Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Je n'arrive pas a supprimer de ma Tahoma des elements RTS
Je n'arrive pas a supprimer de ma Tahoma des elements RTS Apres appui sur le bouton TEST : le systeme tourne en boucle et ne rend pas la main Merci jcBonjour JC, Pourriez-vous me transmettre le code PIN de votre box TaHoma (il ne s'agit pas d'une information confidentielle) ? Bonne journée, -
Image sur moniteur ?
Bonjour Quand il pleut ou qu'il fait très humide ( je vis à la campagne et dans la nuit il y a beaucoup d'humidité) je n'ai pas d'image sur le moniteur du V400, elle est toute...Bonjour Dominique, Ce problème est-il présent dès l'installation ou bien est-il arrivé subitement ? Bonne journée, -
Perte connexion alarme protexial 600?
Depuis environ 2 mois je perd la connexion avec mon alarme . J'ai un message "errors alarme somfy..." Je réinitialise ma box SFR et tout rentre dans l'ordre. Je viens d'avoir...Bonjour Jean-Marie, Je n'ai pas reçu ce mail, pourriez-vous me le renvoyer ? Bonne journée, -
VISIOPHONE V500 ne fonctionne plus
mon v500 tout neuf ne fonctionne plus : l'écran reste allumé et la touche oeil ne permet plus de voir, et la touche portail n'ouvre pas le portail !!! en revanche je peux...Bonjour Christine, Ce défaut n'est pas normal, s'il venait à revenir merci de nous l'indiquer ici au quel cas, nous vous remplacerions le Visiophone. Bonne journée, -
Mon somfy bio constamment suite à une alarme de lanchero
Bonjour , mon somfy c est déclencher lorsque j ai ouvert la porte ( alarme ) maintenant il y’a toujour un bio qui s allument comme si j activais l alarme avec le bouton que doit...Bonjour Laetitia, Afin qu'on réponde au mieux à votre demande, merci de nous donner un maximum de précisions sur le problème rencontré en essayant de faire des phrases... -
Quel Interrupteur pour mon portail ?
Bonjour, Lors de l'installation de mon portail, l'artisan n'a pas mis d'interrupteur dans la maison pour ouvrir ou fermer le portail. Donc actuellement nous utilisons les...Bonjour Jérémie, La référence du cadre blanc seul est : 9015022. Toutefois, si vous souhaitez utiliser un cadre double pour y mettre vos deux Smoove (pour l'éclairage et... -
Avis choix côtes Exavia 500 ?
Bonjour. Je suis en cours d'installation de mon portail et j'ai besoin de vos lanternes sur la solution à adopter. Les boisseaux, piles, portails et motorisation sont en ma...Aurélien, Tout à fait, Bonne journée, -
acquitement alarme a partir de la touche 9 de mon iphone
bonjour je n'arrive pas a acquitter l'appel de alarme intrusion par la touche 9 de mon iphone 5 protextiom merci de m'aiderGérard, Alors, il fallait mettre non. Bonne journée, -
Avis choix côtes Exavia 500 ?
Bonjour. Je suis en cours d'installation de mon portail et j'ai besoin de vos lanternes sur la solution à adopter. Les boisseaux, piles, portails et motorisation sont en ma...Aurélien,Le schéma est le suivant, vous n'avez pas à toucher aux pattes de fixation sur les vantaux, on inverse uniquement celles des piliers :Bonne journée, -
acquitement alarme a partir de la touche 9 de mon iphone
bonjour je n'arrive pas a acquitter l'appel de alarme intrusion par la touche 9 de mon iphone 5 protextiom merci de m'aiderGérard, De quand date votre système d'alarme ? Essayez avec la procédure ci-dessous : La procédure est la suivante sur le Clavier LCD : - touche "MENU" suivi de votre...
