moteur continu à tourner en fin de course, pouvez-vous me dire si le pignon en sortie du moteur continu à tourner et...
Bonjour,
Depuis ce jour (changement d heure ?), la liste des mouvements sur mes détecteurs (ouverture porte / mouvements) est vide. Meme si j active un des detecteurs, la...
je viens d'installer un boitier électronique de remplacement sur une motorisation SGA 4100.
j'ai activé l'ouverture piétonne et la fermeture automatique sur la 1ère...
Bonjour Roland,Effectuez UNE SEULE FOIS, la procédure décrite ci-dessous pour le bouton 2 de la deuxième télécommande et remémorisez-la ensuite :Bonne journée,
Bonjour
Je voudrai divorcer de vous voyez la central dans le sisteme et au même temps s il existe déjà il compte associé car je ne arrive pas à criée une, ça mouline e rien se...
Bonjour Gabriel,
Je vous confirme qu'un compte d'accès à distance est déjà affilié à votre Centrale/Transmetteur.
Je vous renvoie les informations relatives à votre compte...
Bonjour à tous,
Ce n'est pas exactement ça, l'ouverture piétonne dépend de la motorisation, si elle peut ou pas accepter une commande filaire pour l'ouverture piétonne. Sur...
Bonjour
Lorsque je fais l'appairage de ma passerelle avec mon thermostat 2401498,j'ai le message suivant sur mon mobile: connecte.Aucune connexion internet.Est ce normal?
De...
Bonjour Dominique,
Je vous confirme que c'est normal, car le réseau de la passerelle est présent uniquement pour la configuration, il s'agit d'un réseau local uniquement. Par...
Bonjour
je mettais mon alarme à jour en travers les offres mise à jour de la boutique , mais plus fait depuis 2 ou 3 ans , je voudrais savoir ou j'en suis et si une mise à...
Bonjour Frédéric,
Je vous informe qu'il y a bien une nouvelle de Centrale/Transmetteur, mais elle rajoute uniquement la compatibilité avec les détecteurs de mouvement image...