Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Somfy Protect - Pas de notifications de la sirène interieure
Bonjour, Possesseur d'un système home protect depuis Juin, je constate depuis samedi 21/10 que la sirène intérieure n'emet plus de son de notification pour...Bonjour Samuel, Avez-vous bien vérifier que les notifications sonores étaient bien activées dans le menu "Réglages" -> "Mes équipements" -> "Sirène Intérieure" ->... -
Liaison detecteur presence
Bonjour, J'avais un problème de liaison signalé sur un détecteur de présence. Aussi j'ai changé les piles et tester le détecteur: la lumière rouge du détecteur confirme la...Bonjour Gilles, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que ces deux détecteurs soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
reconnaissance de capteur température IO
Bonjour, mon capteur de température (thermis wirefree ref 1822303A)n'est pas reconnu par ma box tahoma il s'agit d'un capteur extérieur le capteur reconnu est celui de la...Bonjour Laurent, Pourriez-vous me transmettre le code PIN de votre box TaHoma ? Bonne journée, -
Bonjour à tous, Rencontrez-vous toujours les mêmes soucis depuis la dernière mise à jour ? Bonne journée,
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RAZ IC100 impossible
Bonjour, J'ai changé de box et donc de nom de réseau wifi. Lorsque j'ai voulu réinitialiser ma caméra IC100 pour la reconfigurer sur le nouveau réseau, la switch reset semble...Bonjour Cédric, Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro complète de votre caméra IC100 en suivant la procédure ci-dessous : - Supprimez la caméra enregistré de... -
Pb clavier lcd, pb de laison
Bonjour, j'ai une alarme somfy protexiom depuis 8 mois et j'ai deux soucis. - le premier est que le clavier affiche problème de pile sur l’élément "clavier LCD" dans le...Bonjour Georges, Vous êtes ici au SAV, les Yellow's comme moi (identifiable par l'avatar avec le "Y") sommes des membres de la société Somfy. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
camera intérieure AXIS 1011M-W reste au vert
bonsoir, j'ai le même problème que beaucoup d'entre vous. Je viens de faire l'acquisition d'une caméra AXIS 1011M-W et je n'arrive pas à l'installer. La lumière est orange...Bonjour Sylvain, Votre caméra possède-t-elle une étiquette sur le dessus ? Si oui, pouvez-vous m'indiquer ce qu'il y a d'écrit dessus ? Bonne journée, -
Un Thermostat connecté Somfy ne peut être appairé qu’à un récepteur.
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problème telis 6 chronis RTS?
Je possède une telis 6 chronis RTS qui commande l'ensemble mes volets. Jusqu'à présent tout fonctionnait bien jusqu'au changement des piles, la TC ne garde plus le réglage de la...Bonjour Hervé, D'après ce que vous nous indiquez, je vous confirme qu'il semblerait que votre TELIS 6 Chronis RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
