Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'installer sur ma chaudière gaz le thermostat sans fil RTS.
J'ai alimenté le récepteur radio à partir de la chaudière et raccordé les bornes C et NO sur ce...
Problème accès à distance Protexiom 400
Bonjour,
Suite à un problème d'accès à distance à l'alarme, j'ai réinitialisé le module IP de la centrale mais cela n'a pas résolu le...
Bonjour,
Voila ci-joint le code de mon module ip je veut qu'il soit supprimé du alarmesomfy.net car il est inutile vue que je suis en tunisie et sa fonctionne pas via ce site...
Bonjour Ryad,Souhaitez-vous supprimer le compte d'accès à distance car vous avez laissé votre système d'alarme à votre ancienne adresse ou bien souhaitez-vous installer votre...
Bonjour.
Après un changement de portail , j ai réinstallé mon automatisme sgs 501 . J'ai tout démonté, nettoyé , débranché et j ai tout remonté comme à l origine . J ai...
bonjour
pourriez vous me fournir la démarche pour inscrire mes deux serrures okidonkey achetées chez Leroy Merlin??
Je rentre le numéro de série : réponse : non reconnue...
Bonjour Fabrice,Je vous informe que vous pouvez maintenant faire la demande de migration vous-même au lien ci-dessous :Formulaire de migration Serrure Okidokeys sur serveur...
Bonjour,
Nous avons installé en janvier 2015 notre alarme Protexium tab. Depuis, nous avons été confrontés à des problèmes qui remettent en cause la fiabilité du système :
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Bonjour Jean-Marc,
Comme nous l'avions convenu, sachant que le problème est apparu de nouveau, nous allons procéder au remplacement de votre détecteur de mouvement. Pour ce...
Bonjour,
J'ai réalisé l'installation de 4 volets roulants début-mi novembre 2016. Tout fonctionnais correctement pendant environ 1 moi. Ensuite 1 premier moteur est tombé en...
Bonjour Frédéric,
Il serait bon de vous rapprocher de votre revendeur concernant ces problèmes à répétition pour qu'une solution soit trouvé entre lui et notre service...
Quand seront compatibles et disponibles les volets solaires et la technologie IO ?
Bien que la question ait été déjà posée, mais il y a quelques mois, je reviens avec cette...
Bonjour Jérémie,
Malheureusement, je n'aurais toujours pas de nouvelles concernant le projet de motorisation de volet roulant IO en solaire à vous communiquer. Je n'en sais...
Bonjour Claude,
Votre système d'alarme est compatible avec le protocole de télésurveillance SIA-IP, un grande nombre de société de télésurveillance fonctionne avec ce...