Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je possède une alarme protexiom Somfy ainsi que des volet roulants avec commande UNO RTS VB et UNO RTS.
La synchronisation avec les télécommandes Telis 4 et 8...
Bonjour Guillaume,
Je vous informe que le récepteur Centralis UNO VB est spécifique pour les moteurs de Brise Soleil Orientable et non pour les volets roulants. Ces...
Bonjour, suite a l installation d'une motorisation de portail SGA4100 j'ai suivi la procédure d'installation a la lettre tout fonctionne correctement sauf les cellules j'ai bien...
Bonjour Laurent et Robert,
Je vous confirme que seules les cellules Somfy ont été qualifiées pour le fonctionnement avec la motorisation SGA 4100. Cependant, les deux...
Bonjour à toutes et à tous !!
Je viens d'installer une porte de garage à enroulement de la marque Futurol dont la motorisation est Axroll RTS de Somfy.
Nous avons réalisé...
Bonjour Guillaume,
L'afficheur de votre motorisation AXROLL RTS semble être défectueux, nous vous conseillons donc de vous rapprocher de votre revendeur/installateur qui est...
Bonjour,
Je voudrais connaître le bon endroit pour fixer ce capteur sachant que notre domicile est orienté Est/Ouest. Le soleil se lève sur la face arrière (est) de la maison...
Bonjour Jean-Pierre,
Comme l'on déjà indiqué Robert et Michel dans ce post, le capteur doit être installé en respectant les critères ci-dessous :
1) À l'abri de la...
bonsoir
sur mon portail coulissant
je precise que le portail fonctionne bien a la main
quand je fait un apprentissage tout se passe bien
2 aller retour
ensuite avec...
Bonjour Christophe,
Je vous informe que c'est votre revendeur/installateur qui est en charge de la garantie de votre produit. Voici quelques précisions concernant la garantie...
Bonjour Alain,
Je vous informe qu'il n'est toujours prévu de compatibilité entre les stations météo Netatmo et les box domotiques TaHoma. Toutefois, je fais remonter votre...
Bonjour,
Je possède une alarme Protexiom 600, acheté en mars 2013
Il y a quelques semaines, l'alarme s'est déclenchée à plusieurs reprises sans raisons apparentes. Après...
Bonjour Bruno,
Je vous confirme que d'après les tests que vous avez effectués et les résultats obtenus, il semblerait que vos deux détecteurs soient défectueux. Afin de gérer...
Bonjour,
Je souhaite acheter une Somfy protect home alarm.
Je voulais savoir en cas de coupure de courant, sans rétablissement de courant dans les 6h.
La globalité de...
Bonjour Elsa,
Si le Link ne fonctionne plus (batterie de secours vide suite à une coupure de courant de plus de 6h), le système d'alarme sera en effet neutralisé et ne...